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學(xué)校文化診斷的診斷主體及程序
編輯:企業(yè)文化與文化墻可視化制作專(zhuān)業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間:2012-12-03 點(diǎn)擊:2877

 

學(xué)校文化診斷的診斷主體及程序
    在本章的第一節(jié),我們已經(jīng)談到過(guò)文化診斷的特殊性:文化是彌散
在學(xué)校中的,對(duì)文化進(jìn)行診斷就需要大量搜集各方面的信息;文化診斷
又是深人到人的精神層面的,癥狀的原因不是顯而易見(jiàn)的,只有依靠群
體智慧的激蕩才能不陷入診斷的困境和歧途。另外,文化診斷最終是為
了進(jìn)一步發(fā)展學(xué)校文化,而當(dāng)學(xué)校各方面的人員都參與到文化診斷的工
作中時(shí),文化診斷這一行為本身就在影響著學(xué)校文化。文化診斷的過(guò)程
本身就具有極大的象征意義,即便診斷最后沒(méi)有提出實(shí)際的行動(dòng)措施,
一個(gè)好的診斷過(guò)程也能默默地推動(dòng)著學(xué)校文化向健康的方向發(fā)展。正是
由于文化診斷的特殊性,在選定診斷主體以及在診斷過(guò)程中都有許多與
其他診斷十分不同的地方。
    一、診斷主體
    (一)“民主式自我診斷”
    說(shuō)到誰(shuí)來(lái)診斷,我們很容易想到:專(zhuān)門(mén)的教育咨詢機(jī)構(gòu)(一種教育
中介組織),校外的教育、管理專(zhuān)家,校長(zhǎng),校內(nèi)的教職工、學(xué)生等。那
么,到底哪些機(jī)構(gòu)、人員,以什么樣的形式組合起來(lái),才能成為最佳的
診斷主體呢?
    如果把文化診斷的任務(wù)交由專(zhuān)門(mén)的教育咨詢機(jī)構(gòu)(提供專(zhuān)門(mén)的文化
診斷服務(wù),具備有關(guān)專(zhuān)家、調(diào)查員、設(shè)備、技術(shù)等)來(lái)做,那么對(duì)學(xué)校
來(lái)說(shuō)自然很省事,還能得到較為清晰、系統(tǒng)的配有行動(dòng)建議的診斷報(bào)告。
但是,暫且不說(shuō)這種機(jī)構(gòu)在我國(guó)目前尚未普及,即便這種專(zhuān)門(mén)的診斷機(jī)
構(gòu)發(fā)展起來(lái),以致于學(xué)校能很方便地向他們求助,由校外機(jī)構(gòu)進(jìn)行文化
診斷還是存在著一個(gè)不可克服的缺陷:學(xué)校成員較少參與搜集信息、分
析信息、提出對(duì)策的這樣一個(gè)過(guò)程,從而使學(xué)校成員只能被動(dòng)地接受校
外機(jī)構(gòu)的想法,不明白診斷結(jié)果的緣由,對(duì)診斷結(jié)果的認(rèn)可度較低,向
時(shí)也就意味著學(xué)校的民主文化受到打擊。除了這一突出的缺陷外,由于
校外診斷機(jī)構(gòu)的調(diào)查員不可能長(zhǎng)期置身于學(xué)校的各項(xiàng)工作,因而它的診
斷是不自覺(jué)的,它不能自己去發(fā)現(xiàn)學(xué)校工作的各個(gè)方面存在什么問(wèn)題,
它必須靠學(xué)校提供的診斷方向,即要靠校方要求它對(duì)哪些問(wèn)題進(jìn)行診斷;
另外,它又是不深人的,因?yàn)檎{(diào)查員難以融入具體的學(xué)校事務(wù)中,對(duì)學(xué)
校文化的親身體驗(yàn)較少,好比醫(yī)生給病人看病,雖然能從病癥上去推斷,
但病人的切身感受醫(yī)生是無(wú)法了解的,從而診斷機(jī)構(gòu)往往只能掌握淺層
次的信息。由校外機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行文化診斷,學(xué)校成員只需要配合,不必付
出什么努力。它對(duì)學(xué)校影響較小,能保障學(xué)校日常運(yùn)作的正常進(jìn)行,但
支付給診斷機(jī)構(gòu)的花費(fèi)也不會(huì)少,有點(diǎn)“花錢(qián)消災(zāi)”的味道。但是,正
