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發(fā)揮“兩高精神文化”的價(jià)值導(dǎo)向功用，加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)值體系管理

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專(zhuān)業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2012-12-10 點(diǎn)擊：1409

發(fā)揮“兩高精神文化”的價(jià)值導(dǎo)向功用，加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)值體系管理

醫(yī)院的價(jià)值體系，是一所醫(yī)院集體理想、集體使命、集體追求的集中反映。

中國(guó)醫(yī)院的集體理想，必然體現(xiàn)為集體醫(yī)學(xué)報(bào)國(guó)。中國(guó)醫(yī)院的集體使命，必然

體現(xiàn)為集體為國(guó)家公共衛(wèi)生事業(yè)和人民群眾健康提供有力的醫(yī)療保障。中國(guó)

醫(yī)院的集體追求，必然體現(xiàn)為全心全意為人民群眾的健康服務(wù)。

新中國(guó)成立60多年來(lái)，中國(guó)醫(yī)院秉承這些信條，廣大醫(yī)務(wù)工作者為著這樣

的理想、使命和追求惜盡職守，勤奮工作。尤其在與重大疫情斗爭(zhēng)中，在抗擊自

然災(zāi)害斗爭(zhēng)中，中國(guó)醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)工作者表現(xiàn)出了難能可貴的犧牲奉獻(xiàn)精神

和無(wú)私無(wú)畏的氣概。

但是，也要清醒地看到，經(jīng)過(guò)醫(yī)療市場(chǎng)化的沖擊，在殘酷的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)和利益

驅(qū)動(dòng)下，有些中國(guó)醫(yī)院的集體理想、集體使命、集體追求不同程度地發(fā)生了偏

移。所以，在中國(guó)醫(yī)療“回歸公益性”改革中，加緊重新構(gòu)建中國(guó)醫(yī)院的價(jià)值體

系就成為一件十分緊迫的任務(wù)。中國(guó)醫(yī)療“回歸公益性”肯定要經(jīng)過(guò)一個(gè)艱難

的過(guò)程，中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系的重新構(gòu)建也必定伴隨這個(gè)艱難的過(guò)程進(jìn)行。即使

中國(guó)醫(yī)療真正實(shí)現(xiàn)了公益性回歸，中國(guó)醫(yī)院的價(jià)值體系仍然面臨著各種挑戰(zhàn)b

對(duì)中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系的維護(hù)和堅(jiān)守也必將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。因此，中

國(guó)醫(yī)院文化管理必然要將中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系一的構(gòu)建、維護(hù)和管理作為核心丙

容。只有解決好中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系的構(gòu)建、維護(hù)和管理這一重大課題，才能從

根本上發(fā)揮好中國(guó)醫(yī)院在中國(guó)公共衛(wèi)生事業(yè)中的主力軍作用。

胡錦濤總書(shū)記提出的“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”，是中國(guó)醫(yī)院的文化核心，也

是中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系的核心。.‘高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”不僅涵蓋了中國(guó)醫(yī)院集

體理想、集體使命、集體追求的內(nèi)容，而且為廣大醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展指明

了道路和方向。醫(yī)務(wù)人員一生只要瞄著“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的目標(biāo)不懈努

力，執(zhí)著追求，就一定能夠作出不平凡的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生的最大

價(jià)值。所以，“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”把中國(guó)醫(yī)院集體的理想、使命和追求與廣

大醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的理想、事業(yè)和價(jià)值高度地統(tǒng)一在一起了。

在中國(guó)醫(yī)院大力弘揚(yáng)“兩高精神文化”，運(yùn)用“兩高精神文化”加強(qiáng)醫(yī)院文化

管理，是中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系構(gòu)建、維護(hù)和管理的重要手段和有效途徑。特別.\

在中國(guó)特色社會(huì)主義的初級(jí)階段，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響、分配機(jī)制的影響、貧富差

別的影響、生活方式多樣化的影響、思維方式多維化的影響、價(jià)值觀念多元化的

影響，中國(guó)醫(yī)院集體價(jià)值體系和廣大醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的價(jià)值觀念，時(shí)刻面臨著各

種各樣的挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，確保中國(guó)醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員價(jià)值追求不偏

移，確保在保障國(guó)家公共衛(wèi)生安全和人民生命健康中“不變色”，就必須在中國(guó)

醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員中大力弘揚(yáng)和踐行“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)’，精神。只有使

“兩高精神文化”牢牢占領(lǐng)中國(guó)醫(yī)院文化的主陣地，才能為中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系的

構(gòu)建、維護(hù)和管理提供良好的文化環(huán)境和文化土壤，才能促進(jìn)中國(guó)醫(yī)院改革和

建設(shè)的健康發(fā)展。

具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的價(jià)值體系建設(shè)應(yīng)確立以下12個(gè)方面的價(jià)值觀:

