企業(yè)文化活動的類型
根據(jù)實際操作情況,可把文化活動分為如下類型:
專題競賽類:如技能競賽、辯論賽、演講賽、知識競賽、擂臺賽、征文大賽、故事會、設計大賽。
溝通類:如高管開放日、網(wǎng)上聊天、對話會等。
知識類:如讀書活動、文化沙龍、論壇、學習活動等。
管理類:如管理論壇、一分鐘經(jīng)理人、班前宣誓等。
習俗儀式類:如升國旗儀式、公司周年慶典儀式、干部任免儀式、新員工加盟儀式、感恩儀式、年終表彰大會、社區(qū)聯(lián)誼會、客戶聯(lián)誼會、節(jié)日聯(lián)歡會、員工生日晚會等。
娛樂類:如聯(lián)歡會、卡拉OK、影視欣賞、音樂會等。
藝術(shù)類:如書法展、專題攝影、繪畫展等。
體育競技類:如球類、長跑、登山、旅游等。
鑒于企業(yè)文化活動的類型多樣,我們在策劃組織企業(yè)文化活動時就要注意:第一,不同形式的活動,其文化含金量不同,有時可以恰當結(jié)合;第二,不能為活動而活動,必須賦予文化內(nèi)涵;第三,根據(jù)不同形式的活動,實施的程度可以不同;第四,文化傳播形式要創(chuàng)新;第五,效果是評價活動的唯一標準。
下面,我們來看一些具體的企業(yè)文化活動案例。
在華旗的總部,隨處可見國際象棋圖例和各式精美的棋盤棋子,這是華旗推行“愛國者象棋”文化的結(jié)果。在華旗,每個人都要參加“愛國者象棋”的培訓,企業(yè)還每周給員工安排一個專門的“學棋時間”,并算做帶薪加班。培訓之外,華旗每個月還要舉行一次員工自由報名、中層以上干部必須參加的“愛國者象棋”比賽。
復星集團設立了“家屬參觀日”,每年組織一部分經(jīng)理、員工的家屬到公司參觀,讓員工家屬增加對復星的了解,了解其家人在企業(yè)工作的情況,對公司增加認同感,從而使員工的家庭更加支持員工的工作,也進一步提升員工對企業(yè)的滿意度和歸屬感。
蒙牛的文化建設也獨具特色。牛根生十分重視蒙牛文化的建設,他在企業(yè)剛剛?cè)龤q時就完成了對蒙牛文化的思考和規(guī)劃。隨著《蒙牛文化手冊》的新鮮出籠,蒙牛內(nèi)部開始了“無人漏網(wǎng)”的蒙牛文化考試,還請大學老師來監(jiān)考,可見其對文化的重視程度之深。2003年,蒙牛成立了蒙牛商學院,重點任務就是文化培訓。為了讓蒙牛文化源源不斷地流淌,牛根生每個月都會寫一篇雜文,在《蒙牛足跡報》上發(fā)表,這些文章結(jié)合蒙牛發(fā)展不同階段的不同問題,用蒙牛文化進行解釋并提供解決方案,對統(tǒng)一員工認識、協(xié)調(diào)組織行動起到了重要的作用,牛根生語錄也成為蒙牛人的“通用語言”。
【點擊圖片查看更多精彩內(nèi)容】
華電十里泉電廠開展“十個一”企業(yè)文化活動:每月一次全廠職工思想動態(tài)分析;每年選樹一批先模群體和個人;每年簽訂一次“四個責任狀”;每年進行一次制度修訂工作;每年一次職工動態(tài)管理工作;每年一次“精品工程”勞動競賽;每年一次職工高技能理論考試與實踐操作比武;每月一次經(jīng)濟指標分析活動;每年一次QC小組成果發(fā)布評比;每年一次“職工文化節(jié)”。車班組、家庭分別以此為依托制定了相應的“十個一”活動。
北京王府井百貨開展了“一團火”系列滿意工程活動,圍繞顧客需求,在服務內(nèi)容、服務領(lǐng)域、服務方式等方面,做了較大幅度的調(diào)整和改革。如開辦“王府井百貨消費者學校”,加盟“全國百家商場聯(lián)合服務一體化服務”,實行“代客送禮、大件送貨人室到位”,增加外幣兌換、手語導購、禮儀服務、缺貨登記、直銷上門、電話購物、嬰兒車、免費清洗黃金等服務項目,這種貼近市場、貼近顧客的承諾,被廣大顧客稱為“實實在在”的服務,受到社會廣泛好評。
為快速拓展海外市場,格蘭仕決定在海外業(yè)務線推行“師帶徒”活動,并將其稱為“分裂繁殖”:打下江山的前輩在工作中培養(yǎng)新人,等新人基本掌握業(yè)務技能后,把舊的市場交給新人,自己則去開發(fā)新的市場。在這個模式下,格蘭仕以讓業(yè)界驚嘆的速度培養(yǎng)出大批急需人才,其中海外市場部全部都是年輕新秀。2002年,格蘭仕80多億元人民幣的銷售額,是由100個負責國內(nèi)市場的業(yè)務員和60多個負責海外市場的業(yè)務員完成的,平均每個業(yè)務員完成的業(yè)務量達500萬元。
