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發(fā)揮“兩高精神文化”的精神支柱功用，加強(qiáng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神管理

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專(zhuān)業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2012-12-10 點(diǎn)擊：1642

發(fā)揮“兩高精神文化”的精神支柱功用，加強(qiáng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神管理

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神，是醫(yī)院廣大工作人員在履行救死扶傷職責(zé)使命過(guò)程中，內(nèi)

在集體意志和外在集體風(fēng)貌的集中反映，是推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的一種內(nèi)在

力量。

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神管理，是醫(yī)院文化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅

速發(fā)展，醫(yī)療專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)。隨著醫(yī)療模式由關(guān)注“病”到關(guān)注“人”的全面

轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)人文化要求越來(lái)越高。醫(yī)院為病人提供的醫(yī)療服務(wù)，不是單靠

哪一個(gè)人，哪一個(gè)科，哪一個(gè)環(huán)節(jié)所能完成的。必須要多個(gè)學(xué)科、多個(gè)專(zhuān)業(yè)、多

個(gè)環(huán)節(jié)、多種方法進(jìn)行配合、協(xié)作，才能夠?yàn)椴∪颂峁┤?、周到、滿(mǎn)意的醫(yī)療服

務(wù)。因此，醫(yī)院不僅要求醫(yī)務(wù)人員個(gè)體要有很高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能

力，而且更要求廣大醫(yī)務(wù)人員要有很強(qiáng)的大局意識(shí)、整體觀(guān)念、集體榮譽(yù)感和團(tuán)

隊(duì)精神。

可見(jiàn)，一流的醫(yī)療服務(wù)要靠一流的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)來(lái)保障;一流的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)要靠

一流的團(tuán)隊(duì)精神來(lái)打造;一流的團(tuán)隊(duì)精神要靠一流的醫(yī)院文化來(lái)培育。因此，

醫(yī)院文化管理的一項(xiàng)很重要任務(wù)就是培育醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神

管理。

胡錦濤總書(shū)記提出的“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”是對(duì)有史以來(lái)廣大醫(yī)務(wù)人員

在醫(yī)療實(shí)踐中所有優(yōu)秀精神的高度概括總結(jié)，.‘兩高精神文化”是最先進(jìn)的醫(yī)院

文化。所以，運(yùn)用“兩高精神文化”對(duì)醫(yī)院進(jìn)行文化管理，就是要用“高尚醫(yī)德和

高超醫(yī)術(shù)”培育醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)精神。

一、培育醫(yī)務(wù)人員忠誠(chéng)職守、救死扶傷的精神，

忠誠(chéng)職守，對(duì)于任何一支醫(yī)療團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是第一位的。不管什么時(shí)候，只

有團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都能夠做到忠誠(chéng)職守、堅(jiān)守自己的崗位，悟盡自己的職責(zé)，完成

自己的任務(wù)，才能使每一個(gè)環(huán)節(jié)有效運(yùn)作，一支團(tuán)隊(duì)的工作才能形成一個(gè)有機(jī)

的鏈條，高效地運(yùn)行。而衡量醫(yī)務(wù)人員忠誠(chéng)職守的根本標(biāo)志就是救死扶傷。見(jiàn)

到病人，不管高低貴賤，必須救治，這對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)不管什么時(shí)候，什么情

況下都是最基本的，第一位的。否則，就是失德、失職的行為。因?yàn)檫@是醫(yī)務(wù)人

員的根本職責(zé)，也是任何一支醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的根本職責(zé)。醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)只有

以救死扶傷為己任，才能彰顯出醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值，才能受到百

姓的歡迎和認(rèn)可。

. 二、培育醫(yī)務(wù)人員病人至上、極端負(fù)責(zé)的精神‘

病人在醫(yī)務(wù)人員面前，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不對(duì)等，獲取信息不對(duì)等，永遠(yuǎn)處于

被動(dòng)地位，弱勢(shì)地位。病人到醫(yī)院就醫(yī)，選擇哪家醫(yī)院，哪個(gè)醫(yī)生，就是對(duì)哪

家醫(yī)院，哪個(gè)醫(yī)生的信賴(lài)，就是以自己的生命相托。老百姓常說(shuō)“受人之托，

忠人之事”，何況是生命之托，人命關(guān)天的大事。所以，任何一名醫(yī)務(wù)人員、一

支醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在醫(yī)療工作中，都必須時(shí)刻把病人擺在至高無(wú)上的地位，把病人

的利益擺在首要位置。想病人之所想，急病人之所急，為病人所需，設(shè)身處地

為病人考慮，為病人打算，對(duì)病人負(fù)責(zé)。特別是在病人對(duì)自己病情難以詳細(xì)

