“兩高精神”的提出
2006年6月24日,中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席胡錦濤在新
華社(國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)清樣》刊登的《老軍醫(yī)華益慰事跡在北京軍區(qū)引起強(qiáng)烈震撼》一
文上批示:
“感謝他為我軍醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)所作的貢獻(xiàn),他的高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)值得
全軍廣大醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)。”
2006年7月21日,胡錦濤總書(shū)記親臨北京軍區(qū)總醫(yī)院,親切看望病危中
的華益慰同志并發(fā)表重要講話(huà),高度贊揚(yáng)“‘華益慰同志不愧是共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀
楷模,是廣大醫(yī)務(wù)工作者的杰出代表。”
緊接著,中央軍委作出決定,號(hào)召在全軍開(kāi)展向華益慰學(xué)習(xí)的活動(dòng);衛(wèi)生部
作出決定,號(hào)召在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展向華益慰學(xué)習(xí)的活動(dòng);人事部、衛(wèi)生
部、解放軍總政治部、解放軍總后勤部聯(lián)合作出決定,授予華益慰同志“白求恩
獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。中央宣傳部、解放軍總政治部組織指導(dǎo),通過(guò)全國(guó)各大主流媒體,對(duì)華
益慰的模范事跡進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道。從此,華益慰的名字傳遍神州大地,華
益慰的事跡廣為流傳,胡錦濤總書(shū)記精辟概括并倡導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員踐行的“高
尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”兩高精神,在全國(guó)、全軍廣大醫(yī)務(wù)工作者當(dāng)中引起了強(qiáng)烈共
鳴,得到了廣泛響應(yīng),。
二、感動(dòng)患者的人民軍醫(yī)
華益慰生前是北京軍區(qū)總醫(yī)院的一名軍醫(yī),1933年3月生于天津的一個(gè)
醫(yī)生家庭,從小受到良好的家庭熏陶,長(zhǎng)大后因品學(xué)兼優(yōu)被保送到協(xié)和醫(yī)學(xué)院
學(xué)習(xí)。1953年3月從協(xié)和醫(yī)學(xué)院入伍后成為一名人民解放軍軍醫(yī),當(dāng)過(guò)科室
副主任、主任,享受?chē)?guó)家政府特殊津貼。1998年退休后作為醫(yī)院專(zhuān)家組成員,
堅(jiān)持在臨床一線(xiàn)工作,直到發(fā)現(xiàn)自己身患胃癌晚期住院治療。即使躺在病床上
的他,仍然牽掛著一生鐘愛(ài)的醫(yī)學(xué)事業(yè)和病人。
做完胃癌全切手術(shù)的華益慰,通過(guò)自己與病魔抗?fàn)幍那猩眢w會(huì),告訴來(lái)看
望他的同事“今后給胃癌病人做手術(shù),如果可能,要盡量為病人保留一小部分
胃,這樣能夠提高病人的生存質(zhì)量。”
病危中的華益慰還有一個(gè)未了的心愿。9年前,華益慰為張秋海的老伴做
了小腸癌手術(shù)。為了表達(dá)感激之情,張秋海將一個(gè)領(lǐng)帶盒送給華益慰,說(shuō)是做
個(gè)紀(jì)念,便轉(zhuǎn)身出門(mén)。華益慰打開(kāi)一看,原來(lái)盒子里放了1000元錢(qián)。華益慰急
忙追出門(mén)外,但是張秋海已經(jīng)離去。第二天華益慰找到張秋海還錢(qián),張秋海執(zhí)
意不收。在做不通張秋海工作的情況下,華益慰只好以張秋海的名字將錢(qián)存在
銀行,找機(jī)會(huì)再還給他。可是后來(lái)華益慰與張秋海失去了聯(lián)系。如今,躺在病
床上的華益慰再三叮囑妻子一定要找到張秋海把錢(qián)還給他。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)知道這
件事后,派人協(xié)助華益慰老伴終于找到了張秋海。張秋海聽(tīng)說(shuō)華益慰病危的消
息,立即趕到醫(yī)院看望華益慰,并拿著9年前華益慰用他的名字辦的那張1000
元的存折激動(dòng)地說(shuō):‘.您不要,我也不要,我把它交給組織,作為向華主任學(xué)習(xí)的
一本教材。”
華益慰病情越來(lái)越重,他知道自己時(shí)日不多了,把家人叫到病床前,留下了
震撼人心的遺言:
“本人華益慰,近來(lái)病情不斷嚴(yán)重,感到應(yīng)當(dāng)表達(dá)一下我對(duì)身后之事安排的
意愿。
作為醫(yī)生,在多年的工作中,為病人所做的能夠得到他們的認(rèn)可,同時(shí)還有
許多惦念我的好戰(zhàn)友、好同事,很難得,我很滿(mǎn)足,也很感激。而身后一切的形
式都不再有意義,我愿以我父母曾經(jīng)的方式作身后的安排:不發(fā)訃告;不作遺體
告別;不保留骨灰;自愿作遺體解剖,對(duì)疾病的診斷和醫(yī)學(xué)研究有價(jià)值的組織標(biāo)
本可以保留。”
華益慰從醫(yī)56年來(lái),一輩子沒(méi)有收過(guò)一個(gè)紅包,一輩子沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一起醫(yī)