由于學(xué)校成員沒(méi)有充分參與診斷過(guò)程,這種“不勞而獲”的文化診斷的
效果是不好的。
    校外的教育、管理等方面的專(zhuān)家擁有其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的豐富知識(shí),甚
至擁有較多的學(xué)校診斷經(jīng)驗(yàn),他們能對(duì)文化診斷的某些環(huán)節(jié)甚至全程給
子有效的幫助。但專(zhuān)家畢竟是個(gè)人,沒(méi)有自己的工作團(tuán)隊(duì),不能像專(zhuān)門(mén)
的咨詢機(jī)構(gòu)那樣系統(tǒng)地完成診斷工作。另外,專(zhuān)家診斷同樣具有校外診
斷的不自覺(jué)、不深入的缺陷,因而專(zhuān)家不可能成為執(zhí)行文化診斷的主體,
只能作為輔助。
    以校長(zhǎng)為主體進(jìn)行的文化診斷目前比較常見(jiàn)。校長(zhǎng)往往具有教育、
管理等方面的知識(shí)基礎(chǔ),又有較為豐富的學(xué)校實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且對(duì)學(xué)校的
人、財(cái)、物、事各個(gè)方面都比較了解,因而校長(zhǎng)診斷可以自動(dòng)而深入。
但在這種診斷中,搜集、整理、分析資料直到想出對(duì)策這一系列工作都
由校長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)當(dāng),校長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)太重(尤其是采用問(wèn)卷調(diào)查時(shí));而且,人是
具有有限理性的,人的精力和體力也是有限的,校長(zhǎng)一個(gè)人再努力,所
搜集到的資料、做出的分析也不可能全面,因而診斷帶有很強(qiáng)的偶然性
和主觀性。校長(zhǎng)診斷最突出的缺陷還在于它沒(méi)有計(jì)廣大學(xué)校成員參與其
中,學(xué)校成員還是處于被動(dòng)接受的地位,他們對(duì)文化診斷的認(rèn)可度不可
能很高,因而這種診斷本身就不利于學(xué)校民主文化的建設(shè)。校長(zhǎng)診斷對(duì)
校長(zhǎng)個(gè)人能力的依賴性極強(qiáng),帶有濃厚的英雄主義色彩,平庸的校長(zhǎng)自
然做不出有效的文化診斷,但即便是一個(gè)優(yōu)秀的校長(zhǎng),在沒(méi)有發(fā)動(dòng)起學(xué)
校成員讓大家都來(lái)反思自己的隱含概念和規(guī)范的情況下,企圖靠個(gè)人力
量來(lái)探索文化問(wèn)題、改造學(xué)校文化也是很困難的。
    以學(xué)校各群體成員代表為主體的文化診斷則可以克服學(xué)校成員參與
度低的缺陷。學(xué)校文化是廣大師生內(nèi)隱概念、規(guī)范的反映,師生對(duì)學(xué)校
文化有著直接、深切的感受,并且正是他們的思想、行為改變著文化,
因而廣大師生對(duì)學(xué)校文化問(wèn)題最有發(fā)言權(quán)。讓各群體(教師、學(xué)生及其
他成員)代表參與到診斷之中來(lái),頭一項(xiàng)好處就是,文化診斷過(guò)程木身
就在培養(yǎng)民主的文化,培養(yǎng)學(xué)校成員的主人翁意識(shí)。又由于診斷主體的
構(gòu)成復(fù)雜,不同角色的學(xué)校成員就會(huì)從不同的角度思考問(wèn)題,集思廣益,
從而在診斷中能得到問(wèn)題的全方位影像,進(jìn)而能更容易的把握問(wèn)題的本
質(zhì),提出更為周全的行動(dòng)方案。而且,由于師生參與了診斷,那么他們
對(duì)診斷結(jié)果的認(rèn)可度也會(huì)較高,執(zhí)行自己做出的對(duì)策也會(huì)更加積極主動(dòng)。
這種診斷的主體是學(xué)校成員,因而可以說(shuō)是一種自我診斷,又由于它發(fā)
動(dòng)了廣大師生,診斷主體包含各群體代表,所以這種診斷可以進(jìn)一步稱(chēng)
