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學(xué)校文化診斷的診斷主體及程序

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專(zhuān)業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2012-12-03 點(diǎn)擊：2877

學(xué)校文化診斷的診斷主體及程序

在本章的第一節(jié)，我們已經(jīng)談到過(guò)文化診斷的特殊性:文化是彌散

在學(xué)校中的，對(duì)文化進(jìn)行診斷就需要大量搜集各方面的信息;文化診斷

又是深人到人的精神層面的，癥狀的原因不是顯而易見(jiàn)的，只有依靠群

體智慧的激蕩才能不陷入診斷的困境和歧途。另外，文化診斷最終是為

了進(jìn)一步發(fā)展學(xué)校文化，而當(dāng)學(xué)校各方面的人員都參與到文化診斷的工

作中時(shí)，文化診斷這一行為本身就在影響著學(xué)校文化。文化診斷的過(guò)程

本身就具有極大的象征意義，即便診斷最后沒(méi)有提出實(shí)際的行動(dòng)措施，

一個(gè)好的診斷過(guò)程也能默默地推動(dòng)著學(xué)校文化向健康的方向發(fā)展。正是

由于文化診斷的特殊性，在選定診斷主體以及在診斷過(guò)程中都有許多與

其他診斷十分不同的地方。

一、診斷主體

(一)“民主式自我診斷”

說(shuō)到誰(shuí)來(lái)診斷，我們很容易想到:專(zhuān)門(mén)的教育咨詢機(jī)構(gòu)(一種教育

中介組織)，校外的教育、管理專(zhuān)家，校長(zhǎng)，校內(nèi)的教職工、學(xué)生等。那

么，到底哪些機(jī)構(gòu)、人員，以什么樣的形式組合起來(lái)，才能成為最佳的

診斷主體呢?

如果把文化診斷的任務(wù)交由專(zhuān)門(mén)的教育咨詢機(jī)構(gòu)(提供專(zhuān)門(mén)的文化

診斷服務(wù)，具備有關(guān)專(zhuān)家、調(diào)查員、設(shè)備、技術(shù)等)來(lái)做，那么對(duì)學(xué)校

來(lái)說(shuō)自然很省事，還能得到較為清晰、系統(tǒng)的配有行動(dòng)建議的診斷報(bào)告。

但是，暫且不說(shuō)這種機(jī)構(gòu)在我國(guó)目前尚未普及，即便這種專(zhuān)門(mén)的診斷機(jī)

構(gòu)發(fā)展起來(lái)，以致于學(xué)校能很方便地向他們求助，由校外機(jī)構(gòu)進(jìn)行文化

診斷還是存在著一個(gè)不可克服的缺陷:學(xué)校成員較少參與搜集信息、分

析信息、提出對(duì)策的這樣一個(gè)過(guò)程，從而使學(xué)校成員只能被動(dòng)地接受校

外機(jī)構(gòu)的想法，不明白診斷結(jié)果的緣由，對(duì)診斷結(jié)果的認(rèn)可度較低，向

時(shí)也就意味著學(xué)校的民主文化受到打擊。除了這一突出的缺陷外，由于

校外診斷機(jī)構(gòu)的調(diào)查員不可能長(zhǎng)期置身于學(xué)校的各項(xiàng)工作，因而它的診

斷是不自覺(jué)的，它不能自己去發(fā)現(xiàn)學(xué)校工作的各個(gè)方面存在什么問(wèn)題，

它必須靠學(xué)校提供的診斷方向，即要靠校方要求它對(duì)哪些問(wèn)題進(jìn)行診斷;

另外，它又是不深人的，因?yàn)檎{(diào)查員難以融入具體的學(xué)校事務(wù)中，對(duì)學(xué)

校文化的親身體驗(yàn)較少，好比醫(yī)生給病人看病，雖然能從病癥上去推斷，

但病人的切身感受醫(yī)生是無(wú)法了解的，從而診斷機(jī)構(gòu)往往只能掌握淺層

次的信息。由校外機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行文化診斷，學(xué)校成員只需要配合，不必付

