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醫(yī)院文化環(huán)境的實(shí)踐路徑

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2012-12-24 點(diǎn)擊：3833

　　醫(yī)院環(huán)境主要可以分為兩個(gè)方面，一是醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，它主要體現(xiàn)在醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)、地理方位了病房條件等一系列硬件環(huán)節(jié)上;二是醫(yī)院的人文環(huán)境，它主要體現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系、上下關(guān)系、員工發(fā)展和真誠(chéng)關(guān)愛(ài)等軟件環(huán)節(jié)上。這兩大環(huán)境共同構(gòu)成了醫(yī)院的顯性環(huán)境和隱性環(huán)境，是醫(yī)院文化在醫(yī)院內(nèi)部影響力的集中體現(xiàn)。

　　醫(yī)院環(huán)境的實(shí)踐路徑

　　(一)醫(yī)院布局人性化

醫(yī)院是個(gè)特殊的場(chǎng)所、特殊的環(huán)境，病人這一服務(wù)的對(duì)象又是一個(gè)有著特殊生理與心理需求的人群，他們對(duì)環(huán)境比普通人更加敏感。我院建筑牢牢扣住病人的兩重需要，努力創(chuàng)造一種具有廣泛兼容性和高度親和性的有利于生理和心理健康的環(huán)境。在總體規(guī)劃、平面布局、單體設(shè)計(jì)、空間布置等方面，充分考慮病人的心理和生理健康，搞好總體生態(tài)環(huán)境設(shè)計(jì)，正確協(xié)調(diào)好病人在醫(yī)院看病過(guò)程中的時(shí)間與空間的關(guān)系。細(xì)致處理病房的私密性和開(kāi)放性的關(guān)系，力求能達(dá)到人情化與家庭氣氛。同時(shí)，醫(yī)院建筑的秩序、色彩、裝飾綠化等考慮不同種類病人的病情與心理特點(diǎn)，哪怕是顏色、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)牌、大廳入口等局部細(xì)節(jié)都做到認(rèn)真細(xì)致的考慮，盡量為患者創(chuàng)造愉悅舒適的醫(yī)療環(huán)境，緩解入院前的焦慮情緒，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

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(二)醫(yī)院設(shè)施現(xiàn)代化

醫(yī)院大樓設(shè)有多功能共享大廳、學(xué)術(shù)交流中心、報(bào)告演示廳、凈化手術(shù)室、ICU重癥監(jiān)護(hù)病房、中心供應(yīng)室、中心藥房、標(biāo)準(zhǔn)病區(qū)及高干病房，將實(shí)現(xiàn)候診信息發(fā)布、病床呼叫、分診對(duì)講、重癥病房監(jiān)護(hù)、電子計(jì)量等全面智能化集成管理。大樓地上一層是多功能共享天斤，設(shè)有出入院管理、咨詢服務(wù)臺(tái)、病案室、便利超市、咖啡休息廳，以滿足病人及家屬的候診需要;門診對(duì)急救、掛號(hào)、候診等人流集中的公共區(qū)域還進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，為安全保衛(wèi)提供現(xiàn)場(chǎng)資料。二層設(shè)置學(xué)術(shù)報(bào)告廳及大型會(huì)議室，且通過(guò)風(fēng)雨走廊與現(xiàn)有八層住院樓連通，使之既和諧統(tǒng)一，又分清主次位置。中心供應(yīng)室、藥庫(kù)及藥品配置中心設(shè)在三層。四層手術(shù)室是醫(yī)院的核心標(biāo)志，共設(shè)手術(shù)室17間，其中百級(jí)手術(shù)室2間、千級(jí)手術(shù)室10間、萬(wàn)級(jí)手術(shù)室4間以及清潔手術(shù)間1間，將充分考慮手術(shù)室凈化要求，采用新材料、新工藝精心施工，力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)溫濕度適宜、空氣清新、無(wú)菌潔凈的手術(shù)環(huán)境。五層為設(shè)備層，放置空氣凈化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)房等。六層為產(chǎn)房、嬰幼兒保健中心。七層以上為標(biāo)準(zhǔn)病區(qū)，病房設(shè)計(jì)朝南向陽(yáng)、寬敞明亮，病房空間及內(nèi)裝飾材料、色料的搭配將更趨于人性化，營(yíng)造溫馨舒適的氛圍，使患者身心愉悅，有助于早日康復(fù)。