為“民主式自我診斷”。當(dāng)然,民主式自我診斷也不能缺少校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),
并且在自我診斷的基礎(chǔ)土,學(xué)校還可以請(qǐng)校外的咨詢機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家來(lái)協(xié)助。
    民主式自我診斷有其突出的優(yōu)點(diǎn),可以說(shuō)是最有效的一種文化診斷
方式,并且適用于絕大多數(shù)學(xué)校。但是,正由于民主式自我診斷中診斷
主體的構(gòu)成復(fù)雜,組織(確定代表,把代表聯(lián)系起來(lái),形成工作團(tuán)隊(duì)并
且長(zhǎng)期合作)的難度也就自然增大。若診斷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力不
佳或者團(tuán)隊(duì)成員都不善于合作,那么往往會(huì)造成診斷工作效率低下,甚
至激化矛盾導(dǎo)致合作失敗。

   

   

    組織民主式自我診斷的工作團(tuán)隊(duì),首先要確定團(tuán)隊(duì)成員,使得診斷
團(tuán)隊(duì)符合代表性和規(guī)模適當(dāng)性。
    1.代表性
診斷團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是感知、分析文化問(wèn)題并提出對(duì)策,因而只有當(dāng)學(xué)
校成員各個(gè)群體的代表都進(jìn)入團(tuán)隊(duì)時(shí),這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能感知學(xué)校各方面的
問(wèn)題,才更容易進(jìn)行系統(tǒng)思考,從而找到“根本解”。所以,在學(xué)校內(nèi)負(fù)
責(zé)不同事務(wù)的群體中都應(yīng)有其代表,比如學(xué)生代表,班主任代表,負(fù)責(zé)
教學(xué)的各科教師的代表,負(fù)責(zé)行政的教師代表,負(fù)責(zé)后勤的教師代表等,
當(dāng)然校長(zhǎng)自己肯定是不能漏掉的。
    2.規(guī)模適當(dāng)性
各群體代表的人數(shù)自然因?qū)W校具體情況而異,但對(duì)絕大多數(shù)學(xué)校來(lái)
說(shuō),診斷團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不能太大(否則組織困難,效率低下),20人以內(nèi)比
較適合。另一方面,每個(gè)群體代表的人數(shù)又不能過(guò)少,最好2個(gè),以避
免某一方面的信息在團(tuán)隊(duì)中只有某個(gè)人熟悉,尤其是學(xué)生代表的人數(shù)不
能少,這不僅因?yàn)閷W(xué)生方面的信息量大,還因?yàn)榻搪毠ぴ趯W(xué)生眼里都是
長(zhǎng)輩,若診斷團(tuán)隊(duì)在一起面對(duì)面討論(現(xiàn)在能實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,進(jìn)行網(wǎng)
絡(luò)交流的學(xué)校還很少,所以傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)形式在所難免),學(xué)生代表數(shù)量很
少的話,學(xué)生就容易緊張,不能有效參與討論,建議學(xué)生代表人數(shù)>6。
另外,當(dāng)診斷課題確認(rèn)之后(“課題確認(rèn)” 是診斷機(jī)構(gòu)運(yùn)行的第三個(gè)環(huán)
節(jié),本節(jié)第二部分將對(duì)它進(jìn)行解釋),診斷團(tuán)隊(duì)可以增加有關(guān)方面代表的
數(shù)目,其他方面的代表則不一定要參與討論,即可以自主選擇是否參
與——讓受到某活動(dòng)影響最大的人、最關(guān)心此活動(dòng)的人參與這項(xiàng)活動(dòng),
才能發(fā)揮出民主的最大威力。