一、核心價(jià)值觀

要樹(shù)立把“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”作為核心追求的觀念。醫(yī)院的核心價(jià)值

觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要內(nèi)容，充分體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要

求，堅(jiān)持“以人為本”，全心全意為人民的健康服務(wù)。具體到每一名醫(yī)院人員，結(jié)

合醫(yī)務(wù)人員個(gè)人全面發(fā)展的需要，就是要把’‘高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”作為人生的

核心價(jià)值來(lái)追求。

二、病人觀

要樹(shù)立“病人第一”的觀念。堅(jiān)持“以人為本”，在醫(yī)療工作中，就是要以病

人為本，病人永遠(yuǎn)是第一位的。沒(méi)有病人，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員就失去了存在的價(jià)

值和意義，所以，病人是醫(yī)院存在的前提，是醫(yī)務(wù)人員的衣食父母和授業(yè)恩師，

醫(yī)務(wù)人員的本領(lǐng)和榮譽(yù)都是無(wú)數(shù)病人用鮮血和生命賦予的。所以，要改變當(dāng)前

存在的對(duì)病人不夠尊重、不夠關(guān)心、不夠耐心的現(xiàn)象;改變以病為本，見(jiàn)病不見(jiàn)

人、看病不看人的現(xiàn)象;改變技術(shù)至上，缺乏人文精神的現(xiàn)象，切實(shí)把病人放在

第一位。

三、臨床觀

要樹(shù)立“醫(yī)生一輩子不離開(kāi)臨床”的觀念。醫(yī)生的價(jià)值和意義全部體現(xiàn)在

臨床，在臨床看病，為病人服務(wù)，為病人奉獻(xiàn)。脫離了臨床，就脫離了醫(yī)生的戰(zhàn)

斗崗位，就像軍人脫下了軍裝一樣，從此結(jié)束了自己的職業(yè)生涯。

四、技術(shù)觀‘

要樹(shù)立“技術(shù)人文”的觀念。當(dāng)今，高科技的發(fā)展使檢查手段和治療技術(shù)越

來(lái)越先進(jìn)，這給醫(yī)務(wù)人員以極大的幫助和便利。但是，不容忽視的是，在實(shí)際工

作中，醫(yī)務(wù)人員對(duì)儀器設(shè)備依賴(lài)程度越來(lái)越高，而對(duì)病人關(guān)愛(ài)程度卻越來(lái)越低，

醫(yī)患距離越來(lái)越遠(yuǎn)。病人到醫(yī)院看病，醫(yī)生能夠認(rèn)真查體，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病情，耐心

解釋?zhuān)坪跻呀?jīng)變成了一種昂貴的施舍。在對(duì)“技術(shù)至上”的崇拜下，技術(shù)越來(lái)

越先進(jìn)，醫(yī)患關(guān)系卻越來(lái)越冷漠，這背離了人文醫(yī)學(xué)的本質(zhì)。實(shí)際上，技術(shù)只是

一種手段，它不是醫(yī)學(xué)的全部。醫(yī)學(xué)有著豐富的內(nèi)涵，技術(shù)手段進(jìn)步可以促進(jìn)

醫(yī)學(xué)發(fā)展，但不能成為醫(yī)學(xué)的代名詞。世界衛(wèi)生組織對(duì)當(dāng)今醫(yī)學(xué)模式的定義

是:“生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”，如果崇拜“技術(shù)至上”，必然導(dǎo)致對(duì)“生物一

心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”的偏離。所以，醫(yī)務(wù)人員必須牢固樹(shù)立“技術(shù)人文”的觀

念，脫離了“人文精神”的技術(shù)是病人所不歡迎的，也是對(duì)醫(yī)學(xué)無(wú)益的。只有在

“人文精神”基礎(chǔ)上發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的作用，讓先進(jìn)技術(shù)充滿(mǎn)“人文精神”的內(nèi)涵一，

這樣的技術(shù)才能真正體現(xiàn)價(jià)值，贏得病人的歡迎，推動(dòng)醫(yī)學(xué)的進(jìn)步。因此，醫(yī)務(wù)

人員不僅要重視對(duì)先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握，更要重視人文素質(zhì)、人文精神的培

養(yǎng)和豐富。在實(shí)際工作中，不僅要依靠先進(jìn)技術(shù)提高為病人檢查治療的水平，

而且要注重關(guān)心病人的感受;不僅要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要有良

好的哲學(xué)思維能力、分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言溝通能力和決策處置能

力，這些都是醫(yī)務(wù)人員技術(shù)構(gòu)成中不能忽視的內(nèi)容。

五、質(zhì)量觀.