出什么努力。它對(duì)學(xué)校影響較小，能保障學(xué)校日常運(yùn)作的正常進(jìn)行，但

支付給診斷機(jī)構(gòu)的花費(fèi)也不會(huì)少，有點(diǎn)“花錢(qián)消災(zāi)”的味道。但是，正

由于學(xué)校成員沒(méi)有充分參與診斷過(guò)程，這種“不勞而獲”的文化診斷的

效果是不好的。

校外的教育、管理等方面的專(zhuān)家擁有其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的豐富知識(shí)，甚

至擁有較多的學(xué)校診斷經(jīng)驗(yàn)，他們能對(duì)文化診斷的某些環(huán)節(jié)甚至全程給

子有效的幫助。但專(zhuān)家畢竟是個(gè)人，沒(méi)有自己的工作團(tuán)隊(duì)，不能像專(zhuān)門(mén)

的咨詢機(jī)構(gòu)那樣系統(tǒng)地完成診斷工作。另外，專(zhuān)家診斷同樣具有校外診

斷的不自覺(jué)、不深入的缺陷，因而專(zhuān)家不可能成為執(zhí)行文化診斷的主體，

只能作為輔助。

以校長(zhǎng)為主體進(jìn)行的文化診斷目前比較常見(jiàn)。校長(zhǎng)往往具有教育、

管理等方面的知識(shí)基礎(chǔ)，又有較為豐富的學(xué)校實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)學(xué)校的

人、財(cái)、物、事各個(gè)方面都比較了解，因而校長(zhǎng)診斷可以自動(dòng)而深入。

但在這種診斷中，搜集、整理、分析資料直到想出對(duì)策這一系列工作都

由校長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，校長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)太重(尤其是采用問(wèn)卷調(diào)查時(shí));而且，人是

具有有限理性的，人的精力和體力也是有限的，校長(zhǎng)一個(gè)人再努力，所

搜集到的資料、做出的分析也不可能全面，因而診斷帶有很強(qiáng)的偶然性

和主觀性。校長(zhǎng)診斷最突出的缺陷還在于它沒(méi)有計(jì)廣大學(xué)校成員參與其

中，學(xué)校成員還是處于被動(dòng)接受的地位，他們對(duì)文化診斷的認(rèn)可度不可

能很高，因而這種診斷本身就不利于學(xué)校民主文化的建設(shè)。校長(zhǎng)診斷對(duì)

校長(zhǎng)個(gè)人能力的依賴性極強(qiáng)，帶有濃厚的英雄主義色彩，平庸的校長(zhǎng)自

然做不出有效的文化診斷，但即便是一個(gè)優(yōu)秀的校長(zhǎng)，在沒(méi)有發(fā)動(dòng)起學(xué)

校成員讓大家都來(lái)反思自己的隱含概念和規(guī)范的情況下，企圖靠個(gè)人力

量來(lái)探索文化問(wèn)題、改造學(xué)校文化也是很困難的。

以學(xué)校各群體成員代表為主體的文化診斷則可以克服學(xué)校成員參與

度低的缺陷。學(xué)校文化是廣大師生內(nèi)隱概念、規(guī)范的反映，師生對(duì)學(xué)校

文化有著直接、深切的感受，并且正是他們的思想、行為改變著文化，

因而廣大師生對(duì)學(xué)校文化問(wèn)題最有發(fā)言權(quán)。讓各群體(教師、學(xué)生及其

他成員)代表參與到診斷之中來(lái)，頭一項(xiàng)好處就是，文化診斷過(guò)程木身

就在培養(yǎng)民主的文化，培養(yǎng)學(xué)校成員的主人翁意識(shí)。又由于診斷主體的

構(gòu)成復(fù)雜，不同角色的學(xué)校成員就會(huì)從不同的角度思考問(wèn)題，集思廣益，

從而在診斷中能得到問(wèn)題的全方位影像，進(jìn)而能更容易的把握問(wèn)題的本

質(zhì)，提出更為周全的行動(dòng)方案。而且，由于師生參與了診斷，那么他們

對(duì)診斷結(jié)果的認(rèn)可度也會(huì)較高，執(zhí)行自己做出的對(duì)策也會(huì)更加積極主動(dòng)。

這種診斷的主體是學(xué)校成員，因而可以說(shuō)是一種自我診斷，又由于它發(fā)