    要補(bǔ)充說(shuō)明的是,若學(xué)?,F(xiàn)有的某個(gè)機(jī)構(gòu)或者團(tuán)隊(duì)符合診斷團(tuán)隊(duì)的
條件,那么可以直接利用這一團(tuán)隊(duì)進(jìn)行文化診斷,比如某校的校務(wù)會(huì)
(或民主管理委員會(huì)等類(lèi)似組織)本來(lái)就是由各群體代表構(gòu)成的,具有代
表性又規(guī)模適當(dāng),那么校務(wù)會(huì)就可以在完全不變動(dòng)成員或者只變動(dòng)很少
成員(比如去掉校外代表,增加校內(nèi)代表等)的情況下承擔(dān)文化診斷的
任務(wù)。若現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)都不符合條件,那么就可以對(duì)現(xiàn)有的某個(gè)團(tuán)
隊(duì)進(jìn)行成員調(diào)整,把它轉(zhuǎn)化為可以承擔(dān)文化診斷任務(wù)的團(tuán)隊(duì);也可以創(chuàng)
設(shè)一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)校文化發(fā)展的機(jī)構(gòu)(不一定需要實(shí)在的辦公場(chǎng)所),以
它為主體來(lái)進(jìn)行學(xué)校文化的診斷、策劃、保障實(shí)施等一系列工作??傊?/span>
這個(gè)診斷團(tuán)隊(duì)是利用現(xiàn)有的組織還是創(chuàng)設(shè)新的組織,以及它的名稱(chēng)叫什
么(比如稱(chēng)為“文化發(fā)展委員會(huì)”),這些都無(wú)所謂;只要它能建立溝通
渠道,提供物質(zhì)、制度保障,使各方代表都能參與調(diào)查、分析、商討并
提出對(duì)策就行。另外,為了使學(xué)校文化改造和建設(shè)工作具有一貫性,并
且具有最高的效率,學(xué)校文化的診斷、策劃、保障實(shí)施等工作最好由同
一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行。
    二、診斷程序
    一個(gè)完整的學(xué)校文化診斷過(guò)程包含:感知問(wèn)題,提出與確認(rèn)問(wèn)題,
制訂診斷計(jì)劃,實(shí)施診斷,整理分析資料并提出對(duì)策等環(huán)節(jié)。在一所學(xué)
校剛引進(jìn)學(xué)校文化診斷時(shí),還要做一些文化診斷的啟動(dòng)工作,之后診斷
團(tuán)隊(duì)才能正式開(kāi)始運(yùn)行。鑒于很多書(shū)對(duì)診斷的流程有詳細(xì)介紹,因此下
面只說(shuō)說(shuō)各環(huán)節(jié)中一些值得特別注意的地方:
    (一)文化診斷的啟動(dòng)及校長(zhǎng)信箱
    要改造學(xué)校文化,首先要讓學(xué)校成員都來(lái)關(guān)注文化問(wèn)題,正視文化
問(wèn)題。因此,文化診斷不能“偷偷摸摸”地進(jìn)行,不能只有少數(shù)幾個(gè)人
積極的參與,而要讓全校成員都知道,并激發(fā)他們的興趣,鼓勵(lì)他們參
與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。在學(xué)校剛引人文化診斷時(shí),學(xué)校成員對(duì)它都比較陌
生,自然不會(huì)熱心參與。因此,在文化診斷工作正式開(kāi)始之前,需要一
個(gè)啟動(dòng)階段。在這一階段,學(xué)校應(yīng)大力宣傳文化建設(shè)的意義,向大家詳
細(xì)介紹文化診斷的工作(主要是介紹團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和工作流程,尤其是校長(zhǎng)
信箱,要讓大家知道如何參與這項(xiàng)工作以及如何獲得反饋),給學(xué)校成員
提供學(xué)習(xí)的材料,并進(jìn)行診斷團(tuán)隊(duì)成員的推選仁作等。宣傳可以通過(guò)多
種渠道,比如廣播、宣傳欄、校報(bào)、年段刊物等,還可以通過(guò)教職工大
會(huì)、班會(huì)等形式向教職工、學(xué)生宣傳文化診斷的相關(guān)信息。