了解，難以準(zhǔn)確理解，難以正確判斷，難以作出決斷等情況下，醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療

團(tuán)隊(duì)一定要以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)盡最大努力幫助病人作出正確選

擇。在確實(shí)難以做到的情況下，要有敢于負(fù)責(zé)的精神為病人進(jìn)行最有利病人

的治療。如果醫(yī)務(wù)人員能夠做到這一點(diǎn)，就可以說(shuō)無(wú)愧于自己的良心，無(wú)愧

于自己的病人。一支醫(yī)療團(tuán)隊(duì)能做到這一點(diǎn)，就一定能夠贏(yíng)得病人的信賴(lài)和

社會(huì)的公認(rèn)。

三、境育醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的精神。

醫(yī)學(xué)是無(wú)止境的，醫(yī)療技術(shù)是無(wú)止境的，醫(yī)療服務(wù)也是無(wú)止境的。誰(shuí)更加

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，誰(shuí)更加精益求精，誰(shuí)就能做得更好。誰(shuí)追求一流，誰(shuí)追求卓越，誰(shuí)才

能處于領(lǐng)先。特別是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入微創(chuàng)時(shí)代，現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)更加

關(guān)注人性化和個(gè)性化需求。這就要求醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，必須把醫(yī)療工作和

醫(yī)療服務(wù)做細(xì)做精。“細(xì)節(jié)決定成敗”。只有具備求細(xì)求精態(tài)度，求細(xì)求精目

標(biāo)，求細(xì)求精作風(fēng)，求細(xì)求精精神的醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，才可能把醫(yī)療工作和

醫(yī)療服務(wù)作到極致，作出精品，作成品牌。

四、培育醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)互助、主動(dòng)協(xié)作的精神，

團(tuán)結(jié)互助、主動(dòng)協(xié)作是實(shí)現(xiàn)由“單兵作戰(zhàn)”到“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”的根本途徑。一支

團(tuán)隊(duì)是否形成，不是以把人組織起來(lái)為標(biāo)志，而是以是否形成整體合力和戰(zhàn)耳

力為標(biāo)志。一個(gè)組織，單兵素質(zhì)都很好，個(gè)人能力都很強(qiáng)，但是，不是你不服我

就是我不服你;能力越強(qiáng)，內(nèi)耗越大;1+1<2，甚至于1十1<0，產(chǎn)生負(fù)效率、負(fù)

效應(yīng)，什么事都做不好，什么事都做不成。這樣的組織就不能稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)。只

有組織成員都具備了團(tuán)結(jié)互助、主動(dòng)協(xié)作的精神，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，當(dāng)主角

時(shí)能夠沖上去，當(dāng)配角時(shí)能夠補(bǔ)好臺(tái)，做到1+1>2，甚至于1+，產(chǎn)生倍增效

益。這樣的組織才是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

醫(yī)療工作和醫(yī)療服務(wù)，流程很長(zhǎng)，環(huán)節(jié)很多，分工很細(xì)。醫(yī)生之間、醫(yī)護(hù)

之間、醫(yī)技之間、醫(yī)藥之間，科室之間、臨床與保障之間、科室與機(jī)關(guān)之間，等

等。每一個(gè)點(diǎn)上的工作都關(guān)乎為病人服務(wù)的質(zhì)量和水平。很有可能因?yàn)橐?/span>

個(gè)點(diǎn)上的工作沒(méi)做好，影響了整個(gè)效果，甚至釀成禍患。所以，醫(yī)院只有高度

重視培育醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)互助、主動(dòng)協(xié)作的精神，戒除“文人相輕”、“同行是冤

家”等陋習(xí)，才能真正為病人提供方便、快捷、安全、高效、周到、滿(mǎn)意的醫(yī)療

服務(wù)。

五、培育醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，

廉潔行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，是社會(huì)主義制度的要求，是醫(yī)療事業(yè)公益性本質(zhì)的要

求，是醫(yī)療行業(yè)職業(yè)特點(diǎn)的要求，是醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)服務(wù)社會(huì)，樹(shù)立社會(huì)形

象的要求。追溯到中國(guó)古代，醫(yī)學(xué)從誕生的那一天起，就以救苦救難、普濟(jì)蒼生

為己任。歷史上無(wú)數(shù)的醫(yī)學(xué)大德大賢，無(wú)不是潔身自好、樂(lè)于奉獻(xiàn)的典范。當(dāng)

今，在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段，人民雖然從總體上解決了溫飽，但是，絕大多數(shù)

老百姓生活還不殷實(shí)。一個(gè)家庭一旦有一人得了大病，生活就可能因病返貧。

何況，還有相當(dāng)一部分邊遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)的老百姓本身還生活在貧困當(dāng)中。所

