蘋果CEO史蒂夫·喬布斯似乎施了什么魔法，牽動了整個(gè)世界的神經(jīng)，令整個(gè)世界為之瘋狂。雖然喬布斯看輕發(fā)展中國家市場，也從未來過中國，但仍然影響了無數(shù)的中國人，其中包括中國一些知名的企業(yè)家。潘石屹自稱是喬布斯的粉絲，曾因其在斯坦福的演講而熱淚盈眶。田溯寧說：“我的整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程包括我的很多選擇，都受史蒂夫·喬布斯的影響很深。我經(jīng)常用他的事例來激勵(lì)自己，告誡自己。”

　　那么，什么是喬布斯身上不因時(shí)代變遷，真正“不朽”的東西呢?

　　注意力管理：靠聚焦打造偉大企業(yè)

　　在1997年，喬布斯重返蘋果的時(shí)候，蘋果已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。他如何做到，將這家垂死掙扎的個(gè)人電腦公司打造成為電子產(chǎn)品的超級公司?答案是注意力絕對地聚焦。在消費(fèi)者上，聚焦于大眾消費(fèi)者和專業(yè)人士;在戰(zhàn)略上，聚焦于數(shù)字娛樂和家庭消費(fèi)市場;在競爭優(yōu)勢和組織執(zhí)行力上，聚焦于最擅長的專業(yè)領(lǐng)域。

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　　當(dāng)年，面對衰落的蘋果，喬布斯說：“公司根本沒有焦點(diǎn)，每一個(gè)小組都在做一些同樣的事情”，“如果蘋果公司要生存下去的話，我們就一定要砍掉更多的項(xiàng)目，我們要有焦點(diǎn)，做我們擅長的事情。”“聚焦就意味著說不，只有對一千件事情說不，才能確保我們不會誤入歧途或浪費(fèi)過多嘗試。”

　　為此，喬布斯取消了數(shù)百個(gè)軟件項(xiàng)目以及絕大部分硬件項(xiàng)目，包括顯示器、打印機(jī)以及最具爭議性的Newton掌上電腦項(xiàng)目。喬布斯清醒地意識到，拯救蘋果公司的唯一辦法是，將工作重點(diǎn)聚焦到最擅長、最有價(jià)值的事情上，為大眾消費(fèi)者以及富有創(chuàng)造力的專業(yè)人士制造易于使用的電腦。才能為消費(fèi)者創(chuàng)造最大化價(jià)值、最優(yōu)化體驗(yàn)，進(jìn)而走向成功。之后，喬布斯一直保持著產(chǎn)品陣容的簡單與集中。

　　喬布斯將工作重點(diǎn)聚焦到了消費(fèi)者身上，他說：“蘋果公司的根是為人制造電腦，而不是為公司。這個(gè)世界不需要另一家戴爾公司或者康柏公司。”

　　喬布斯在辦公室里的書寫板畫了一個(gè)簡單的表格，表格的最頂端寫著“大眾消費(fèi)者”和“專業(yè)人士”，下面則是“筆記本電腦與臺式電腦”，蘋果只需要生產(chǎn)四種機(jī)器：兩種筆記本電腦和兩種臺式電腦，目標(biāo)客戶是消費(fèi)者或者專業(yè)人士。

　　兩年之后，蘋果相繼推出的四個(gè)產(chǎn)品，包括專業(yè)電腦PowerMacintoshG3、多彩的iBook和時(shí)髦的鈦金屬外殼 PowerBook，以及引起轟動的iMac，為蘋果贏得了一系列的成功。正如喬布斯所說：“我們已經(jīng)建立了一套良好的思維體系，以確保其他人都會需要這么個(gè)東西。”通過做最擅長的事，最大限度地滿足消費(fèi)者的價(jià)值訴求。

　　蘋果真正的復(fù)興和巔峰的抵達(dá)，還是在確定“數(shù)字中樞”戰(zhàn)略之后。喬布斯敏銳地從消費(fèi)者身上看到了即將來臨的數(shù)字娛樂革命，轉(zhuǎn)即將全部注意力放在了數(shù)字娛樂市場上。在數(shù)字娛樂和家庭消費(fèi)者市場上，消費(fèi)者想要的是數(shù)字娛樂、通信和創(chuàng)意產(chǎn)品，都是喬布斯最擅長的。

　　iPod/iTunes、iPhone讓蘋果公司大紅大紫。iPod在推出大約5年半的時(shí)間內(nèi)突破1億臺的銷量,“成為世界上銷售進(jìn)步最快的音樂播放器”，有望超過索尼隨身聽，成為最成功的電子消費(fèi)產(chǎn)品。iTunes

