科室“兩高精神文化”的自我塑造
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2012-12-10 點擊：1268
科室“兩高精神文化”的自我塑造
科室是構(gòu)成醫(yī)院的基本單元，是醫(yī)院的基礎，醫(yī)院的一切工作依靠科室展
開，一切任務依靠科室完成。因此，醫(yī)院文化建設必須具體落實到每個科室。
科室“兩高精神文化”建設得怎樣，直接決定了醫(yī)院“兩高精神文化“建設的效
果。如果科室不能夠形成‘“兩高精神文化”的環(huán)境和氛圍，醫(yī)院“‘兩高精神文化”
建設也就是一句空話。所以，醫(yī)院和科室都應當高度重視科室“兩高精神文化”
的自我塑造。重點做好6個方面的工作:
一、學科帶頭人的自我塑造
學科帶頭人是一個科室學術技術的帶頭人，也是科室的組織領導者，更是
科室文化的塑造者和傳播者。科室文化的形成，取決于學科帶頭人的作用。所
以，要使“兩高精神文化”成為一個科室的主流文化，學科帶頭人就必須首先把
自己塑造成為“兩高精神文化”的模范實踐者和忠實傳播者。學科帶頭人怎樣
進行自我塑造，現(xiàn)實中各有各的理解，各有各的思路，各有各的辦法，雖然沒有
統(tǒng)一的模式，但是從一些成功的科室主任的范例當中能夠得到許多有益的啟
示，這里從三個方面提煉出12個關鍵詞作為提示。
1.在對待和處理各種利益關系方面的4個關鍵詞是:忠誠、服從、無私、
包容
忠誠:忠誠源于對信仰和信念的忠貞不渝，源于對理想和追求的堅定不移，
忠誠是一切優(yōu)秀品德的源泉。一個優(yōu)秀的學科帶頭人應該具備忠誠的品德。
具體說來就是要對黨忠誠，對人民忠誠，對所從事的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)忠誠，對自己
的崗位職責忠誠，對自己醫(yī)治的患者忠誠。只有具備了忠誠的品德，才能激發(fā)
出極大的工作熱情和極端負責的精神把工作做好。
服從:科室在醫(yī)院處于基層、執(zhí)行層、落實層。其地位決定了學科帶頭人在
工作中必須有強烈的大局觀念，服從意識和很強的執(zhí)行力。能夠領導科室全體
工作人員把醫(yī)院黨委的決策意圖，機關的統(tǒng)一部署和自己承擔的工作任務，不
折不扣地落到實處。只有這樣全院才能形成一盤棋，科室才能擰成一股繩，促
進科室和醫(yī)院的發(fā)展進步。
無私:學科帶頭人要有很強的犧牲奉獻精神，要有嚴格的廉潔自律能力，要
有淡泊名利之心。一事當前，要從黨的利益，國家的利益，人民的利益，病人的
利益著想。處理問題，要從維護醫(yī)院的聲譽和形象，維護科室的聲譽和形象出
發(fā)，在科室內(nèi)部要做到公開、公平、公正，不打小算盤，沒有小九九，不搞小團伙。
包容:當好學科帶頭人，要能夠把人團結(jié)在一起，形成團隊，這樣才談得上
帶頭。否則，人心不齊，一盤散沙，各吹各的號，各唱各的調(diào)，就無頭可帶。所
以，學科帶頭人要能夠用人之長，也能夠容人之短。對長輩尊敬，對同事尊重，
對年輕人關心幫助提攜培養(yǎng)，提倡學術爭論，鼓勵技術創(chuàng)新，欣賞“青出于藍勝
于藍”，讓每個工作人員在科室都有用武之地，都能夠發(fā)揮自己的作用。
2.在領導和推動學科建設發(fā)展方面的4個關鍵詞是:博學、前瞻、創(chuàng)新、
實干
博學:學科帶頭人要帶領一支團隊一個學科向前發(fā)展，自己必須有博學的
知識和才能。特別是在知識日新月，異，學科技術突飛猛進，信息傳播高度發(fā)達
的當今社會，如果學科帶頭人不注重學習，知識老化，技術落后，獲取和交換信
息的能力較弱，就帶不好這個頭，就不能勝任帶頭人崗位的需要。
前喻:是指學科帶頭人要能夠緊跟科學技術發(fā)展前沿，用前瞻的眼光，超前
的思維思考問題，把握機遇，規(guī)劃學科的發(fā)展方向和愿景目標，引領學科向前
發(fā)展。
創(chuàng)新:是指學科帶頭人具有創(chuàng)造性開展工作的能力。特別是對一些制約學
科建設發(fā)展的“懂頭”問題、“短板”問題、“瓶頸”問題、技術難題、攻關課題，敢于
打破陳規(guī)，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新辦法予以解決。