新的整體規(guī)劃集中體現(xiàn)以下特點(diǎn):首先，醫(yī)療長(zhǎng)廊合理布局，處理好門急診之間關(guān)系，優(yōu)化醫(yī)療流程。同時(shí)醫(yī)療長(zhǎng)廊連接貫穿各醫(yī)療功能科室，建立清晰、便捷的就診路線及優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境。其次，文化長(zhǎng)廊的構(gòu)建結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有的池塘、水榭、亭橋等園林景觀，集中展示醫(yī)院濃郁的文化氣息，為病人提供宜人和諧的治療和休閑環(huán)境，充分體現(xiàn)醫(yī)院人性化服務(wù)的理念和新型現(xiàn)代化醫(yī)院的風(fēng)采。再次，合理規(guī)劃人流、車流、物流路徑，完善院內(nèi)交通路線組織，減少病人及家屬的時(shí)間消耗，減輕病人等待的焦慮心情。醫(yī)療服務(wù)流程的再造是解決看病難的重要內(nèi)容。

(三)整體環(huán)境園林化

一個(gè)好的就醫(yī)環(huán)境不僅使人精神愉悅，心情舒暢，而且還有利于病人病情的康復(fù)，能真正體現(xiàn)環(huán)境創(chuàng)造美創(chuàng)造健康的效應(yīng)。醫(yī)院建院于1987年，醫(yī)院本部坐落于景色優(yōu)美的楓徑河畔。楓徑河支流深入院內(nèi)，滋潤(rùn)著千禧園的碧綠草坪和院內(nèi)的錯(cuò)落有致的樹(shù)木和花卉，讓病人感覺(jué)如至公園。2005年，醫(yī)院又再一次進(jìn)行了整體規(guī)劃，規(guī)劃由醫(yī)療區(qū)、后勤保障區(qū)、教育行政區(qū)、特需區(qū)四大區(qū)域組成，四個(gè)區(qū)域之間由醫(yī)療長(zhǎng)廊和文化長(zhǎng)廊相連接，將醫(yī)院特有的文化內(nèi)涵表現(xiàn)出來(lái)一。

(四)就醫(yī)環(huán)境便利化

1.醫(yī)療街在明顯位置上設(shè)置了超市、花店、銀行功能、OTC、健康教育等社會(huì)服務(wù)功能，而且將各個(gè)專科診區(qū)分開(kāi)，使患者就診如同在逛街選物，減輕患者就醫(yī)的恐懼，拉近患者與醫(yī)院的距離。2.一站式服務(wù)門診大廳分別設(shè)置了導(dǎo)診咨詢臺(tái)、方便門診、預(yù)診分診、采血中心、藥物咨詢窗口等，全方位為病人提供各類服務(wù)。特需病區(qū)集治療、康復(fù)、休養(yǎng)為一體，由各學(xué)科技術(shù)骨干主持醫(yī)療工作，實(shí)行“星級(jí)護(hù)理”，病房全套賓館式布置，寬帶網(wǎng)接口、冰箱、微波爐、電視、電話、飲水機(jī)等設(shè)施一應(yīng)俱全，致力于為高端人群提供特需服務(wù)。3.在每個(gè)?？圃\區(qū)，設(shè)置舒適的二次候診環(huán)境，將?？茩z查的設(shè)備也設(shè)置在其中，而且在每個(gè)樓層分別設(shè)立掛號(hào)窗口、收費(fèi)窗口，使患者除X線影像檢查外，所有的就診過(guò)程均在?？圃\區(qū)內(nèi)完成，極大地方便了患者。智能管理采用樓宇自控系統(tǒng)，將新風(fēng)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、制氧系統(tǒng)、負(fù)壓吸引系統(tǒng)、壓縮空氣系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等全部納人自動(dòng)化管理。數(shù)據(jù)網(wǎng)分為內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、閉路電視系統(tǒng)、電視攝像保安監(jiān)控系統(tǒng)。管理科室、業(yè)務(wù)科室、每個(gè)病區(qū)都設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)接口，建立了新醫(yī)生工作站，在聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)電腦中都能看到每個(gè)住院病人的情況。

(五)營(yíng)造優(yōu)秀的人文環(huán)境

我們?cè)谔峁┈F(xiàn)代化就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，還要竭力營(yíng)造優(yōu)秀的人文環(huán)境，因?yàn)橹挥袃?nèi)化于人們心中的人文環(huán)境才能真正將醫(yī)院文化建設(shè)推向更高的層次。人文環(huán)境的培養(yǎng)不同于就醫(yī)環(huán)境，它需要較為漫長(zhǎng)的時(shí)間，需要所有人包括患者和員工的共同呵護(hù)。人文環(huán)境主要可以分為外部人文環(huán)境和內(nèi)部人文環(huán)境兩種，前者主要是針對(duì)病方和院方而言的，后者主要是針對(duì)院內(nèi)員工而言的。

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