1、學(xué)會(huì)選擇工具

　　你可以忍受一個(gè)人，一天到晚在朋友圈里面發(fā)廣告嗎?你可以忍受在工作的時(shí)間有一個(gè)人在你的窗外，用高音喇叭不停的吆喝嗎?

　　己所不欲勿施于人。做一個(gè)有專業(yè)的微商，你要首先知道如何選擇微商的工具。你注意羅永浩賣東西用的是什么嗎?是公眾號(hào)!

　一個(gè)微商和街頭小販的差別是什么?是科技，是大數(shù)據(jù)。所以假如你連一個(gè)微信菜單都弄不出來(lái)也不知道大數(shù)據(jù)是什么東西?你沒法做好一個(gè)微商。

　微商不是面對(duì)面，而是隔著互聯(lián)網(wǎng)，所以在有人在線向你咨詢的時(shí)候你必須知道，他有可能是一個(gè)直接想要買東西的人，也可能只是看看。有舍才有得，在這個(gè)時(shí)候假如你不能體現(xiàn)你的服務(wù)精神不能體現(xiàn)你的專業(yè)度，那么你一定會(huì)喪失這個(gè)機(jī)會(huì)，在你傲慢的時(shí)候你的對(duì)手正在給客戶提供服務(wù)。同時(shí)服務(wù)會(huì)帶來(lái)另一個(gè)東西，數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)就是微商的生命。
 

　你必須懂得網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)將世界拉平，在這個(gè)時(shí)代，過(guò)去那種靠信息差賺差價(jià)的方法越來(lái)越不靈了。你必須懂得做生意為的是賺錢而不是賣貨，你可以賣東西也可以賣服務(wù)。如果你還不能理解這個(gè)道理你想一下，你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候?yàn)榈氖翘铒柖亲?，還是拉近關(guān)系?這個(gè)道理是一樣的，你的目的不是為了填飽肚子而是獲得這個(gè)客戶。

　　微商的復(fù)雜度之一，就是它的盈利模式與傳統(tǒng)商業(yè)是不同的。許多時(shí)候，微商的根本模式就是羊毛出在豬身上。舉個(gè)例子，許多人在生鮮電商領(lǐng)域總有一個(gè)疑問說(shuō):我是不是只能賣高端品，才能盈利?有人就說(shuō)過(guò)李嘉誠(chéng)是怎么賣大米的，據(jù)說(shuō)李嘉誠(chéng)當(dāng)年在賣大米的時(shí)候，他的員工到客戶家里面是自帶一個(gè)容器，把客戶家原來(lái)的大米全部先倒出來(lái)，然后先倒入新米再倒入陳米，并告訴客戶我?guī)湍惆殃惷追旁诹松厦婺阆瘸浴Ｔ诳蛻暨€沒有找到他的時(shí)候，它會(huì)記錄客戶的購(gòu)買周期，并且打電話給客戶問你需不需要送米。首先這個(gè)故事告訴我們，這就是基本的大數(shù)據(jù);然后在我的城市周邊，不出一百公里的地方，龍蝦的賣價(jià)是南京的三分之一，一份龍蝦的差價(jià)高達(dá)150元以上，那么大家應(yīng)該知道，如果有人像李嘉誠(chéng)那樣給你服務(wù)，你會(huì)不會(huì)買他的龍蝦，你的轉(zhuǎn)化率會(huì)不會(huì)提升很多倍，賣一份100元利潤(rùn)以上的龍蝦你是不是可以開著奔馳車去?
 

　手機(jī)的屏幕很小，客戶的心很浮躁，在這個(gè)時(shí)代，你必須讓客戶的購(gòu)買流程非常便利?？萍及l(fā)展給我們帶來(lái)辦法，例如手機(jī)的NFC支付，微信支付等等手段，日新月異的科技讓我們感受到便捷。

　　那么如果你是一個(gè)微商你會(huì)不會(huì)讓你的客戶在手機(jī)上面去識(shí)別一個(gè)米粒大的圖形識(shí)別碼?你會(huì)不會(huì)讓客戶進(jìn)行非常繁瑣的注冊(cè)?便捷帶來(lái)一個(gè)好東西就是轉(zhuǎn)化率!

        體驗(yàn)是什么?許多人不理解，體驗(yàn)其實(shí)就是回頭客。

　　體驗(yàn)還會(huì)是什么?許多人認(rèn)為體驗(yàn)就是頁(yè)面，大錯(cuò)特錯(cuò)!體驗(yàn)包含頁(yè)面、物流、客戶的使用、客服的回訪以及發(fā)生問題以后服務(wù)維修的過(guò)程。

　　一個(gè)微商應(yīng)該懂得，每一次銷售都是起點(diǎn)而不是終點(diǎn)，所以體驗(yàn)是微商與傳統(tǒng)生意不同的東西。

　　一次購(gòu)買，取決于什么?取決于信任度。如何在陌生人之間建立信任度，最好的辦法就是互動(dòng)。請(qǐng)記住一句廣告詞——大寶天天見，每天見到的人，信任度就會(huì)大大提升?；?dòng)提升信任，就是這個(gè)道理。