實干:實干是學科帶頭人的一門“硬功夫”。敢想，會說，還必須實干，能干出
成效干出成果。否則，光能出“花點子”耍“嘴皮子”，一接觸到具體工作就前怕狼
后怕虎，彎不下身子吃不了苦，什么事也干不成，就沒有威信，不能讓大家服氣。
3.在追求和實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務方面的4個關鍵詞是:至仁、至善、至嚴、
至精
至仁:醫(yī)乃仁術。在為病人服務上，學科帶頭人要成為熱愛病人，關心病
人，全心全意為病人服務的模范。要教育工作人員時刻把病人的痛苦裝在心
上，如同身受，千方百計為病人解除病痛。要一點一滴為病人著想，為病人精
打細算，時時處處維護病人的利益。要尊重病人的人格，關心病人的感受，從
心理上安慰，情感上關懷，精神上鼓勵，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和
勇氣。
至善:止于至善。在醫(yī)學上，對人的生命探索沒有止境，醫(yī)療技術的發(fā)展沒
有止境，為病人服務的水平也沒有止境。在為病人診斷治療上，只有不斷追求
完美，細心關照生命，呵護健康，才是醫(yī)學的真諦，才能推動醫(yī)學的不斷進步。
作為學科帶頭人，更要成為優(yōu)質(zhì)服務，至善至美，追求卓越的模范。
至嚴:細節(jié)決定成敗。醫(yī)務人員在對待病人和疾病上，不能有絲毫的粗心
大意。在診斷病情上，不能放過任何蛛絲馬跡。在進行治療上，更要一絲不茍，
千萬不能失于毫發(fā)，差之千里，給病人造成不可挽回的后果。學科帶頭人尤其
要有嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和嚴謹?shù)尼t(yī)療作風，一點一滴，一舉一動為醫(yī)務人員做好
示范和榜樣。
至精:精益求精。在醫(yī)療技術上，努力學習，刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，只有掌握
過硬的醫(yī)療技術，才有為病人解除病痛之苦的本領。在治療上，就是要瞄著至
善至美的目標，像華益慰那樣，一輩子沒有一起醫(yī)療差錯和糾紛事故，一輩子沒
有做過一件對不起病人的事情。做到“做一臺手術出一個精品，看一個病人交
一個朋友。”
二、科室核心價值和心理契約
科室的核心價值和心理契約是一個科室的文化核心。從總體要求上來說，
“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”是醫(yī)院和科室文化共同的核心，也是廣大醫(yī)務人員共同
的核心價值，科室文化的建設塑造要緊緊圍繞“兩高精神”進行。但是，具體到
每一個科室，由于科室所從事的業(yè)務分工不同，工作特點有較大區(qū)別，所以，科
室文化的核心價值還可以進一步具體化，充分體現(xiàn)科室的個性化特征，讓科室
工作人員更有認同感、親切感、歸屬感、榮譽感，成為每個科室成員共同遵守的
心理契約，成為科室每個成員共同追求的工作目標。比如:
急診科的核心價值可具體化為:“時間就是生命，處處綠色通道”。
產(chǎn)科的核心價值可具體化為;“為家庭幸福，保母子平安”。
兒科的核心價值可具體化為:“為了每個孩子的健康，為了每個家庭的期望”。
腫瘤科的核心價值可具體化為:‘，我們共同攜手，創(chuàng)造生命奇跡”。
眼科的核心價值可具體化為:“做光明的忠誠衛(wèi)士”。
口腔科的核心價值可具體化為:“讓人人笑口常開”。
外科的核心價值可具體化為:.‘精心、精細、精確、微創(chuàng)”。
麻醉科的核心價值可具體化為:“一滴麻藥，為每個生命點燃希望;一路呵
護，為每臺手術保駕護航”。
重癥監(jiān)護科的核心價值可具體化為:“想您未想，盡您不能;病人平安，家本
放心”。
輸血科的核心價值可具體化為:.‘建立安全、可靠、保障有力的生命線”。
輔助診斷科室的核心價值可具體化為:“方便、方便、再方便，細致、細致、再
細致，準確、準確、再準確”。
總之，科室的核心價值是科室的職責使命和共同追求，科室的心理契約是
科室所有成員對科室職責使命和共同追求達成的心理認同。志同道合，是把人
組織起來，團結(jié)起來干事業(yè)的前提條件。
三、科室發(fā)展定位和愿景規(guī)劃.