療差錯(cuò),一輩子沒(méi)有做過(guò)一件對(duì)不起病人的事,一輩子沒(méi)有離開(kāi)過(guò)他熱愛(ài)的臨
床崗位,一輩子沒(méi)有停止為解除病人的病痛而努力。他退休了,每年還堅(jiān)持做
100多臺(tái)大中型手術(shù)。他在發(fā)現(xiàn)自己身患胃癌晚期時(shí),還堅(jiān)持為約好的最后一
名病人做了手術(shù)。他躺在病床上還以自己的切身體會(huì)為醫(yī)療技術(shù)的改進(jìn)作盡
可能的努力,他臨終把自己的遺體捐獻(xiàn)給了他所熱愛(ài)的醫(yī)學(xué)事業(yè)。
他在與病人溝通過(guò)程中永遠(yuǎn)保持的那種和藹可親、謙和慈祥的笑容,被病
人稱(chēng)為“華氏微笑”。他在為病人診治過(guò)程中永遠(yuǎn)保持的那種仔細(xì)入微,體貼暖
人的查體動(dòng)作,被病人稱(chēng)為“華氏動(dòng)作”。每一個(gè)經(jīng)他診治的病人,無(wú)不為他高
尚的醫(yī)德和高超的醫(yī)術(shù)所感動(dòng),他被病人稱(chēng)為“人民的好軍醫(yī)”、“值得托付生命
的人”。
他說(shuō)過(guò):“我這一輩子做醫(yī)生,就想當(dāng)個(gè)好醫(yī)生,做一個(gè)能給病人解除病痛、
受病人信任的醫(yī)生,這就是最幸福的事。”
“我熱愛(ài)專(zhuān)業(yè),首先我熱愛(ài)病人、尊重病人、一視同仁。臨床工作總是第一
位的,我父母病故,妻子大手術(shù),都沒(méi)有影響我當(dāng)日的手術(shù)。”
“廉潔是醫(yī)生的本分,貪財(cái)圖利,乘人之危,根本就不配當(dāng)醫(yī)生。”
“在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,我渴望有更多的令病人放心的年輕醫(yī)生成長(zhǎng),我
愿以我的言行在弘揚(yáng)高尚醫(yī)德上起一點(diǎn)影響。”
“做醫(yī)生沒(méi)有一個(gè)到什么時(shí)候就不能做了,除非身體確實(shí)頂不住了,才能停
下來(lái)。”
他以自己的模范行動(dòng),兌現(xiàn)了自己每一句人生諾言。
三、大抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的成效.
在老百姓“看病難、看病貴”的形勢(shì)下,中國(guó)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)起怎樣
的社會(huì)責(zé)任?華益慰和他所在的北京軍區(qū)總醫(yī)院在這方面無(wú)疑作出了榜樣。
正是在醫(yī)療行業(yè)風(fēng)氣變得越來(lái)越糟、醫(yī)患關(guān)系變得越來(lái)越緊張的過(guò)程中,北京
軍區(qū)總醫(yī)院堅(jiān)持“姓軍為兵和服務(wù)人民”的辦院方向,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)院建設(shè)
的永恒主題,堅(jiān)持不懈,并取得顯著成績(jī)。他們的做法是:
2004年,針對(duì)當(dāng)時(shí)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上存在的突出問(wèn)題,醫(yī)院機(jī)關(guān)組織
人員深入科室進(jìn)行暗訪(fǎng)調(diào)查,以新聞錄像形式每周在全院環(huán)節(jié)干部大會(huì)上,持
續(xù)開(kāi)展“揭短亮丑大曝光活動(dòng)”,進(jìn)行危機(jī)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓。
2005年,醫(yī)院針對(duì)查找出的醫(yī)療服務(wù)方面的問(wèn)題,在全院廣大醫(yī)務(wù)人員中
開(kāi)展“全程抓服務(wù),實(shí)現(xiàn)零投訴”主題活動(dòng)。全院一系列改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的措施出
臺(tái),對(duì)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量上存在問(wèn)題被投訴查實(shí)的,在晉職調(diào)級(jí)、評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)
上“一票否決”,嚴(yán)重的追求相關(guān)責(zé)任。從而使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到了極大改善。
2006年,醫(yī)院為給醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立標(biāo)桿榜樣,在全院收集整理醫(yī)務(wù)人員的先
進(jìn)事跡,總結(jié)推出了“人民的好軍醫(yī)華益慰”全國(guó)全軍醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線(xiàn)重大先進(jìn)典
型,得到了黨中央胡錦濤總書(shū)記的高度肯定,為醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線(xiàn)樹(shù)起了一面旗幟。
醫(yī)院在廣大醫(yī)務(wù)人員中深入開(kāi)展學(xué)習(xí)華益慰活動(dòng),激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員的自豪感
和使命感,向社會(huì)公開(kāi)作出了“不收紅包、不拿回扣、不吃請(qǐng)、不耍態(tài)度”的“四不
承諾”。
2007年,醫(yī)院把“規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量”作為年度重點(diǎn)工作,把該
