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群體決策過程的行為守則

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時間：2012-12-22 點擊：1190

群體決策過程的行為守則

大多數(shù)群體都發(fā)展出一整套反映該群體價值觀的非正式的規(guī)則‘

它們讓所有的人都知道“我們這里是如何行事的”。大多數(shù)群體發(fā)展

出來的規(guī)則數(shù)目介于5一15項之間。

以下這些規(guī)則來自我曾經(jīng)工作過的一些群體。

傾聽并尊重其他成員的觀點。

讓其他人感到自己是該群體的組成部分。

.批評的對象應(yīng)該是想法，而不是人。

.要對他人的想法持開放和鼓勵的態(tài)度。

.我們每一個人都要對團(tuán)隊的進(jìn)展負(fù)責(zé)。

.在會議期間我們都是平等的。

.遵循黃金律。

.唯一不好的問題或者建議是我們所沒有聽到的問題或建議。

.要態(tài)度友好。

.設(shè)法求得雙贏的情景。

.鼓勵并贊揚他人，不要有任何的諷刺挖苦或批評。

.在所有人還沒有了解問題之前，不要給出解決辦法。

.如果某個人會受到某個決定的影響，就要讓他參與進(jìn)來。

.參加所有的會議，并且要準(zhǔn)時參加。

.完成日程表上的任務(wù)。

.我們會取得一致意見，并運用清楚的決策過程。

為了制定你們自己的行為守則，你應(yīng)當(dāng)召集群體討論，逐

項征求每一個人的意見。“想一想您曾經(jīng)參加過的、又感到

興趣的一些會議。為什么這些會議開得成功?”要讓群體對

單子上的項目進(jìn)行合并，并且要取得一致的意見。然后整

整齊齊重抄一遍，貼到墻上去。如果某個人忽視了這些規(guī)

則，只要指著單子說:“我們是否要重新考慮我們的協(xié)議?”

會議效果的評估

在群體方面

這里介紹的“加號/三角符號”評估法是對會議結(jié)果進(jìn)行快速評

價的好辦法。它有助于人人都能夠了解其他人所重視的是什么，改

進(jìn)會議并且簡潔明了。

在會議掛紙板的中央往下畫一條垂直線。在左邊那一欄頂

上標(biāo)出加號(+)，在右邊那一欄頂上標(biāo)出三角符號。在工

程技術(shù)的語言中，三角符號Delta的意思是差距。作為會議

的領(lǐng)導(dǎo)者，你要說:" Delta是我們今天做過的跟下次我們可

能去做的之間的差距。它并不意味著‘問題’。我希望多肴

到這些加號，聽到對于這次會議你喜歡什么。不過我也喜

歡看到這些三角符號，由此我們可以知道下一次會議我們

應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的事情。”

向整體群體征求意見，要求每一個人對每一欄目中間的每一項

提出看法。同樣，說“放棄”也沒關(guān)系。

在你自己這方面

雖然沒有幾個經(jīng)理會拿出正經(jīng)的工作時間來做這件事，但是你

可以考慮一下，作為主持會議的領(lǐng)導(dǎo)者，你做得怎么樣;在這個過

程中，你引導(dǎo)得怎么樣。

.你覺得會議開得怎么樣?你覺得滿意嗎?

.你是不是把該通知的人都通知到了?是否提前通知了會議的

時間、地點以及會議目的?

.會議的氣氛是否無拘無束，放松?

.所有的人都參加了嗎?是否一些人主宰會議?是否有些人沒

有發(fā)言?成員們是否互相聽取意見?

.有沒有諷刺挖苦、反駁、貶低等

.人們在表達(dá)不同意見的時候是否彬彬有禮和尊重別人?

.你是否很好地運用了沉默的辦法?

.你是否保持了作為協(xié)調(diào)員的角色?你是否克制自己關(guān)注過程，

而不是關(guān)注內(nèi)容?

.會議是否準(zhǔn)時開始，準(zhǔn)時結(jié)束?

.你們是否對會議室進(jìn)行了清掃，為下一個群體做了準(zhǔn)備?

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