“兩高精神文化”塑造要把握好五大重點問題
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2012-12-10 點擊：1180
“兩高精神文化”塑造要把握好五大重點問題
一、發(fā)揮核心人物的主導作用
醫(yī)院院長處于醫(yī)院領導的核心地位，是醫(yī)院全體工作人員的’‘領頭羊”。院
長的一言一行，一舉一動，對醫(yī)院全體工作人員起著巨大的示范作用。院長倡
導什么，反對什么，推崇什么，抑制什么，想什么，抓什么，干什么，全體工作人員
就會跟著效仿什么。日積月累，就會形成一種風氣，成為一種文化現(xiàn)象，潛移默
化地引導著醫(yī)院全體工作人員的行為和追求。可以說，醫(yī)院文化實際上就是院
長文化。開拓創(chuàng)新型的院長就會培育出開拓創(chuàng)新型的醫(yī)院文化，因循守舊型的
院長就會培育出因循守舊型的醫(yī)院文化。
在21世紀，中國醫(yī)院院長面對中國醫(yī)療“回歸公益性”改革和今后的可持
續(xù)發(fā)展，怎樣才能弓}領中國醫(yī)院在改革中取得成功，在今后可持續(xù)發(fā)展中走在
前列呢，
實踐證明，中國醫(yī)院院長，不僅要從醫(yī)院的組織形式上成為醫(yī)院的‘，一把
手”，更要致力于在醫(yī)院的實際工作和生活中成為全體工作人員踐行“兩高精神
文化”的“文化領袖”，這樣才能適應中國醫(yī)院改革和醫(yī)院文化管理的需要。
當前，中國醫(yī)院院長在中國醫(yī)院改革中最關鍵、最核心、最緊迫的任務是:
要提升自己對“兩高精神文化”的塑造能力和創(chuàng)新能力;要成為“兩高精神”的忠
實崇尚者，積極倡導者，帶頭踐行者;要在全體工作人員中下大力氣，營造學習
和實踐“兩高精神文化”的濃厚氛圍，創(chuàng)造有利于“兩高精神文化”生根、發(fā)芽、開
花、結果的文化環(huán)境。\
那么，中國醫(yī)院院長怎樣才能成為醫(yī)院全體工作人員的“文化領袖”呢?
“文化領袖”的地位不是靠行政命令授予的，而是在領導醫(yī)院全體工作人員
醫(yī)療實踐過程中，為群眾廣泛認可，自覺選擇，自愿追隨確立的。群眾廣泛認
可，自覺選擇，自愿追隨，是醫(yī)院院長從院長躍升為“文化領袖”的基礎和標志。
否則，醫(yī)院院長僅僅是行政命令意義上的院長，而不可能成為群眾心目中的“文
化領袖”。因此，醫(yī)院文化管理，實際上是院長首先對自我的管理。院長的自我
難，沖破阻礙，就需要創(chuàng)新、變革。而創(chuàng)新、變革，要求院長必須有開放的思維和
眼光。否則，醫(yī)院就難以找到出路，就會徘徊不前。
6.堅韌的實干精神
作為一名院長在工作中是不是實干，這種實干是不是堅韌不拔，尤其是在
解決醫(yī)院發(fā)展難題上，在處理關系到全體工作人員普遍關心的熱點難點問題
上，是不是有膽有識，敢于攻堅破難，這是對一名院長的最大考驗，也是最難的
一項修煉。只有這一修煉過關了，才能真正贏得人心。
7，寬廣的包容胸襟
要能夠容人、容事，五湖四海，讓人盡其才，才盡其用。特別是要把德才兼
備的優(yōu)秀人才用足用好，形成論品德、論能力、論實績、論貢獻用人的正確導向
和良好風氣。
8.嚴格的自我約束
以身作則，廉潔自律，時時處處為全體工作人員樹立榜樣，當好表率。
二、化為領導班子的堅強意志，
中國醫(yī)院的領導班子是醫(yī)院文化的集體塑造者，是實施文化管理的領導核
心。班子內部團結和諧，心往一處想，勁往一處使，才能產生強大的凝聚力、感
召力和戰(zhàn)斗力，才能實施堅強的領導，有力地推動醫(yī)院建設向前發(fā)展。如果班
子內部不團結，不和諧，說反話，唱反調，使反勁，各有各的心思，各打各的算盤，
形不成合力，廣大工作人員就會無所適從，一盤散沙，醫(yī)院的建設發(fā)展就會受到
嚴重影響。所以，班子建設是醫(yī)院各項建設的“龍頭”。抓醫(yī)院文化建設首先要
抓班子的文化建設。班子形成什么樣的文化，醫(yī)院就會形成什么樣的文化。因
此，在中國公立醫(yī)院塑造“.兩高精神”為核心的醫(yī)院文化，實施醫(yī)院文化管理，就
必須用“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”統(tǒng)一班子的思想，使班子成員都成分·高尚醫(yī)德
和高超醫(yī)術”的倡導者，傳播者，踐行者和帶頭人，努力塑造班子集體的良好
形象。
1要樹立班子共同追求“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的良好形象
班子要把“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”作為集體領導的核心追求。每位班子成