    在啟動(dòng)階段,最重要的事是建立一種暢通的反饋渠道,使全校成員
都能把自己了解到的學(xué)校狀態(tài)的信息反饋給診斷團(tuán)隊(duì),而學(xué)校成員通過(guò)
校長(zhǎng)信箱(包含E-mail)來(lái)反饋信息則是一種簡(jiǎn)便而易行的方式。任何
人都可以把學(xué)校運(yùn)行中發(fā)生的與自己期望相悖的、感覺(jué)不對(duì)的現(xiàn)象、行
為以及自己的想法等寫(xiě)在信件里(不署名),投進(jìn)校長(zhǎng)信箱。如果校長(zhǎng)信
箱原本還負(fù)責(zé)接受其他類(lèi)型的郵件,則可以設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的接受反饋信
息的信箱。(為了行文的方便,后面把校長(zhǎng)信箱和專(zhuān)門(mén)的信箱統(tǒng)稱(chēng)為校長(zhǎng)
信箱)校長(zhǎng)信箱的鑰匙和電子信箱的密碼最好只由校長(zhǎng)一人掌握,這樣
能保證反饋信息完整地傳遞到校長(zhǎng)那里。校長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)查收信件,并作簡(jiǎn)
要分析和歸類(lèi),收到電子郵件應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給診斷團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,實(shí)物
郵件因帶有字跡而不宜傳閱。校長(zhǎng)可以將自己對(duì)反饋信息的事實(shí)性歸納
的結(jié)果發(fā)E-mail給每個(gè)隊(duì)員,也可以將這些結(jié)果留到診斷會(huì)議上提出。
    (二)問(wèn)題的感知
    問(wèn)題的感知過(guò)程指的是,學(xué)校成員把學(xué)校運(yùn)行中發(fā)生的,與自己期
望相悖的、感覺(jué)不對(duì)的現(xiàn)象、行為以及自己的想法等寫(xiě)在信件里(不署
名)投進(jìn)校長(zhǎng)信箱,校長(zhǎng)查閱信件并初步分析、歸類(lèi)的過(guò)程。
    這個(gè)過(guò)程是連續(xù)不斷的,學(xué)校成員隨時(shí)都可以通過(guò)校長(zhǎng)信箱向校長(zhǎng)
反饋信息,所以說(shuō)文化診斷一旦引入學(xué)校,問(wèn)題感知的過(guò)程就一直存在。
但是,若學(xué)校成員向校長(zhǎng)反饋信息后長(zhǎng)期得不到校長(zhǎng)方面的反饋,或者
校方?jīng)]有定期宣傳文化建設(shè),那么這一過(guò)程就容易被人遺忘,導(dǎo)致后續(xù)
診斷工作難以開(kāi)展。所以,校方應(yīng)定期進(jìn)行文化建設(shè)的宣傳(比如每學(xué)
期期中進(jìn)行一次),強(qiáng)調(diào)校長(zhǎng)信箱的意義,并且定期通過(guò)廣播、宣傳欄等
渠道向全校反饋診斷工作的開(kāi)展情況。診斷團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)比其他學(xué)校成
員更加留心學(xué)校中發(fā)生的一切,拿學(xué)校文化健康態(tài)的準(zhǔn)繩來(lái)衡量觀察到
的現(xiàn)象、行為,把感覺(jué)到的差距積極地寫(xiě)下來(lái),投進(jìn)校長(zhǎng)信箱,再帶著
自己的思考到診斷會(huì)議上和診斷團(tuán)隊(duì)一起分析問(wèn)題,找出對(duì)策。
    (三)問(wèn)題的提出和確認(rèn)及診斷會(huì)議
    在問(wèn)題的感知階段,校長(zhǎng)要不斷地對(duì)信件進(jìn)行概括、歸類(lèi)。當(dāng)資料
積累到一定程度時(shí),校長(zhǎng)就可以看出哪些問(wèn)題是個(gè)別問(wèn)題,哪些是普遍
問(wèn)題,哪些是偶然的問(wèn)題,哪些是一貫的問(wèn)題。那些普遍的、一貫的問(wèn)