動(dòng)了廣大師生，診斷主體包含各群體代表，所以這種診斷可以進(jìn)一步稱(chēng)

為“民主式自我診斷”。當(dāng)然，民主式自我診斷也不能缺少校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，

并且在自我診斷的基礎(chǔ)土，學(xué)校還可以請(qǐng)校外的咨詢機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家來(lái)協(xié)助。

民主式自我診斷有其突出的優(yōu)點(diǎn)，可以說(shuō)是最有效的一種文化診斷

方式，并且適用于絕大多數(shù)學(xué)校。但是，正由于民主式自我診斷中診斷

主體的構(gòu)成復(fù)雜，組織(確定代表，把代表聯(lián)系起來(lái)，形成工作團(tuán)隊(duì)并

且長(zhǎng)期合作)的難度也就自然增大。若診斷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力不

佳或者團(tuán)隊(duì)成員都不善于合作，那么往往會(huì)造成診斷工作效率低下，甚

至激化矛盾導(dǎo)致合作失敗。

組織民主式自我診斷的工作團(tuán)隊(duì)，首先要確定團(tuán)隊(duì)成員，使得診斷

團(tuán)隊(duì)符合代表性和規(guī)模適當(dāng)性。

1.代表性

診斷團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是感知、分析文化問(wèn)題并提出對(duì)策，因而只有當(dāng)學(xué)

校成員各個(gè)群體的代表都進(jìn)入團(tuán)隊(duì)時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能感知學(xué)校各方面的

問(wèn)題，才更容易進(jìn)行系統(tǒng)思考，從而找到“根本解”。所以，在學(xué)校內(nèi)負(fù)

責(zé)不同事務(wù)的群體中都應(yīng)有其代表，比如學(xué)生代表，班主任代表，負(fù)責(zé)

教學(xué)的各科教師的代表，負(fù)責(zé)行政的教師代表，負(fù)責(zé)后勤的教師代表等，

當(dāng)然校長(zhǎng)自己肯定是不能漏掉的。

2.規(guī)模適當(dāng)性

各群體代表的人數(shù)自然因?qū)W校具體情況而異，但對(duì)絕大多數(shù)學(xué)校來(lái)

說(shuō)，診斷團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不能太大(否則組織困難，效率低下)，20人以內(nèi)比

較適合。另一方面，每個(gè)群體代表的人數(shù)又不能過(guò)少，最好2個(gè)，以避

免某一方面的信息在團(tuán)隊(duì)中只有某個(gè)人熟悉，尤其是學(xué)生代表的人數(shù)不

能少，這不僅因?yàn)閷W(xué)生方面的信息量大，還因?yàn)榻搪毠ぴ趯W(xué)生眼里都是

長(zhǎng)輩，若診斷團(tuán)隊(duì)在一起面對(duì)面討論(現(xiàn)在能實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，進(jìn)行網(wǎng)

絡(luò)交流的學(xué)校還很少，所以傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)形式在所難免)，學(xué)生代表數(shù)量很

少的話，學(xué)生就容易緊張，不能有效參與討論，建議學(xué)生代表人數(shù)>6。

另外，當(dāng)診斷課題確認(rèn)之后(“課題確認(rèn)” 是診斷機(jī)構(gòu)運(yùn)行的第三個(gè)環(huán)

節(jié)，本節(jié)第二部分將對(duì)它進(jìn)行解釋)，診斷團(tuán)隊(duì)可以增加有關(guān)方面代表的

數(shù)目，其他方面的代表則不一定要參與討論，即可以自主選擇是否參

與——讓受到某活動(dòng)影響最大的人、最關(guān)心此活動(dòng)的人參與這項(xiàng)活動(dòng)，

才能發(fā)揮出民主的最大威力。

要補(bǔ)充說(shuō)明的是，若學(xué)?，F(xiàn)有的某個(gè)機(jī)構(gòu)或者團(tuán)隊(duì)符合診斷團(tuán)隊(duì)的