員要緊緊圍繞“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”校正自己的價值觀，提升自己的價值追
求，端正自己的官德人品。只有這樣，班子成員在思考問題，提出意見，集體決
策，實施領導上，才能以“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”為標準、為方向、為目標，向“高
尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”聚焦聚力。
2.要樹立班子大力倡導“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的良好形象
班子成員要在廣大工作人員中大力倡導“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”。具體講
要當好“三大員”:
當好研究員。要結合實際積極開展“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的理論研究，努
力提高對“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的認識理解，提高用“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的
觀點方法研究、分析、處理問題和指導工作的能力水平。
當好宣傳員。運用培訓、會議、座談、查房、學術交流等各種場合和時機，大
力宣傳“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的先進觀點和理念，宣傳“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”
方面的典型人物和模范事跡，宣傳在具體的醫(yī)療工作中怎樣貫徹落實“高尚醫(yī)
德和高超醫(yī)術”的精神要求。只要班子成員天天講、月月講、年年講，就會在廣
大工作人員中逐步形成踐行“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的濃厚氛圍和良好環(huán)境。
當好引導員。班子成員在倡導“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”上不僅要能夠講，還
要善于引。對于一些工作人員，一些科室在踐行“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”上遇到
的難題，要及時教方法，清障礙，引路子，幫助解決，把他們引導到踐行“高尚醫(yī)
德和高超醫(yī)術”的良性軌道上來。
3.要樹立班子模范踐行“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的良好形象
“身教重于言教”。班子集體在踐行“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”上做得如何，這
是對班子檢驗的“硬杠杠”。所以，班子成員要從自身做起，辦事情，抓工作，處
理問題，特別是在對待一些敏感、熱點、難點、涉及個人切身利益的問題上，一定
要為廣大工作人員做好榜樣，當好示范。要以班子集體的模范帶沫作用，帶動
全體工作人員對“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的模范踐行。
4要樹立班子持久貫徹“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的良好形象
“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”崇高的境界，非堅韌不拔，持之以恒，終生踐行不能
達到。所以，醫(yī)院領導班子塑造以“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”為主流的醫(yī)院文化，
實現(xiàn)以“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”為核心的文化管理，不能搞一陣風，不能憑一時
的熱情，更不能有作秀，出名掛號，撈政績的念頭。而要把“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)
術”作為醫(yī)院建設的永恒主題。不管形勢怎么變化，任務怎么變化，保證“高尚
醫(yī)德和高超醫(yī)術”作為醫(yī)院集體的核心價值追求，作為醫(yī)務人員個人的核心價
值追求不變。要始終把“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”貫徹落實到醫(yī)院建設的各個階
