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想要團(tuán)隊(duì)精神嗎?——自己來(lái)做表率

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想要團(tuán)隊(duì)精神嗎?——自己來(lái)做表率

員工往往并不認(rèn)真看待領(lǐng)導(dǎo)們口頭上的要求，他們更重視領(lǐng)導(dǎo)

的行為。領(lǐng)導(dǎo)的行為是無(wú)聲卻有力的語(yǔ)言。如果你想要員工表現(xiàn)出

團(tuán)隊(duì)精神，就要從自己做起。詢問(wèn)受決策影響的員工，采取團(tuán)隊(duì)決

策的程序，關(guān)注共同點(diǎn)而不是分歧。

不要像我這樣做!

一家大型的制造企業(yè)要求我調(diào)查一個(gè)問(wèn)題:業(yè)務(wù)部門(mén)之間為什

么不能密切協(xié)作?？蛻舯г巩a(chǎn)品運(yùn)行不夠順暢。這家公司需要更多

的團(tuán)隊(duì)精神、溝通和協(xié)作?？偛酶嬖V我他已經(jīng)同每個(gè)副總裁討論了

這個(gè)問(wèn)題。他已經(jīng)通知他們“建立團(tuán)隊(duì)精神”。

我向總裁詢問(wèn)他同副總裁們見(jiàn)面的細(xì)節(jié)。他告訴我他在自己的

辦公室里專門(mén)同每個(gè)副總裁談了話，“我向他們提出了直截了當(dāng)?shù)囊?/span>

求”。我問(wèn)他是否注意到他的言行之間可能存在沖突，如果他要求團(tuán)

隊(duì)合作，他就不應(yīng)當(dāng)一對(duì)一地談話?？偛媚托牡叵蛭医忉?，他很難

將副總裁們召集到一起，他們分布在不同的地點(diǎn)和不同的國(guó)家，而

且這不是公司的行事風(fēng)格。

我可以想象，他的副總裁們也會(huì)像他一樣，將主管們一個(gè)一個(gè)

地叫進(jìn)辦公室，向每個(gè)人提出改進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的要求。命令就這樣一

級(jí)一級(jí)地傳達(dá)下去。這位總裁向我承認(rèn)情況毫無(wú)改進(jìn)，“這就是為什

么會(huì)請(qǐng)你來(lái)的原因。”

應(yīng)當(dāng)如何做

另一家跨國(guó)企業(yè)的總裁請(qǐng)我?guī)椭麄兘M織一次團(tuán)隊(duì)工作和協(xié)作

的會(huì)議。我們邀請(qǐng)了}o名級(jí)別最高的經(jīng)理，設(shè)計(jì)出一個(gè)為期兩天的

研討會(huì)，討論這些主題對(duì)于他們的意義。6個(gè)月，這家公司的報(bào)告

說(shuō)，他們已經(jīng)解決了長(zhǎng)期以來(lái)的溝通問(wèn)題。

員工們有樣學(xué)樣

不是老板說(shuō)什么我們就做什么，而是老板的老板怎么做我們就

怎么做。如果你想要下屬改進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，你自己就要先做到:團(tuán)隊(duì)

相處、團(tuán)隊(duì)討論、團(tuán)隊(duì)探索和團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決。如果你想要鼓勵(lì)協(xié)作，

不要單獨(dú)作出決定或一對(duì)一作決定，不要在關(guān)閉的門(mén)背后調(diào)整決策。

當(dāng)討論一項(xiàng)決策或回答與這項(xiàng)決策有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，回到團(tuán)隊(duì)會(huì)議上

來(lái)進(jìn)行。

通過(guò)問(wèn)題和決策來(lái)建立團(tuán)隊(duì)精神

在會(huì)議上提問(wèn)是一種建立團(tuán)隊(duì)精神、制定更有效決策的有用方

法。問(wèn)題可以帶動(dòng)人們思考，激發(fā)人們的創(chuàng)造性，建立承諾和快速

行動(dòng)。下面列出的問(wèn)題遵循建立共識(shí)的四步?jīng)Q策程序(第6章):

通過(guò)關(guān)注共同點(diǎn)，你有機(jī)會(huì)獲得快速的結(jié)果、建立團(tuán)隊(duì)精神。

無(wú)論是員工之間、部門(mén)之間或客戶之間總可以找到許多共同點(diǎn)。只

有在共同點(diǎn)上，人們才會(huì)投人全部的精力和創(chuàng)造性。

你可以從一個(gè)所有人都同意的主題開(kāi)始，例如“良好的溝通對(duì)

我們所有的人都很重要”。接下來(lái)，尋找正面的和當(dāng)前起作用的主

題，例如“在這方面我們已經(jīng)建立了哪些共識(shí)?”或者，你可以設(shè)法

列出大家都同意的方面，例如:“你們?cè)敢鈧€(gè)人在哪些選項(xiàng)上進(jìn)行投

人?”

找出不同立場(chǎng)之間的共同點(diǎn)，而不是差異。討論共同點(diǎn)可以帶

來(lái)行動(dòng)和進(jìn)步。認(rèn)識(shí)到差異是重要的，但一味盯著差異可能導(dǎo)致紛

爭(zhēng)和損失。

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