年度定為醫(yī)院的“醫(yī)療質(zhì)量年”。狠抓制度落實(shí),優(yōu)化服務(wù)流程,在醫(yī)務(wù)人員中
開(kāi)展克服“四躁”(急躁、浮躁、煩躁、粗躁)、強(qiáng)化“四心”(愛(ài)心、耐心、細(xì)心、精心)
教育,推出微笑服務(wù)、情感服務(wù)、精細(xì)服務(wù)的模式,全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了極大
提高。
2008年,醫(yī)院出資邀請(qǐng)“國(guó)航禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“千嘉醫(yī)療培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”來(lái)醫(yī)院
對(duì)全體工作人員進(jìn)行分層次“素質(zhì)培訓(xùn)”,全院工作人員職業(yè)化素質(zhì)得到了很好
的訓(xùn)練,做“職業(yè)人”的理念得到了很好的強(qiáng)化,以職業(yè)素質(zhì)的提升促進(jìn)了醫(yī)療
服務(wù)內(nèi)涵的深化。
2009年,醫(yī)院在全院開(kāi)展’‘把學(xué)習(xí)華益慰活動(dòng)引向深入的大討論”。結(jié)合
大討論,在全院工作人員中征集“院訓(xùn)”;組織專(zhuān)家組對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行全面
評(píng)估;以規(guī)范和督導(dǎo)落實(shí)“三級(jí)查房制度”為目的,組織專(zhuān)家組甸周對(duì)一個(gè)科室
進(jìn)行“三級(jí)查房”,加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)。
通過(guò)以上這些扎實(shí)的工作,醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平有了極大提高,6年來(lái)獲得
八個(gè)第一名:
2005年,被北京市60萬(wàn)網(wǎng)民評(píng)為“北京百姓信得過(guò)十佳醫(yī)院”第一名。
2006年,在衛(wèi)生部對(duì)北京市三甲醫(yī)院服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查中,被評(píng)為第一名。
2007年和2008年,在999健康網(wǎng)和新浪網(wǎng)聯(lián)合組織的“中國(guó)健康年度總
評(píng)榜最受歡迎的三甲醫(yī)院”評(píng)選中,兩次評(píng)為北京市三甲醫(yī)院第一名。
在近年,北京軍區(qū)組織的為部隊(duì)官兵醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查中,兩次獲得第
一名。
在2009年,解放軍總后勤部衛(wèi)生部、北京軍區(qū)衛(wèi)生部組織的為部隊(duì)醫(yī)療服
務(wù)大檢查中,分別獲得全軍第一名和北京軍區(qū)第一名。
事實(shí)證明,當(dāng)前在中國(guó),雖然醫(yī)療問(wèn)題成了一個(gè)很敏感的社會(huì)問(wèn)題,整個(gè)社
會(huì)環(huán)境對(duì)醫(yī)療行業(yè)提出了質(zhì)疑和不滿(mǎn)。但是,只要我們能夠秉承全心全意為人
民健康服務(wù)的宗旨,下大力改進(jìn)醫(yī)療態(tài)度、醫(yī)療行為、醫(yī)療作風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量,就能
夠贏得社會(huì)的認(rèn)可和尊重。
2006年,華益慰被中央電視臺(tái)評(píng)為“感動(dòng)中國(guó)十大杰出人物”。無(wú)數(shù)網(wǎng)民
在網(wǎng)上評(píng)選中留言:“如果我們的醫(yī)生都像華益慰那樣該多好啊}”在平時(shí)醫(yī)療
工作中,也經(jīng)常能聽(tīng)到病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的贊揚(yáng):“你們不愧為華益慰的醫(yī)院!”
“你們真是華益慰式的好醫(yī)生!“這是社會(huì)的期盼,是人民群眾的呼喚。
讓我們重溫一下中央電視臺(tái)給華益慰的頒獎(jiǎng)詞,以此互勉:“華益慰從醫(yī)
56年,只做著一件事,那就是對(duì)得起病人。他不拿病人一分錢(qián),不出一個(gè)錯(cuò),這
種極限境界,非有神圣信仰不能達(dá)到。他是醫(yī)術(shù)高超與人格高尚的完美結(jié)合。
他用盡心血,不負(fù)生命的囑托。”
四、華益慰留下重要指示
華益慰離我們而去了,但他一生模范行醫(yī)的精神給我們以重要的啟示:作
為中國(guó)的醫(yī)務(wù)人員,不管在什么時(shí)候,什么歷史條件下,不管醫(yī)改如何發(fā)展,不
管環(huán)境如何變化,都應(yīng)該銘記人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障的需求不會(huì)改變;
共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨不會(huì)改變;醫(yī)務(wù)人員“救死扶傷、
治病救人”的職業(yè)原則不能改變。在醫(yī)療過(guò)程中,只有像華益慰那樣,一輩子不
做對(duì)不起病人的事,堅(jiān)守職業(yè)道德,端正醫(yī)療行為,保持心靈清凈,這樣才能贏
得社會(huì)和廣大人民群眾的信任,體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員的最大價(jià)值。