題,往往牽涉到廣泛的思想觀念和行為規(guī)范,即病根往往在學(xué)校文化上
時(shí),尤為值得關(guān)注。當(dāng)校長(zhǎng)認(rèn)為已感知到的問(wèn)題不能通過(guò)“學(xué)校生態(tài)系
統(tǒng)”的自我調(diào)節(jié)機(jī)制自行解決時(shí)(也包括校長(zhǎng)弄不清現(xiàn)狀的原因時(shí),采
取了某行動(dòng)而結(jié)果與預(yù)期相悖時(shí)等),就應(yīng)召開(kāi)診斷會(huì)議,召集診斷團(tuán)隊(duì)
來(lái)討論,提出并確認(rèn)問(wèn)題。診斷團(tuán)隊(duì)的成員在認(rèn)為有必要召開(kāi)診斷會(huì)議
時(shí),可以直接向校長(zhǎng)提出建議(口頭的,或者通過(guò)信件等形式)。
    在診斷會(huì)議上,校長(zhǎng)應(yīng)首先將收到的反饋信息轉(zhuǎn)達(dá)給全體隊(duì)員,增
進(jìn)診斷團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)校狀況的了解。然后大家提出討論的議題,把自己歸納
的問(wèn)題和平時(shí)積累的一些想法在會(huì)上交流。診斷團(tuán)隊(duì)的成員都應(yīng)熟悉
“五項(xiàng)修煉”,并在溝通中積極使用構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的技巧(比如“深度
匯談”)。經(jīng)過(guò)交流(包括網(wǎng)絡(luò)交流),最后診斷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確認(rèn)對(duì)哪些問(wèn)題進(jìn)
行研究或者決定根據(jù)已掌握的信息暫時(shí)不采取調(diào)查行動(dòng)。對(duì)于文化診斷
來(lái)說(shuō),若診斷團(tuán)隊(duì)認(rèn)為現(xiàn)有問(wèn)題不牽涉普遍的思想觀念和行為規(guī)范,那
么文化診斷的流程就不再前進(jìn),等待下一次問(wèn)題的提出和確認(rèn);反之,
文化診斷就進(jìn)人技術(shù)含量很高的社會(huì)科學(xué)研究環(huán)節(jié)。
    (四)制訂診斷計(jì)劃及實(shí)施診斷
問(wèn)題得到確認(rèn),即立項(xiàng)后,就可以按照社會(huì)科學(xué)研究的套路開(kāi)展后
續(xù)工作了。制訂診斷計(jì)劃其實(shí)就是制訂研究計(jì)劃,重點(diǎn)是確定研究的目
的,設(shè)計(jì)研究的方法(最核心的部分),設(shè)計(jì)時(shí)間、人員的安排以及任務(wù)
分工等。對(duì)文化診斷來(lái)說(shuō),我們需要盡可能地了解學(xué)校成員的內(nèi)隱概念
和規(guī)范,因此調(diào)查員在實(shí)施診斷,尤其在和學(xué)校成員交流的過(guò)程中,要
注意使用“左手欄”“兼顧探詢與辯護(hù)” “深度匯談”等能促進(jìn)真
誠(chéng)、信任而深人的交流的技巧。
    鑒于很多書(shū)籍對(duì)研究的流程、方法及實(shí)施細(xì)節(jié)都有較為詳細(xì)的介
紹而且這一環(huán)節(jié)沒(méi)什么文化診斷的特色,因此這里就不再贅述。
(五)整理、分析資料并提出對(duì)策
當(dāng)診斷的調(diào)查工作結(jié)束后,診斷團(tuán)隊(duì)就要整理資料,作歸納概括工
作,使收集到的信息能夠簡(jiǎn)明的呈現(xiàn)出來(lái)。各種圖和表都能在這一過(guò)程
中起到很大的幫助,比如如果發(fā)現(xiàn)學(xué)校的狀況符合某種“系統(tǒng)基模”
那么用基模的環(huán)路圖來(lái)表達(dá)信息則比純粹的文字要簡(jiǎn)潔明了得多。
    在整理資料的同時(shí),診斷團(tuán)隊(duì)還要進(jìn)行分析工作,在這期間充分地
交流尤為重要,因此診斷會(huì)議(包括網(wǎng)絡(luò)交流) 是必不可少的。在分析