以，作為國(guó)家、作為組織、作為醫(yī)院要充分尊重醫(yī)務(wù)人員的付出勞動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們

的積極性，盡可能提高他們的收入待遇，使他們體面地工作和生活。但是，作為

醫(yī)務(wù)人員，一定要強(qiáng)化廉潔行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的意識(shí)，培養(yǎng)廉潔行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的

精神。

醫(yī)務(wù)人員在對(duì)待利益得失上，一定要選好參照物。經(jīng)常能夠聽(tīng)到有人說(shuō)

“造原子彈的不如賣(mài)咸鴨蛋的”、“拿手術(shù)刀的不如拿剃頭刀的”。這只是從經(jīng)濟(jì)

收入上比，從個(gè)別現(xiàn)象上比的結(jié)果。如果從政治待遇上比，從社會(huì)地位上比，從

享受?chē)?guó)家政策保障上比，按照人的需求層次理論從更高層次得到滿(mǎn)足的程度上

比，就能夠看出還是“賣(mài)咸鴨蛋的不如造原子彈的”、“拿剃頭刀的不如拿手術(shù)刀

的”。從社會(huì)分工和社會(huì)對(duì)行業(yè)職責(zé)要求來(lái)說(shuō)，社會(huì)能夠允許和接受商人暴發(fā)

暴富，但絕對(duì)不能夠允許和接受醫(yī)生暴發(fā)暴富。從辯證法和對(duì)比學(xué)的角度看，

正是有了社會(huì)差別和職業(yè)特點(diǎn)的鮮明對(duì)比，才更加凸顯出醫(yī)務(wù)人員奉獻(xiàn)的高尚

和偉大。所以，醫(yī)務(wù)人員要從根本上認(rèn)識(shí)清楚“我是誰(shuí)7”和“為了誰(shuí)?”。只有真

正認(rèn)清了“我是誰(shuí)?”和“為了誰(shuí)?”，才能更加自覺(jué)地、更加自豪地甘于清貧，樂(lè)于

奉獻(xiàn)，堅(jiān)守自我，升華自我。如果每個(gè)醫(yī)務(wù)人員具有這樣的精神境界，每支醫(yī)療

團(tuán)隊(duì)都由這樣的醫(yī)務(wù)人員組成，中國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)必將再度創(chuàng)造世界的

奇跡。

六、培育醫(yī)務(wù)人員勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神

勇于創(chuàng)新、永攀高峰是醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)完善自我、超越自我、不斷提

高進(jìn)步的保證。一是醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)要從醫(yī)療技術(shù)上創(chuàng)新提高。信息

時(shí)代條件下，醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異。醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)只有勇于追蹤醫(yī)學(xué)前

沿，及時(shí)學(xué)習(xí)更新醫(yī)學(xué)知識(shí)，掌握新的醫(yī)療技術(shù)，才能跟上現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的步

伐，適應(yīng)時(shí)代的需要。特別是現(xiàn)在一些惡性疾病、重大疫情和自然災(zāi)害高發(fā)，

大量臨床醫(yī)學(xué)難題和實(shí)際問(wèn)題不僅為醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供了廣闊的空

間和舞臺(tái)，也對(duì)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。醫(yī)務(wù)人員和

醫(yī)療團(tuán)隊(duì)只有勇于創(chuàng)新，刻苦鉆研，不斷攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)，才能推動(dòng)醫(yī)學(xué)向前發(fā)

展，才能更好地履行職責(zé)使命。二是醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)要從醫(yī)療服務(wù)的理

念和醫(yī)療服務(wù)模式上創(chuàng)新提高。先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)理念和醫(yī)療服務(wù)模式是提

升醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量的“翅膀”。如果醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)醫(yī)療服務(wù)

理念陳舊，醫(yī)療服務(wù)模式落后，醫(yī)療技術(shù)水平再高，也很難發(fā)揮出來(lái)。相反，

如果醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療服務(wù)理念超前，醫(yī)療服務(wù)模式先進(jìn)，就能夠

彌補(bǔ)醫(yī)療技術(shù)的不足，形成自己的特色和優(yōu)勢(shì)。所以，從某種程度上講，醫(yī)療

服務(wù)理念和醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新就顯得尤為重要。特別是醫(yī)療服務(wù)理念的

創(chuàng)新，是醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新的前提和保證。一個(gè)新的理念往往就是一項(xiàng)新技術(shù)的

萌芽。因此，醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)勇于創(chuàng)新、永攀高峰的精神，是醫(yī)學(xué)進(jìn)步的

動(dòng)力源泉，是提高我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)水平的重要保證，是滿(mǎn)足廣大人民群眾

防病治病和健康需求的重要保證。

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