科室的發(fā)展定位是明確科室的基礎現(xiàn)狀。一個科室的文化，必須建立在對
現(xiàn)狀的清楚認識，科學分析和準確定位之上，知道自己的特點和優(yōu)點，也明白自
己的不足和差距，這樣建立起來的科室文化才能夠充滿理性的智慧，成為引導
科室前進的動力。否則，如果對自己沒有清楚的認識，盲目樂觀，不識廬山，迷
迷茫茫，科室文化建設就無從談起，或者說就表現(xiàn)為一種文化亂象，不僅對科室
建設毫無幫助，而且會成為科室建設的嚴重阻礙。找準科室的發(fā)展定位，不僅
要認真剖析自己，總結(jié)經(jīng)驗教訓，在與自己的過去相比中增強信心，吃一塹長一
智，打一仗進一步，一年一個臺階向前發(fā)展。同時，還要緊緊盯住同行，敢于橫
向比較，善于學習和借鑒別人的先進經(jīng)驗促進科室的快速發(fā)展。
科室的愿景規(guī)劃是明確科室的發(fā)展方向。一個科室的文化，必須為科室的
建設發(fā)展服務，這樣的文化才是有用的文化，否則，就是空洞的，毫無意義的，故
作姿態(tài)的文化作秀。文化為科室建設服務，必須有明確的服務目標和服務方
向，要通過文化的凝聚力、感染力、精神力，推動科室全體工作人員向著科室的
發(fā)展目標和愿景規(guī)劃前進。發(fā)展目標和愿景規(guī)劃的制定，既要從科室的現(xiàn)實環(huán)
境和條件出發(fā)，又要瞄著較高的目標和標準，給人以希望，讓人有干頭，有盼頭，
有奔頭。
比如，北京軍區(qū)總醫(yī)院附屬八一兒童醫(yī)院，原先是一個十幾張床位都無人問
津的小科室。當時的科室負責人羅分平同志深為科室發(fā)展著急，積極推薦引進在
兒科界有較大影響力的封志純教授，并主動讓賢。封志純教授引進后對北京市兒
童疾病治療狀況進行了認真的調(diào)研分析，認為在北京新生兒急危重癥的救治是個
弱項，但是許多家庭在這方面卻有很大的需求。于是，他選定新生兒急危重癥救
治為兒科的發(fā)展定位，制定了創(chuàng)建北京軍區(qū)總醫(yī)院“附屬八一兒童醫(yī)院”，在北京
地區(qū)兒童專業(yè)領域與北京兒童醫(yī)院、北京兒科研究所“三足鼎立”的愿景規(guī)劃。取
得了醫(yī)院黨委的大力支持，把科室全體工作人員的積極性充分調(diào)動起來，還吸引
了社會上許多優(yōu)秀人才的加入，僅用3年時間，發(fā)展成為500張新生兒床位，在全
國新生兒急危重癥救治上處于領先水平的兒童專科醫(yī)院。去年，被民政部選定為
救助殘疾兒童“明天計劃”首批全國定點醫(yī)院。目前，該醫(yī)院已與全國幾十家醫(yī)院
兒科建立幫帶關系，定期派出專家前去授課，進行技術指導，致力于為發(fā)展我國的
兒童醫(yī)療事業(yè)，為造福下一代作出更大的貢獻。
四、科室制度建設和規(guī)范管理
科室的制度建設和規(guī)范化管理是文化管理的基礎工作，沒有這個基礎，文
化建設和文化管理就是空中樓閣。實際上在科室制度建設和規(guī)范管理工作，主
要是抓各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和細化落實。日常工作中，我們經(jīng)常遇到科室
發(fā)生這樣那樣的問題，在查找原因時，不按規(guī)章制度辦事，落實制度不認真、走
過場，往往是問題發(fā)生的根本原因。時間長了，就會造成科室人心渙散，作風浮
夸，問題隱患增多，內(nèi)部關系緊張，管理機制失靈，科室發(fā)展受阻。所以，科室
“兩高精神文化”的建設塑造，必須下大力氣做好科室的制度建設和規(guī)范化管理
工作。首先，要嚴格落實科室黨支部黨內(nèi)生活制度，經(jīng)常開展組織活動，建立健
