說不的藝術，學會對任何人說不
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2013-02-02 點擊：2855
學會對任何人說“不”
去掉不重要的責任就意味著對他人的請求說“不”。而在工作中，很多人難于將拒絕的話說出口，比如，上級對下級有問必答，同事之間界限不清，下級對上級有求必應等，因而給自己背上了很多責任。
在華為，軍隊文化早就滲透于日常工作中，企業(yè)提倡的團隊協(xié)作精神使員工們精誠合作，向管理者、向“戰(zhàn)友”說“不”的場景如果發(fā)生在華為，似乎極不可能。而事實上，為了減少不必要的時間損耗并為他人創(chuàng)造獨立完成工作的機會，管理者和員工們對于多余的責任會理性地斷然拒絕。
管理者對員工說“不”
有些員工不愿意獨立思考問題或自己做決定，一是因為員工具有“托付思想”，自己不想承擔責任，依賴管理者;二是因為管理者習慣于代替員工做決定或享受他人聽命于自己的成就感。但是，這種狀態(tài)的持續(xù)卻造成管理者的疲于應對。
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在華為，管理者往往讓員工自己想辦法、做決定，訓練員工城立思考問題的能力和勇于承擔責任的行事風格。
對同事說“不”
有些員工在拒絕同事時，因感到不好意思而不敢據實言明，致使對方摸不清自己的意思，而產生許多不必要的誤會。例如，語意暖昧地回答:“這件事似乎很難做得到吧!”這是拒絕的意思，卻可能被認為同意了，如果沒有做到，反而會被埋怨“未信守承諾”。在華為，員工對于這種情況會果斷地說“不”，絕不拖泥帶水，而拒絕的方法多種多樣。
直接分析:直接向同事陳述拒絕的客觀理由，包括自己的時間不允許、條件限制等對方能夠認同的狀況。
巧妙轉移:不好正面拒絕時，可采取迂回的戰(zhàn)術，轉移話趁或另有理由。例如，先向對方表示同情，或給予贊美，然后提出理由加以拒絕。
不用開口:微笑中斷也是一種拒絕的暗示。在面帶笑容的談話中，笑容突然中斷，便暗示著對對方的建議無法認同。類 似的肢體語言還有采取身體傾料的姿勢、目光游移不定、頻 頻看表、心不在焉等。
員工對管理者說“不”
很多員工不好意思向管理者當面說“不”，常常輕易承諾了自己無法履行或執(zhí)行難度過大的職責，最終給自己帶來實施上的困難。
在這里，員工拒絕管理者只是一個表面現(xiàn)象，重要的是讓管理者了解自己的真實工作狀態(tài)。員工將管理者安排的工作任務按輕重緩急制定《優(yōu)先次序表》，由管理者決定最新的工作應排在《優(yōu)先次序表》中的什么位置。這種方法既表現(xiàn)出了員工對管理者的尊重，又避免了管理者誤認為員工在推卸責任。
華為人掌握的說“不”藝術，使自己有了更多時間和空間來專注地執(zhí)行真正重要的任務，履行更重要的責任。
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