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銷售小技巧-透過下巴動作掌握客戶心理
編輯:企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間:2013-01-14 點擊:2767

透過下巴掌握客戶心理

  下巴的變化往往被人們所忽視,其實下巴同樣可以分析出一個人的性格與愛好的。通過對下巴動作的解析,做到破譯客戶的心理對銷售工作起著重要的意義。
    關(guān)于下巴的分析,來看看不同的下巴動作具體代表著客戶怎樣的心理:
    (1)下巴抬高
    此人十分驕傲,優(yōu)越感、自尊心強,望向你時,常帶否定性的眼光或敵意。
    (2)下巴縮起
    此人仔細,疑心病很重,容易封閉自己,不易相信他人。
    (3)下巴向前撅
    生氣的人下巴往往會向前撅著,一般表達的是威脅或者敵意。
    (4)下巴縮著
    如果某人縮著下巴,那么此人表現(xiàn)出的是恐懼的神情。
    (5)下巴壓得很低
    這樣的人有著很強的自我意識,一旦他們所說的話或所做的事被別人輕視就會很不開心,甚至氣得暴跳如雷,他們會以自己的實際行動和輕視自己的人一決高低。
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    (6)下巴高抬,不時做出調(diào)整
    這樣的人是屬于直爽和坦誠那一類的,把情緒都寫在臉上,一般都表現(xiàn)的愛憎分明,對于喜歡的人,可以真誠相待;至于那些不喜歡的人,他們根本不會強顏歡笑。
    (7)下巴與頭部的動作保持一致
    這種人待人很溫和,對于喜歡的人很溫柔;至于不喜歡的人他們也不會針鋒相對,只是會表現(xiàn)的冷淡一些而已。
    (8)下巴隨著說話者的目光發(fā)生轉(zhuǎn)移
    這種人愛憎分明、沉穩(wěn)踏實原則性很強,在待人接物上憨厚、誠懇,不會玩手段,自制力很強,很少發(fā)脾氣,對任何事情都可以謹慎處之。
    (9)將下領(lǐng)伸向前方
    一般而言,不論男女,均屬具有攻擊性的行為,突出下顆是一種想要表示“撲向前去狠揍”的意圖的動作,經(jīng)常加以兇惡的眼神。這可以視為想將其憤怒情感扔向?qū)Ψ降囊环N攻擊欲求的表現(xiàn)。
    (10)下領(lǐng)突出不明顯的人
    一般而言,這樣的人欠缺自我主張,所以使下顆更加突出以表現(xiàn)自我主張的象征。就男性而言,蓄留胡須的人,多半屬于懦弱、缺乏個性的人。
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    (11)盡力地伸長和抬高自已的下巴
    采取這種動作的大,心中自認為高人一等,往往帶有藐視之意,認為自己很明顯地站在優(yōu)勢地位上,而且很有把握地堅信自己的主張是無人反對的。
    下巴的表情當然不如眼睛或嘴豐富,也很難讓人覺察,但事實上它的變化的確展現(xiàn)著人們的心理變化,也能提供很多信息。
 
 
心理策略
    銷售人員要學(xué)會從客戶的下巴出發(fā),對其心理進行解析,看穿不同客戶各自的性格特點和內(nèi)心世界的變化情況。

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