條件，那么可以直接利用這一團(tuán)隊(duì)進(jìn)行文化診斷，比如某校的校務(wù)會(huì)

(或民主管理委員會(huì)等類(lèi)似組織)本來(lái)就是由各群體代表構(gòu)成的，具有代

表性又規(guī)模適當(dāng)，那么校務(wù)會(huì)就可以在完全不變動(dòng)成員或者只變動(dòng)很少

成員(比如去掉校外代表，增加校內(nèi)代表等)的情況下承擔(dān)文化診斷的

任務(wù)。若現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)都不符合條件，那么就可以對(duì)現(xiàn)有的某個(gè)團(tuán)

隊(duì)進(jìn)行成員調(diào)整，把它轉(zhuǎn)化為可以承擔(dān)文化診斷任務(wù)的團(tuán)隊(duì);也可以創(chuàng)

設(shè)一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)校文化發(fā)展的機(jī)構(gòu)(不一定需要實(shí)在的辦公場(chǎng)所)，以

它為主體來(lái)進(jìn)行學(xué)校文化的診斷、策劃、保障實(shí)施等一系列工作?？傊?/span>

這個(gè)診斷團(tuán)隊(duì)是利用現(xiàn)有的組織還是創(chuàng)設(shè)新的組織，以及它的名稱(chēng)叫什

么(比如稱(chēng)為“文化發(fā)展委員會(huì)”)，這些都無(wú)所謂;只要它能建立溝通

渠道，提供物質(zhì)、制度保障，使各方代表都能參與調(diào)查、分析、商討并

提出對(duì)策就行。另外，為了使學(xué)校文化改造和建設(shè)工作具有一貫性，并

且具有最高的效率，學(xué)校文化的診斷、策劃、保障實(shí)施等工作最好由同

一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行。

二、診斷程序

一個(gè)完整的學(xué)校文化診斷過(guò)程包含:感知問(wèn)題，提出與確認(rèn)問(wèn)題，

制訂診斷計(jì)劃，實(shí)施診斷，整理分析資料并提出對(duì)策等環(huán)節(jié)。在一所學(xué)

校剛引進(jìn)學(xué)校文化診斷時(shí)，還要做一些文化診斷的啟動(dòng)工作，之后診斷

團(tuán)隊(duì)才能正式開(kāi)始運(yùn)行。鑒于很多書(shū)對(duì)診斷的流程有詳細(xì)介紹，因此下

面只說(shuō)說(shuō)各環(huán)節(jié)中一些值得特別注意的地方:

(一)文化診斷的啟動(dòng)及校長(zhǎng)信箱

要改造學(xué)校文化，首先要讓學(xué)校成員都來(lái)關(guān)注文化問(wèn)題，正視文化

問(wèn)題。因此，文化診斷不能“偷偷摸摸”地進(jìn)行，不能只有少數(shù)幾個(gè)人

積極的參與，而要讓全校成員都知道，并激發(fā)他們的興趣，鼓勵(lì)他們參

與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。在學(xué)校剛引人文化診斷時(shí)，學(xué)校成員對(duì)它都比較陌

生，自然不會(huì)熱心參與。因此，在文化診斷工作正式開(kāi)始之前，需要一

個(gè)啟動(dòng)階段。在這一階段，學(xué)校應(yīng)大力宣傳文化建設(shè)的意義，向大家詳

細(xì)介紹文化診斷的工作(主要是介紹團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和工作流程，尤其是校長(zhǎng)

信箱，要讓大家知道如何參與這項(xiàng)工作以及如何獲得反饋)，給學(xué)校成員

提供學(xué)習(xí)的材料，并進(jìn)行診斷團(tuán)隊(duì)成員的推選仁作等。宣傳可以通過(guò)多

種渠道，比如廣播、宣傳欄、校報(bào)、年段刊物等，還可以通過(guò)教職工大

會(huì)、班會(huì)等形式向教職工、學(xué)生宣傳文化診斷的相關(guān)信息。

在啟動(dòng)階段，最重要的事是建立一種暢通的反饋渠道，使全校成員

都能把自己了解到的學(xué)校狀態(tài)的信息反饋給診斷團(tuán)隊(duì)，而學(xué)校成員通過(guò)