全黨支部議事規(guī)則，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮科室黨支部在科室的
領導核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。其次，要嚴格落實科室日常行政管理的各項工作制
度，按照分工認真履行崗位職責，做好各項工作，保持科室正常的管理秩序和和
諧的內(nèi)部關系。再次，要嚴格落實醫(yī)療工作的各種制度規(guī)范和操作的流程規(guī)
程，落實醫(yī)德醫(yī)風方面的有關要求，努力提高醫(yī)療工作的規(guī)范化程度和醫(yī)療質(zhì)
量，為病人提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務。
五、科室人才隊伍和團隊精神，
一個科室必須要建設一支過硬的人才隊伍，沒有一支過硬人才隊伍的科室
是沒有發(fā)展前途的科室。一支過硬的人才隊伍不只要求有一定的數(shù)量，有合理
的結(jié)構(gòu)，每個成員有較強的能力，關鍵還要求有一種團隊的精神，沒有團隊精神
的人才隊伍是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。所以，科室文化建設的重點是人才隊伍
建設和團隊精神培育，用一種強大的團隊精神武裝起來的人才隊伍，才能成為
一支敢打硬仗，能打勝仗的人才隊伍，科室有了這樣的人才隊伍，才能夠興旺
發(fā)達。
為了打造一支用團隊精神武裝起來的人才隊伍，首先，科室在人才的選拔、
培養(yǎng)和引進上，要用科室的核心價值觀選拔、培養(yǎng)和引進志同道合的人，能夠與
科室的核心價值追求達成一致心理契約的人，能夠為科室的核心價值追求無私
奉獻，忘我奮斗的人。對于科室現(xiàn)有的成員，要通過思想教育和實際工作成效
的感化，引導他們對科室核心價值追求的認同，強化他們對科室核心價值的追
求。對于引進人才，必須在科室核心價值追求上達成心理契約，否則，志不同道
不合，再有能力也不能引進。
其次，在培育團隊精神上，就是要培育團隊“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”的兩高
精神，培育團隊為了達到“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”，.‘以人為本”的精神，愛崗敬業(yè)
的精神，無私奉獻的精神，刻苦鉆研的精神，精益求精的精神，堅韌不拔的精神，
堅艱苦奮斗的精神，開拓創(chuàng)新的精神，永攀高峰的精神，團結(jié)協(xié)作的精神等一系
列優(yōu)秀精神。使團隊無論在遇到什么困難，什么難題，什么阻礙，都能夠團結(jié)一
致、攻克難關，推動科室建設向前發(fā)展。
六、科室技術優(yōu)勢和服務品牌，
優(yōu)勢技術和服務品牌是科室文化建設的集中表現(xiàn)，科室文化建設最直接
的目的就是催生技術優(yōu)勢和打造服務品牌。只有形成了被社會廣泛認可的
優(yōu)勢技術和服務品牌，科室文化才能對社會產(chǎn)生輻射效應，科室文化的價值，
科室建設的價值，科室團隊的價值才能在服務社會中得到充分的體現(xiàn)和提
升，進而科室價值在得到充分體現(xiàn)和提升的同時科室的建設又在更高層次上
得到進一步蓬勃發(fā)展。所以，科室文化建設，要在形成優(yōu)勢技術，打造服務品
牌上下工夫。而且技術要不斷創(chuàng)新，使之永葆領先，品牌要用心呵護，使之長
久不倒。
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