　　網(wǎng)上音樂商店每天售出500萬首歌曲，總計(jì)就已經(jīng)售出了30多億首歌曲。iPhone的推出將手機(jī)行業(yè)的歷史一分為二：前iPhone時(shí)代和后 iPhone時(shí)代，最近推出的iPhone3GS三天就突破100萬臺銷售量大關(guān)。用Google的CEO埃里克·施密斯的話說，“蘋果公司開始了科技史上第二次最引人注目的演出，它傳奇般的復(fù)蘇之路，讓人難以忘懷。”

　　在這場革命中，喬布斯對蘋果公司的組織結(jié)構(gòu)和他個(gè)人都做了聚焦。蘋果的組織結(jié)構(gòu)，變得更加簡化、有效而且直接。喬布斯說，“這樣的組織非常流暢、簡單，容易看明白，而且責(zé)任非常明確。一切都簡化了，這正是我的信條——聚焦與簡化。”

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　　喬布斯將工作重點(diǎn)放在自己擅長的領(lǐng)域：開發(fā)新產(chǎn)品，監(jiān)督市場營銷并作宣傳演講，以及商務(wù)談判。而對于自己不擅長的領(lǐng)域，則授權(quán)給他人。比如導(dǎo)演電影、與華爾街打交道、運(yùn)營和保持產(chǎn)品特有。

　　這樣的做法完全符合喬布斯的那句名言，“這輩子沒法做太多事情，所以每一件都要做到精彩絕倫。生活就是一件讓人傾盡全力，充滿智慧的作品，一切都不能任意所為。”蘋果公司自創(chuàng)立以來，注意力的焦點(diǎn)一直都沒有改變，保持著極度的一致性，仍然采用著30年前的商業(yè)模式。喬布斯個(gè)人也一直堅(jiān)持著對完美的要求、對不凡設(shè)計(jì)的追求、對營銷的直覺以及對易使用性和兼容性的考究。

　　“我認(rèn)為，長期以來蘋果公司最了不起的地方是其DNA并沒有改變。在過去幾十年時(shí)間里，蘋果公司一直堅(jiān)守的陣地正是將電腦技術(shù)和消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場融合。因此，不是我們要過河到達(dá)對岸，而是河對岸朝我們走來。”喬布斯的這句話難道還不能讓我們感受到一種強(qiáng)大嗎?

　　心智管理：任何事都可以重新定義

　　喬布斯掀起了一陣陣革命的浪潮，AppleII、Pixar、iPod、iPhone分別重新定義了人們對個(gè)人電腦、電影、音樂、手機(jī)的看法，是對人們生活方式的顛覆。喬布斯憑什么可以做到這一切?

　　顛覆、創(chuàng)造性破壞向來都是最艱難的。我們看到很多企業(yè)，都因?yàn)橐淮尉薮蟮某晒Χ磺?，無法從優(yōu)秀跨越為卓越。在喬布斯那里，任何事都能重新定義。他能將過往無論多大的成功，都擊得粉粹，重新定義自己，定義蘋果公司和產(chǎn)品。

　　所以，喬布斯一次一次的超越了自己，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)顛覆性的產(chǎn)品，將蘋果不斷地帶向另一個(gè)高度。喬布斯這種顛覆和重新定義的能力是值得任何人去思考和深探的。我想是源于這兩點(diǎn)：一個(gè)是與眾不同的思考，一個(gè)是求知若饑，虛心若愚。

　　體驗(yàn)管理：構(gòu)建一種文化傳統(tǒng)

　　這個(gè)世界因喬布斯和蘋果公司而生成一個(gè)部落，有著自己的文化和生活方式，這個(gè)部落叫“麥客”、叫“蘋民”。通過產(chǎn)品衍生出一種文化，形成一個(gè)獨(dú)特的社群，恐怕這是無數(shù)企業(yè)家希冀的。

　　喬布斯是如何做到這一點(diǎn)的呢?關(guān)鍵在于體驗(yàn)管理，喬布斯一直將用戶體驗(yàn)放在至高無上的位置，稱自己是“首席體驗(yàn)官”。從產(chǎn)品研制到Macworld大會，從刺激消費(fèi)購買產(chǎn)品的電視廣告到展示商店，甚至包括從包裝箱取出產(chǎn)品的過程，影響消費(fèi)者體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有著完美的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。事實(shí)上，蘋果出售的并非產(chǎn)品，而是數(shù)字體驗(yàn)。

　　意義管理：驅(qū)動任何人做任何事

　　在喬布斯成功的背后隱藏著一種讓人自愿改變與跟從的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　1983年，成立了6年的蘋果公司迅猛發(fā)展，它經(jīng)歷了從一家擁有隨意的經(jīng)營風(fēng)格的硅谷新公司，向擁有長期穩(wěn)定顧客的大公司轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的商業(yè)人士來負(fù)責(zé)管理。