校長(zhǎng)信箱(包含E-mail)來(lái)反饋信息則是一種簡(jiǎn)便而易行的方式。任何

人都可以把學(xué)校運(yùn)行中發(fā)生的與自己期望相悖的、感覺(jué)不對(duì)的現(xiàn)象、行

為以及自己的想法等寫(xiě)在信件里(不署名)，投進(jìn)校長(zhǎng)信箱。如果校長(zhǎng)信

箱原本還負(fù)責(zé)接受其他類(lèi)型的郵件，則可以設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的接受反饋信

息的信箱。(為了行文的方便，后面把校長(zhǎng)信箱和專(zhuān)門(mén)的信箱統(tǒng)稱(chēng)為校長(zhǎng)

信箱)校長(zhǎng)信箱的鑰匙和電子信箱的密碼最好只由校長(zhǎng)一人掌握，這樣

能保證反饋信息完整地傳遞到校長(zhǎng)那里。校長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)查收信件，并作簡(jiǎn)

要分析和歸類(lèi)，收到電子郵件應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給診斷團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，實(shí)物

郵件因帶有字跡而不宜傳閱。校長(zhǎng)可以將自己對(duì)反饋信息的事實(shí)性歸納

的結(jié)果發(fā)E-mail給每個(gè)隊(duì)員，也可以將這些結(jié)果留到診斷會(huì)議上提出。

(二)問(wèn)題的感知

問(wèn)題的感知過(guò)程指的是，學(xué)校成員把學(xué)校運(yùn)行中發(fā)生的，與自己期

望相悖的、感覺(jué)不對(duì)的現(xiàn)象、行為以及自己的想法等寫(xiě)在信件里(不署

名)投進(jìn)校長(zhǎng)信箱，校長(zhǎng)查閱信件并初步分析、歸類(lèi)的過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程是連續(xù)不斷的，學(xué)校成員隨時(shí)都可以通過(guò)校長(zhǎng)信箱向校長(zhǎng)

反饋信息，所以說(shuō)文化診斷一旦引入學(xué)校，問(wèn)題感知的過(guò)程就一直存在。

但是，若學(xué)校成員向校長(zhǎng)反饋信息后長(zhǎng)期得不到校長(zhǎng)方面的反饋，或者

校方?jīng)]有定期宣傳文化建設(shè)，那么這一過(guò)程就容易被人遺忘，導(dǎo)致后續(xù)

診斷工作難以開(kāi)展。所以，校方應(yīng)定期進(jìn)行文化建設(shè)的宣傳(比如每學(xué)

期期中進(jìn)行一次)，強(qiáng)調(diào)校長(zhǎng)信箱的意義，并且定期通過(guò)廣播、宣傳欄等

渠道向全校反饋診斷工作的開(kāi)展情況。診斷團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)比其他學(xué)校成

員更加留心學(xué)校中發(fā)生的一切，拿學(xué)校文化健康態(tài)的準(zhǔn)繩來(lái)衡量觀察到

的現(xiàn)象、行為，把感覺(jué)到的差距積極地寫(xiě)下來(lái)，投進(jìn)校長(zhǎng)信箱，再帶著

自己的思考到診斷會(huì)議上和診斷團(tuán)隊(duì)一起分析問(wèn)題，找出對(duì)策。

(三)問(wèn)題的提出和確認(rèn)及診斷會(huì)議

在問(wèn)題的感知階段，校長(zhǎng)要不斷地對(duì)信件進(jìn)行概括、歸類(lèi)。當(dāng)資料

積累到一定程度時(shí)，校長(zhǎng)就可以看出哪些問(wèn)題是個(gè)別問(wèn)題，哪些是普遍

問(wèn)題，哪些是偶然的問(wèn)題，哪些是一貫的問(wèn)題。那些普遍的、一貫的問(wèn)