要樹(shù)立“醫(yī)療質(zhì)t就是生命”的觀念。醫(yī)療質(zhì)量就是生命，這一點(diǎn)在醫(yī)療工

作中絕不是夸大其詞。應(yīng)當(dāng)時(shí)刻強(qiáng)烈意識(shí)到，醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生

命，醫(yī)務(wù)人員的任何失誤差錯(cuò)，都可能對(duì)病人的生命造成嚴(yán)重威脅。衛(wèi)生部

X005年專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年

活動(dòng)的通知》和《以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)

的實(shí)施方案》，在全國(guó)醫(yī)院系統(tǒng)持續(xù)開(kāi)展這一活動(dòng)，努力提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)

量。所以，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作上要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)病

人負(fù)責(zé)，讓病人放心。

六、服務(wù)觀

要樹(shù)立“全心全意為病人服務(wù)”的觀念。醫(yī)務(wù)人員為病人服務(wù)是應(yīng)盡的職

責(zé)。服務(wù)的內(nèi)容不只是診斷治療，還包括對(duì)病人人格上尊重，心理上安慰，精神

上鼓勵(lì)，生活上照顧，讓病人得到全面的調(diào)適和恢復(fù);不僅去除病人的生理疾

病，而且能夠使病人的心理和精神都恢復(fù)到良好狀態(tài)。這就要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)病

人的服務(wù)從始到終要做到“全心全意”。只有發(fā)自?xún)?nèi)心熱愛(ài)病人，熱愛(ài)所從事的

醫(yī)療職業(yè)，才能樹(shù)立一心為病人的崇高追求，克服種種因素干擾，以病人為中

心，全心全意為病人服務(wù)。

七、科研觀

要樹(shù)立“臨床研究”的觀念。緊緊結(jié)合臨床醫(yī)療工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題和

醫(yī)學(xué)難題，開(kāi)展科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新。切實(shí)使科研工作為臨床服務(wù)，促進(jìn)科研

成果向臨床轉(zhuǎn)化，解決臨床問(wèn)題，提高臨床水平，造福于人民。要切實(shí)防止科研

工作中功利主義思想和脫離臨床實(shí)際飄浮作風(fēng)和投機(jī)取巧的傾向，維護(hù)科學(xué)的

嚴(yán)肅性。

八、成才觀

要樹(shù)立“處處成才、終生成才”的觀念。首先，哪里有人民群眾的需要，哪里

就是成才的舞臺(tái)。許多優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，沒(méi)有在大城市，沒(méi)有優(yōu)越的資源和

條件，但是他們勤奮工作，刻苦鉆研，不僅練就了高超的醫(yī)術(shù)，而且全心全意為

老百姓看病，贏得了人民群眾的高度認(rèn)可，成了社會(huì)公認(rèn)的好醫(yī)生。所以，成才

不分地處南北，不論條件好壞，只要下工夫，處處能成才。其次，人才會(huì)縮水，人

才有保鮮期。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在醫(yī)學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，如果不

注重修養(yǎng)，不注重提高，放松了對(duì)自己的要求，今天是人才，明天也可能變成庸

才。所以，優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員必須是活到老、修到老、學(xué)到老。

九、合作觀

要樹(shù)立“換位思考、推己及人、主動(dòng)配合”的觀念?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)高度密集，

分工越來(lái)越細(xì)，單靠哪一個(gè)人不能完成一個(gè)完整的醫(yī)療過(guò)程。所以，工作中一

刻也離不開(kāi)相互支持，相互幫助，協(xié)同合作?？梢哉f(shuō)，離開(kāi)合作將寸步難行，一

事無(wú)成。怎樣搞好與人合作呢?就是要“換位思考，推己及人，主動(dòng)配合”。如

果每個(gè)人都能這樣去做，一所醫(yī)院的醫(yī)療工作將趨于高效、完美和卓越。

十、得失觀

要樹(shù)立“病人的口碑是最大得失”的觀念。醫(yī)生的最大得失是什么?是名

譽(yù)?是地位?是金錢(qián)?是權(quán)力?都不是，老百姓說(shuō):“金杯銀杯，不如老百姓的

口碑!”醫(yī)生的最大得失就是老百姓的口碑。作為一名醫(yī)生，如果能夠讓老百姓

認(rèn)可、敬重、愛(ài)戴是不容易的，也是最難得的。所以，醫(yī)務(wù)人員要全心全意為老

百姓服務(wù)，要十分珍惜老百姓的評(píng)價(jià)，不要因小失大，丟掉老百姓的信任，失去

老百姓的支持。

十一、榮辱觀

要樹(shù)立以“病人滿(mǎn)意為榮。病人不滿(mǎn)意為恥”的觀念。努力提高自己的醫(yī)德

修養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)，極端負(fù)責(zé)、極端熱忱地為每一位病人服務(wù)，讓病人滿(mǎn)意。

十二、幸福觀

要樹(shù)立“能為病人解除病痛是最大的幸福”的觀念。時(shí)刻把病人的痛苦裝

在心上，激勵(lì)自己去勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力工作，一輩子扎根臨床，滿(mǎn)腔熱情

地為每一位病人服務(wù)。

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