玩游戲,一般都是小孩子的事,但在徐礦集團的職工品行習練中,玩游戲卻是正兒八經(jīng)的項目。每個參訓人員好像都回到了童年,大聲地喊,大聲地笑,全身心地投人,但游戲之后收獲的卻是磨破嘴皮都說不透的深刻道理。彼得·圣吉說:“所有的修煉都關(guān)系著心靈的轉(zhuǎn)換。”“互動加體驗”式的“品行習練”正是轉(zhuǎn)換心靈的方法之一,是在風雨磨煉中塑造自我的有效途徑。20世紀90年代,美國伯克利大學的一位教授曾預言:就某種角度而言,21世紀不僅是個講故事的世紀,也是個做游戲的世紀。美國摩托羅拉公司在培訓高級主管時,設計了7個游戲,每個游戲都是在告訴參訓者:怎樣當好高級主管?徐礦集團也學習這一方法,“寓教于戲”,把“游戲”訓練作為品行習練的工作方法之一,利用多種場合和機會,通過游戲灌輸新理念,提高職工動腦、動手的能力。比如,利用班前班后會、脫產(chǎn)培訓的課堂或者各種文體活動的時機,開展“跳繩”游戲、“選舉總統(tǒng)”游戲、“信任背摔”游戲、“我最快”游戲等活動。游戲雖然短小,卻能使參與者和旁觀者用心感悟團隊精神、感恩理念、積極心態(tài)、包容態(tài)度、堅韌意志、創(chuàng)新思維、自我超越、系統(tǒng)思考、溝通技巧等許多做人的哲理和方法,使人受用一生。
為深入推行感動文化,推進感動式服務,在全體員工營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍下,從2007年開始,四川錦江賓館推出了“創(chuàng)造感動—十大感動人物”年度評選活動。以“為客人創(chuàng)造感動”為導向激發(fā)全體賓館員工立足崗位進行服務延伸的創(chuàng)新,以客人需求為出發(fā)點,想在客人之前,用超值的服務讓客人驚喜,讓客人感動,讓客人回住,從而不斷提高錦江賓館的品牌美譽度。獲得十大感動人物的員工將在賓館年終表彰大會由賓館總經(jīng)理親自頒獎,其事跡也將在《錦江風》員工文化長廊進行宣傳、報道。
為了規(guī)范員工行為,保證對外服務質(zhì)量,上海大眾出租公司一成立,就實施嚴格的內(nèi)部管理。最出名的就是“一槍頭”處理規(guī)定。即駕駛員一旦有“拒載”、“斬客”等嚴重違紀,就必須離開公司,絕沒有“下不為例”。在頭4年里,共有100余名駕駛員受到除名處理。這種嚴格管理的文化特色一直延續(xù)、發(fā)展至今,形成了嚴密、系統(tǒng)的服務現(xiàn)場管理制度和對各級責任人的嚴格考評制度。
沃爾瑪公司的“沃爾瑪式歡呼”非常有名,很多企業(yè)都借鑒或者模仿了這一經(jīng)典活動。“沃爾瑪式歡呼”內(nèi)容是:“來一個W!來一個M!我們就是沃爾瑪!來一個A!來一個A!顧客第一沃爾瑪!來一個L!來一個R!天天平價沃爾瑪!我們跺跺腳!來一個T沃爾瑪,沃爾瑪!呼—呼—呼!”在許多特定的場合,比如會議、培訓的現(xiàn)場,沃爾瑪員工常常進行“沃爾瑪式歡呼”。這種歡呼已經(jīng)形成了一種習慣、一種文化,它幫助沃爾瑪?shù)母骷墕T工緊緊團結(jié)在一起,并顯示出特有的朝氣蓬勃、團結(jié)友愛,讓團隊在歡呼聲中洋溢著強烈的榮譽感和責任感。
著名的發(fā)明家、柯達公司創(chuàng)始人喬治·伊士曼收到一封普通工人的建議書,建議書的內(nèi)容簡單得驚人:“將玻璃窗擦干凈。”雖然是區(qū)區(qū)小事,伊士曼卻認為這是員工積極性的表現(xiàn),是一種難得的“參與意識”,于是他立即公開表彰提出建議的人,并發(fā)給其獎金。為此,柯達公司建立起“玻璃窗制度”,即柯達建議制度,鼓勵員工暢所欲言,多提建議。100多年來,員工共提建議200萬項,其中有60多萬項都被采納。
松下公司為了培育員工的“親和”精神,每天早上都要把員工集合在一起,高唱公司歌曲,背誦員工信條:“唯有本公司每一位成員親和協(xié)力、至誠團結(jié),才能促成進步與發(fā)展。”松下公司是日本第一家擁有公司歌曲和價值規(guī)范的公司,這以后,不少日本企業(yè)紛紛效仿松下,通過組織員工唱“社歌”、背“社訓”來增強員工的使命感和歸屬感。
在美國企業(yè)中,通用電氣以鼓勵員工高度參與企業(yè)運作而著稱。韋爾奇在20世紀80年代后期發(fā)起了“群策群力”活動,意在集中公司內(nèi)外、上下各方面的智慧,培植、收集和實施好點子。以此形成的“群策群力”的管理方法和企業(yè)文化,是給通用電氣帶來輝煌的一個重要原因。