段，各個方面，貫徹落實到每一項工作任務之中，使之成為促進醫(yī)院建設發(fā)展的
精神動力，成為完成各項工作任務和經受各種重大考驗的精神支柱，成為醫(yī)院
代代傳承的文化基因。
三、激發(fā)各級干部的率先垂范
路線確定以后，干部就是決定因素。各級干部是承上啟下的中樞，是工作
落實的具體組織者和執(zhí)行者。中國公立醫(yī)院塑造’‘兩高精神文化”，實現(xiàn)以“兩
高精神”為核心的文化管理，必須依靠醫(yī)院的各級干部來組織、執(zhí)行、落實。各
級干部對“兩高精神文化”的認識程度和認可程度，貫徹執(zhí)行的積極性，主動性
和持久性，直接影響著落實的效果。
醫(yī)院各級干部，在醫(yī)院文化塑造上，擔負著不同的任務;核心領導人物(院
長)的任務是生產思想‘’火花”;領導班子的任務是讓“火花”變成‘’火種”;中層和
基層干部的任務是用’‘火種”點燃“火堆”;群眾的任務就是使“火堆”蔓延為燎原
的“火勢”;“火勢”的形成也就是醫(yī)院文化的形成。所以，各級干部要讓星星之
火燎原起來，就要通過“點燃”自己，然后再去“點燃”他人。各級干部率先垂范，
是文化塑造形成的關鍵。因此，要從以下四個方面做好工作。
1.廣泛研討，思想碰撞，達成“共識”
在各級干部中開展“兩高精神文化”研討會，讓廣大干部通過廣泛的研
究、討論和思想碰撞，對“兩高精神”的精髓實質，豐富內涵，實際意義和生命
力有更深刻的認識，更準確的把握，對塑造“兩高精神文化”有更強烈的愿望，
更深遠的考慮和更’清晰的思路。為了確保研究討論的實際效果，可配合組織
開展多種多樣的相關活動。比如研討會、報告會、演講比賽、征文比賽、網(wǎng)上
論壇、參觀見習等，營造濃厚熱烈的演討氛圍，讓各種真知灼見得到充分的反
映和發(fā)揮。
2.意見梳理，觀點整合，趨于“共融”
在研究討論的基礎上，組織各級干部對大家在討論中反映出來的種種認
識、看法、觀點、意見、建議進行集中整理、歸納和梳理。對需要引導的加以引
導，對需要肯定的加以肯定，對需要升華的加以升華，使方方面面的意見得到很
好的統(tǒng)一融合。從而消除認識上的一些誤區(qū)，一些隔閡，一些消極因素，調動廣
大干部的積極性。
3.系統(tǒng)提煉，理念升華，產生“共鳴”
意見融合，思想統(tǒng)一，是“兩高精神文化”塑造的基礎。但是.‘兩高精神文
化”體系的形成，還必須在統(tǒng)一融合的基礎上進行系統(tǒng)的提煉升華。所以，要組
織各級干部結合醫(yī)院實際，對醫(yī)院的‘}生質宗旨、任務使命、核心價值、發(fā)展戰(zhàn)略、
愿景目標、方針思路、道德準則、制度規(guī)范、管理理念、服務理念、品牌標志等文
化要素，按照“兩高精神文化”要求，進行系統(tǒng)的提煉和確立。只有讓干部參加
到醫(yī)院“兩高精神文化”的提煉塑造過程中，在共同創(chuàng)造的過程中，才能產生強
烈“共鳴”，成為文化實踐的強大推動力。
4.實踐操練，文化變革，實現(xiàn)“共燃”
通過集體系統(tǒng)提煉形成的“兩高精神文化”體系，是理論上的一個文化
“藍本”，這個“藍本”只有在實踐工作中去實施落實，才能發(fā)揮其效力，顯示其
價值。那種將文化整理出來，“精裝”出來，供奉起來的做法，是毫無實際意義
的。所以，‘.兩高精神文化”體系形成之后，廣大干部要將其付諸實踐，在自己
的管理工作中積極傳播，大力推行。要堅持用“兩高精神文化”去教化人，改
造人，開發(fā)人，培養(yǎng)人，成就人，要堅持用“兩高精神文化”去創(chuàng)新工作思路解
決好各種矛盾問題。只有這樣，才能真正使“兩高精神文化”在醫(yī)院廣大工作
人員中燃燒起來，成為醫(yī)院建設發(fā)展的“燃力系統(tǒng)”，推動醫(yī)院實現(xiàn)又好又快
可持續(xù)發(fā)展。
四、激勵醫(yī)務人員去終生踐行
“兩高精神文化”最終只有落實到全體工作人員的行動之中，成為全體工作
人員一生自覺的價值追求和行為準則，才能真正增強醫(yī)院的軟實力。所以，在
平時工作中，要采取多種方法，進行這方面的強化教育。
1.職業(yè)培訓，終生學習
第一，職業(yè)培訓要統(tǒng)一化。這是指對共性的課目要求而言。通過統(tǒng)一培
訓，使醫(yī)院工作人員打上醫(yī)院文化的鮮明烙印。比如海爾的員工有海爾文化的
鮮明烙印，華為的員工有華為文化的鮮明烙印。第二，職業(yè)培訓要層次化。對
新人的培訓，對初級、中級、高級技術人員的培訓，對基層、中層、高層領導干部
的培訓等等。通過分層次培訓，讓不同崗位的工作人員都能夠熟練掌握崗位職
責、思維模式、工作流程、技術技能，提高職業(yè)水平。第三，職業(yè)培訓要專業(yè)化。