　　請(qǐng)不要忘記微商出現(xiàn)的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代商品已經(jīng)不再匱乏，人們不再忍饑挨餓，許多時(shí)候，大家想買一件東西為的就是好奇、好玩，本質(zhì)上就是快樂，例如買一個(gè)錘子手機(jī)。

　　許多人認(rèn)為扁平化這個(gè)詞太玄妙，那我用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)描述。扁平化就在于一個(gè)企業(yè)的老板可能沖上第一線，例如雷軍每天都在泡小米論壇，他能叫得出小米論壇里面意見領(lǐng)袖的名字。扁平化的第二個(gè)意義在于渠道越來(lái)越多，渠道也扁平化，那么你可能不像過(guò)去那樣只要對(duì)付一個(gè)渠道，而是需要對(duì)付很多很多個(gè)渠道，每個(gè)渠道都可能給你帶來(lái)交易，但每個(gè)渠道的作用，都在下降。

　有人舉過(guò)一個(gè)例子：例如，你請(qǐng)一桌人吃飯，那么這一桌十個(gè)人里有八位是你的客戶，剩下兩位會(huì)有什么樣的行為?

　小米的論壇就是群組，許多小商家自建的微信群和QQ群也是群組。假如你懂得把你的意向客戶和你的客戶聚在一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)群組的作用巨大!其實(shí)房子是最難賣的商品，可是為什么開發(fā)商能把房子賣的這么好，其營(yíng)銷原理的關(guān)鍵之一就是蓄水!

　為什么雷軍經(jīng)常說(shuō)小米的制作過(guò)程是讓用戶參與?我們必須認(rèn)識(shí)到微商時(shí)代，用戶的需求也是扁平化的。你可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具與用戶互動(dòng)讓他參與產(chǎn)品的制作過(guò)程，而不是用調(diào)查表去詢問用戶的需求。參與感還會(huì)帶來(lái)歸屬感，提升轉(zhuǎn)化率。

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給我們帶來(lái)了一個(gè)令人困惑的商業(yè)原理，那就是你的成本有可能是固定的，而你的收入會(huì)隨著時(shí)間積累而增加。舉個(gè)例子，在南方某省，一個(gè)一千萬(wàn)產(chǎn)值的家裝公司需要接近一百名員工;那么在上海南京，許多以網(wǎng)絡(luò)為主要渠道的家裝公司，產(chǎn)值突破千萬(wàn)所需要的員工數(shù)，大約在10名!這就是傳說(shuō)中的微商的臨界點(diǎn)，這個(gè)原理來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)言家KK。

    我們不得不第二次談數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的原理就是在微商時(shí)代，對(duì)你而言最重要的不是一筆成交，而是獲取一個(gè)數(shù)據(jù)。千萬(wàn)不要忘記，每一次交易都是獲取數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)，這些數(shù)據(jù)就是微商的最重要的財(cái)富，除了現(xiàn)金資產(chǎn)對(duì)于微商而言，數(shù)據(jù)就是你的數(shù)字資產(chǎn)。從這個(gè)角度而言，生意不存在起點(diǎn)與終點(diǎn)，每一次成交都有可能成為起點(diǎn)!

　　我經(jīng)常問我的學(xué)生一個(gè)問題，就是你的微博上有一萬(wàn)個(gè)粉絲，你如何做一萬(wàn)單?大家都知道，微博的成交轉(zhuǎn)化率大約為萬(wàn)分之幾。因此用一萬(wàn)個(gè)粉絲做一萬(wàn)單的關(guān)鍵，就是通過(guò)意見領(lǐng)袖，形成傳播。意見領(lǐng)袖將會(huì)幫您把傳播覆蓋率提升成百上千倍，并提高轉(zhuǎn)化率幾十倍。

　許多傳統(tǒng)企業(yè)永遠(yuǎn)不知道它最大的財(cái)富就是曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)商品的客戶。在微商時(shí)代，考驗(yàn)企業(yè)的一個(gè)非常關(guān)鍵的問題就是企業(yè)會(huì)不會(huì)用信息技術(shù)管理他的客戶。假如你已經(jīng)知道，對(duì)于老客戶提供關(guān)懷，去激活老客戶的忠誠(chéng)度，那么你已經(jīng)懂得了大數(shù)據(jù)。前幾天某位家居企業(yè)的老總告訴我，他目前的最關(guān)鍵的營(yíng)銷舉措就是專門建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)為老客戶提供服務(wù)，那么這個(gè)過(guò)程絕不是一蹴而就的，而是必須堅(jiān)持半年以上才能看到成績(jī)的。

　爆款，就是人氣;高端品，就是名氣;真正賺錢的就是那些高利潤(rùn)附加值的產(chǎn)品。你會(huì)不會(huì)用這個(gè)原理經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店?
 

　　微商和傳統(tǒng)商業(yè)的另一個(gè)不同，就是個(gè)性化，店與個(gè)人聯(lián)系在一起。這給我們帶來(lái)的課題就是，客戶喜不喜歡你這個(gè)人，對(duì)于客戶購(gòu)買不購(gòu)買你的商品起著決定性的作用!

　　對(duì)此我們不需要進(jìn)行補(bǔ)充!

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