　　喬布斯花了好幾個(gè)月時(shí)間，請來了百事可樂公司的總裁約翰·斯卡利，來經(jīng)營蘋果公司。但是斯卡利認(rèn)為，辭去一家穩(wěn)定的大公司的總裁職務(wù)，去這樣一家存在風(fēng)險(xiǎn)的、充滿嬉皮風(fēng)格的新公司是不明智的，當(dāng)然，斯卡利最后還是受到了誘惑，他非常清楚“個(gè)人電腦即未來”。這兩個(gè)人在硅谷和紐約見了無數(shù)次面。最后，有一天晚上，在一個(gè)中央公園里，喬布斯面對這個(gè)比自己大很多的人，大膽地向?qū)Ψ教岢隽颂魬?zhàn)：“你想賣一輩子糖水，還是改變世界。”

　　這里，喬布斯成功地將經(jīng)營百事可樂的意義弱化為賣糖水，而將經(jīng)營蘋果公司的意義突顯為改變世界，終于吸引住了斯卡利，為此，斯卡利感到深深地不安，煩惱了幾天之后，終于接受了喬布斯的邀請。

　　喬布斯對員工說過：“我們正是以微小的方式努力讓世界變得更加美好!”“我們所有人走到一起來制作這個(gè)新產(chǎn)品，我們覺得，這可能是我這一輩子所從事的最偉大的事業(yè)。”他還曾為員工舉辦過簽名聚會，喬布斯將設(shè)計(jì)小組成員的簽名分別刻在機(jī)箱內(nèi)測，并高聲宣布：“藝術(shù)家總是在自己的杰作上簽名。” 如果你是當(dāng)事者，你感覺如何?蘋果的一位員工這樣評價(jià)喬布斯，“他非常擅長觸碰到別人的深層需求”。

　　在一次蘋果媒體會議上，喬布斯將一部Newton掌上電腦丟進(jìn)了垃圾箱，宣布其退出歷史舞臺。當(dāng)場有一個(gè)人就無奈而憤怒地將自己的 Newton摔在地上，并用腳踩碎，另一個(gè)中年男人則哭了起來。隨之，爆發(fā)了一陣騷亂。事后，Newton掌上電腦的愛好者舉著標(biāo)語、拿著喇叭在蘋果公司的停車場進(jìn)行抗議。

　　喬布斯使得蘋果品牌成為了一種宗教，他說：“蘋果教的偉大光芒會讓信徒們開著車子跋山涉水前往同一個(gè)幸福的終點(diǎn)站。”世界首席品牌大師馬丁·林斯特龍主持研究的一個(gè)項(xiàng)目表明：測試者看到iPod圖像和看到宗教圖像時(shí)，激活的大腦區(qū)域是完全一致的，對二者的感情投入也是一致的。

　　我們知道，宗教是賦予個(gè)體一種有意義的感覺的典范，蘋果品牌獲得宗教一樣的效應(yīng)，就是喬布斯為蘋果的產(chǎn)品賦予一種意義和精神，進(jìn)而驅(qū)動市場的結(jié)果。比如蘋果的廣告是以強(qiáng)調(diào)生活方式而著稱的，總是試圖創(chuàng)造一種令人羨慕的生活意義。

　　性格管理：任何人都可以贏得成功

　　喬布斯個(gè)性鮮明，而且往往是負(fù)面的性格特質(zhì)。比如粗暴專制、將大多數(shù)人視為笨蛋的精英主義，控制狂。但是，這并沒阻擋喬布斯獲得成功，也不影響他成為光彩照人的明星和英雄。粗暴專制的另一面是，將原來運(yùn)作不良的大公司變成了一艘緊湊、紀(jì)律嚴(yán)明的艦艇;精英主義的另一面是，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)得簡潔而易于操作使用，就算是笨蛋也可以使用。

　　喬布斯的性格從來都沒有發(fā)生過變化，保持著高度的一致性。當(dāng)你將喬布斯的性格特質(zhì)和喬布斯人生的起落、蘋果公司的沉浮聯(lián)系起來，你會發(fā)現(xiàn)存在著奇妙的聯(lián)系。喬布斯的人生起落與蘋果公司的沉浮是平行的、同步的。喬布斯的性格既決定了他本人的命運(yùn)，也決定了蘋果的命運(yùn)。但是在喬布斯突出的性格特質(zhì)中，每一種性格特質(zhì)，都給喬布斯和蘋果帶來過成功，也帶來過失敗。你根本找不出哪一種性格特質(zhì)具有絕對的優(yōu)勢。

　　當(dāng)從注意力、心智、體驗(yàn)、意義和性格這幾個(gè)層面上，反復(fù)地體味喬布斯的成敗、蘋果的沉浮時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)，無論喬布斯和蘋果還有什么故事，都已經(jīng)顯得不重要了。雖然這五個(gè)層面的啟示一定不能代表喬布斯的全部，但是放置到若干年、若干個(gè)時(shí)代后，一定會被稱為“不朽的財(cái)產(chǎn)”。

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