時(shí)隊(duì)員應(yīng)對(duì)學(xué)校的文化建設(shè)目標(biāo)、文化的健康態(tài)有清晰的認(rèn)識(shí),時(shí)刻
關(guān)注搜集到的信息所反映出的學(xué)?,F(xiàn)狀與目標(biāo)文化狀態(tài)之間的差距(在
民主,團(tuán)結(jié),誠(chéng)信等等方面),從而明確實(shí)施措施所要解決的問(wèn)題,明確
學(xué)校成員努力的方向。
    之前的一系列步驟都是為了最后的提出對(duì)策環(huán)節(jié),研究的結(jié)論和行
動(dòng)建議都將在此揭曉。在民主式自我診斷中,每個(gè)診斷團(tuán)隊(duì)的成員都可
以提出自己的建議,這些建議在討論中逐漸變化、完善、融合,從而形
成一整套措施體系。若某些措施不能同時(shí)實(shí)施而只能選擇其中的一種,
那么可以依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則來(lái)決定,而投票則是一種很好的決策
方法。根據(jù)不同群體受決策影響的程度不同,不同群體的代表還可以賦
予不同的權(quán)重,比如1票等于1. 2票,1票等于0. 7票等,當(dāng)然同等權(quán)重
的投票是最簡(jiǎn)單易行的。
    在討論改造文化的措施的過(guò)程中,診斷團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)注意措施必須
是可行的和長(zhǎng)期的。“可行”指的是措施能被廣大學(xué)校成員認(rèn)可,使得學(xué)
校成員很愿意參與執(zhí)行診斷團(tuán)隊(duì)提出的建議;這種措施應(yīng)該是緩和的,
不要引起學(xué)校面貌的激變,避免學(xué)校成員覺(jué)得周?chē)囊磺幸幌伦幼兊煤?/span>
怪異,避免不適應(yīng)感挫傷文化改造的意愿;另外,文化改造措施不能干
擾正常的學(xué)習(xí)、工作,并且學(xué)校有足夠的人、財(cái)、物等資源來(lái)支持這些
措施。“長(zhǎng)期”指的是學(xué)校文化的改造與建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的事業(yè)。文化
不可能在短期內(nèi)就發(fā)生明顯的變化,因此文化建設(shè)重在一點(diǎn)一滴的積累,
重在日日月月的持續(xù)。因此學(xué)校應(yīng)在物質(zhì)、制度、活動(dòng)等細(xì)節(jié)上下工夫,
把文化健康態(tài)的因素融入細(xì)節(jié)中,并且長(zhǎng)期不松懈。比如集體到什么地
方游玩,請(qǐng)什么專(zhuān)家來(lái)講座等與學(xué)生、教師密切相關(guān)的事務(wù),可以每次
都讓參加者做民主決策而不要讓上級(jí)來(lái)指定,從而慢慢培養(yǎng)民主文化、
主人翁意識(shí)等。再比如舉行文化建設(shè)的活動(dòng),不必追求多隆重,要把這
個(gè)活動(dòng)做成定期的(比如每月,每學(xué)期等),或者做成日常的。“細(xì)水長(zhǎng)
流”是文化建設(shè)的正道,任何急功近利的、想要立竿見(jiàn)影的措施都注定
要失敗。
    當(dāng)措施體系被確定下來(lái)后,診斷團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)文化診斷工作的全程
作一個(gè)總結(jié),得出一份診斷報(bào)告(研究報(bào)告)。診斷報(bào)告要以合適的方式
向全校成員公布,重點(diǎn)呈現(xiàn)行動(dòng)方案。診斷團(tuán)隊(duì)還要做好宣傳、動(dòng)員工
作,呼吁學(xué)校成員按照制定的方案行動(dòng)起來(lái)。此時(shí)的宣傳、動(dòng)員宣告了
一次完整的學(xué)校文化診斷的結(jié)束,也意味著文化建設(shè)工作的開(kāi)始。

——本文轉(zhuǎn)自由余清臣和盧元?jiǎng)P主編的《學(xué)校文化學(xué)》,如有更多需要了解的地方,可以直接看本書(shū)。

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