題，往往牽涉到廣泛的思想觀念和行為規(guī)范，即病根往往在學(xué)校文化上

時(shí)，尤為值得關(guān)注。當(dāng)校長(zhǎng)認(rèn)為已感知到的問(wèn)題不能通過(guò)“學(xué)校生態(tài)系

統(tǒng)”的自我調(diào)節(jié)機(jī)制自行解決時(shí)(也包括校長(zhǎng)弄不清現(xiàn)狀的原因時(shí)，采

取了某行動(dòng)而結(jié)果與預(yù)期相悖時(shí)等)，就應(yīng)召開(kāi)診斷會(huì)議，召集診斷團(tuán)隊(duì)

來(lái)討論，提出并確認(rèn)問(wèn)題。診斷團(tuán)隊(duì)的成員在認(rèn)為有必要召開(kāi)診斷會(huì)議

時(shí)，可以直接向校長(zhǎng)提出建議(口頭的，或者通過(guò)信件等形式)。

在診斷會(huì)議上，校長(zhǎng)應(yīng)首先將收到的反饋信息轉(zhuǎn)達(dá)給全體隊(duì)員，增

進(jìn)診斷團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)校狀況的了解。然后大家提出討論的議題，把自己歸納

的問(wèn)題和平時(shí)積累的一些想法在會(huì)上交流。診斷團(tuán)隊(duì)的成員都應(yīng)熟悉

“五項(xiàng)修煉”，并在溝通中積極使用構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的技巧(比如“深度

匯談”)。經(jīng)過(guò)交流(包括網(wǎng)絡(luò)交流)，最后診斷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確認(rèn)對(duì)哪些問(wèn)題進(jìn)

行研究或者決定根據(jù)已掌握的信息暫時(shí)不采取調(diào)查行動(dòng)。對(duì)于文化診斷

來(lái)說(shuō)，若診斷團(tuán)隊(duì)認(rèn)為現(xiàn)有問(wèn)題不牽涉普遍的思想觀念和行為規(guī)范，那

么文化診斷的流程就不再前進(jìn)，等待下一次問(wèn)題的提出和確認(rèn);反之，

文化診斷就進(jìn)人技術(shù)含量很高的社會(huì)科學(xué)研究環(huán)節(jié)。

(四)制訂診斷計(jì)劃及實(shí)施診斷

問(wèn)題得到確認(rèn)，即立項(xiàng)后，就可以按照社會(huì)科學(xué)研究的套路開(kāi)展后

續(xù)工作了。制訂診斷計(jì)劃其實(shí)就是制訂研究計(jì)劃，重點(diǎn)是確定研究的目

的，設(shè)計(jì)研究的方法(最核心的部分)，設(shè)計(jì)時(shí)間、人員的安排以及任務(wù)

分工等。對(duì)文化診斷來(lái)說(shuō)，我們需要盡可能地了解學(xué)校成員的內(nèi)隱概念

和規(guī)范，因此調(diào)查員在實(shí)施診斷，尤其在和學(xué)校成員交流的過(guò)程中，要

注意使用“左手欄”“兼顧探詢與辯護(hù)” “深度匯談”等能促進(jìn)真

誠(chéng)、信任而深人的交流的技巧。

鑒于很多書(shū)籍對(duì)研究的流程、方法及實(shí)施細(xì)節(jié)都有較為詳細(xì)的介

紹而且這一環(huán)節(jié)沒(méi)什么文化診斷的特色，因此這里就不再贅述。

(五)整理、分析資料并提出對(duì)策

當(dāng)診斷的調(diào)查工作結(jié)束后，診斷團(tuán)隊(duì)就要整理資料，作歸納概括工

作，使收集到的信息能夠簡(jiǎn)明的呈現(xiàn)出來(lái)。各種圖和表都能在這一過(guò)程

中起到很大的幫助，比如如果發(fā)現(xiàn)學(xué)校的狀況符合某種“系統(tǒng)基模”

那么用基模的環(huán)路圖來(lái)表達(dá)信息則比純粹的文字要簡(jiǎn)潔明了得多。

在整理資料的同時(shí)，診斷團(tuán)隊(duì)還要進(jìn)行分析工作，在這期間充分地

交流尤為重要，因此診斷會(huì)議(包括網(wǎng)絡(luò)交流) 是必不可少的。在分析

時(shí)隊(duì)員應(yīng)對(duì)學(xué)校的文化建設(shè)目標(biāo)、文化的健康態(tài)有清晰的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻

關(guān)注搜集到的信息所反映出的學(xué)?，F(xiàn)狀與目標(biāo)文化狀態(tài)之間的差距(在

民主，團(tuán)結(jié)，誠(chéng)信等等方面)，從而明確實(shí)施措施所要解決的問(wèn)題，明確

學(xué)校成員努力的方向。

之前的一系列步驟都是為了最后的提出對(duì)策環(huán)節(jié)，研究的結(jié)論和行

動(dòng)建議都將在此揭曉。在民主式自我診斷中，每個(gè)診斷團(tuán)隊(duì)的成員都可

以提出自己的建議，這些建議在討論中逐漸變化、完善、融合，從而形

成一整套措施體系。若某些措施不能同時(shí)實(shí)施而只能選擇其中的一種，

那么可以依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則來(lái)決定，而投票則是一種很好的決策

方法。根據(jù)不同群體受決策影響的程度不同，不同群體的代表還可以賦

予不同的權(quán)重，比如1票等于1. 2票，1票等于0. 7票等，當(dāng)然同等權(quán)重

的投票是最簡(jiǎn)單易行的。

在討論改造文化的措施的過(guò)程中，診斷團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)注意措施必須

是可行的和長(zhǎng)期的。“可行”指的是措施能被廣大學(xué)校成員認(rèn)可，使得學(xué)

校成員很愿意參與執(zhí)行診斷團(tuán)隊(duì)提出的建議;這種措施應(yīng)該是緩和的，

不要引起學(xué)校面貌的激變，避免學(xué)校成員覺(jué)得周?chē)囊磺幸幌伦幼兊煤?/span>

怪異，避免不適應(yīng)感挫傷文化改造的意愿;另外，文化改造措施不能干

擾正常的學(xué)習(xí)、工作，并且學(xué)校有足夠的人、財(cái)、物等資源來(lái)支持這些

措施。“長(zhǎng)期”指的是學(xué)校文化的改造與建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的事業(yè)。文化

不可能在短期內(nèi)就發(fā)生明顯的變化，因此文化建設(shè)重在一點(diǎn)一滴的積累，

重在日日月月的持續(xù)。因此學(xué)校應(yīng)在物質(zhì)、制度、活動(dòng)等細(xì)節(jié)上下工夫，

把文化健康態(tài)的因素融入細(xì)節(jié)中，并且長(zhǎng)期不松懈。比如集體到什么地

方游玩，請(qǐng)什么專(zhuān)家來(lái)講座等與學(xué)生、教師密切相關(guān)的事務(wù)，可以每次

都讓參加者做民主決策而不要讓上級(jí)來(lái)指定，從而慢慢培養(yǎng)民主文化、

主人翁意識(shí)等。再比如舉行文化建設(shè)的活動(dòng)，不必追求多隆重，要把這

個(gè)活動(dòng)做成定期的(比如每月，每學(xué)期等)，或者做成日常的。“細(xì)水長(zhǎng)

流”是文化建設(shè)的正道，任何急功近利的、想要立竿見(jiàn)影的措施都注定

要失敗。

當(dāng)措施體系被確定下來(lái)后，診斷團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)文化診斷工作的全程

作一個(gè)總結(jié)，得出一份診斷報(bào)告(研究報(bào)告)。診斷報(bào)告要以合適的方式

向全校成員公布，重點(diǎn)呈現(xiàn)行動(dòng)方案。診斷團(tuán)隊(duì)還要做好宣傳、動(dòng)員工

作，呼吁學(xué)校成員按照制定的方案行動(dòng)起來(lái)。此時(shí)的宣傳、動(dòng)員宣告了

一次完整的學(xué)校文化診斷的結(jié)束，也意味著文化建設(shè)工作的開(kāi)始。

——本文轉(zhuǎn)自由余清臣和盧元?jiǎng)P主編的《學(xué)校文化學(xué)》，如有更多需要了解的地方，可以直接看本書(shū)。

學(xué)校文化診斷的診斷主體及程序

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