要設置專職機構和專職人員專門從事職業(yè)化研究培訓工作。有條件的大醫(yī)院
可以像海爾創(chuàng)辦海爾大學那樣，辦職業(yè)培訓學?；虺闪⒙殬I(yè)培訓中心，統(tǒng)一負
責對各類人員的職業(yè)培訓。中小醫(yī)院可以設立培訓辦公室，由辦公室統(tǒng)一培訓
內容，由機關各部門，基層各科室分頭實施，然后再由辦公室統(tǒng)一組織檢查驗
收。實在出于條件限制人力有限的，還可以將培訓外包給社會專職培訓機構來
完成。第四，職業(yè)培訓要標準化。職業(yè)培訓就是將“兩高精神文化”的價值觀
念、內涵要求、管理理念、服務理念等，具體細化為各個崗位統(tǒng)一的操作流程和
行為規(guī)范，所以，職業(yè)培訓必須標準化。標準化程度越高，越能體現(xiàn)出‘’兩高精
神文化”的優(yōu)勢，保證醫(yī)療服務質量。醫(yī)院在醫(yī)療流程、醫(yī)療行為、醫(yī)療服務上
的培訓標準，甚至要高于國家標準、行業(yè)標準。華益慰一輩子沒有出過一起醫(yī)
療差錯，一輩子沒有做過一件對不起病人的事，這與他堅持高標準執(zhí)業(yè)行醫(yī)是
分不開的。第五，職業(yè)培訓要終身化。時代在發(fā)展，社會在進步，人們的需求在
變化，醫(yī)療技術在不斷提高，所以，培訓不可能一勞永逸。工作人員在退出工作
崗位之前，必須不斷接受培訓，不斷更新知識，不斷創(chuàng)新理念，不斷掌握新業(yè)務
新技術，這樣才能適應形勢發(fā)展的需要。第六，要加強學習型組織建設。通過
建設學習型組織，讓層層負起學習的責任，人人養(yǎng)成學習的習慣，彌補職業(yè)化培
訓的不足，提高工作人員整體職業(yè)化水平。
2.典型引路，榜樣示范
榜樣的力量是無窮的。工作中要用心去培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、總結、宣傳、表彰踐行
“兩高精神”的先進典型和模范人物。通過培養(yǎng)宣傳先進典型，讓全體工作人員
強烈意識到醫(yī)院領導班子倡導什么，推崇什么，宣揚什么，從而在醫(yī)院內部形成
健康向上的良好氛圍和輿論環(huán)境，在社會上提高醫(yī)院的美譽度，樹立良好的社
會形象。
3.重獎有功，鼓勵實干
一方面對在醫(yī)院建設作出重大貢獻的，在急難險重等重大醫(yī)療保障任務中
作出突出成績的，在臨床重大和疑難疾病診治上取得重大突破的，在追蹤學術
前沿新業(yè)務新技術研究上獲得重大成果的，給予重獎。形成尊重知識、尊重人
才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的導向。另一方面，在本職崗位上任勞任怨，勤勤懇懇，
默默奉獻的廣大工作人員，是醫(yī)院的基礎，基礎不牢;地動山搖。所以，對于踏
實肯干的老實人，也決不能讓他們吃虧。在政策設計上，要向基層一線工作人
員傾斜，充分體現(xiàn)他們的勞動價值，讓他們得到充分的肯定和實惠。
4.有過必罰，嚴懲茲犯
有過不罰、有錯不咎，或者避重就輕，不能懲前毖后，就會破壞醫(yī)院的良
好秩序和環(huán)境。特別是對“重”犯，必須嚴懲。這里的“重”有兩層意思:一是
重(chong)犯，指一個人犯了第二次錯誤，或同一個錯誤有第二個人再犯;二
是重(zhong)犯，指嚴重錯誤。如果在這兩個問題上遷就照顧，失之于寬失之
于軟，那么再崇高的文化也是自欺欺人，再完善的制度也形同虛設。所以，塑
造“兩高精神文化”，就必須要敢于和善于同錯誤的思想行為作斗爭，以維護
“兩高精神文化”的正義性。讓廣大工作人員時刻牢記什么能做，什么不能
做，嚴以自律，這樣才能扶正祛邪，維護公平正義，高揚“兩高精神文化”的旗
幟，唱響主旋律。
五、建立長期有效的制度機制
中國經過改革開放30年，法制建設取得了很大的進步，但是“人制”文化在
中國影響很深。塑造“兩高精神文化”，最忌諱的就是“一朝天子一朝臣”、“一個
將軍一道令”。如果隨著領導的更替，班子的調整，醫(yī)院的文化建設朝令夕改的
話，什么樣的文化也不會長久。所以，塑造“兩高精神文化”，必須輔以建立長期
有效的制度機制作保障。要有“基本法”，不管誰當政誰主事，“基本法”不能變，
有了“基本法”才能保證“兩高精神”文化一脈相承，薪火相傳，世代永繼。
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不夠冷靜的人通常比較浮躁，比較盲目，容易感情用事，往往容易與創(chuàng)新擦肩而過。當我們遇到困難的時候，千萬不要著急，不要灰心，只要沉下心來冷靜思考，總會找到方法，這種想方設法的過程就是創(chuàng)新的過程。
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