阿里巴巴“六脈神劍”的第四支:誠信。
“誠信”的內(nèi)容有:誠實正直,言出必踐;胸懷坦蕩,對事不對人;言行一致,不受利益或壓力的影響;勇于承認錯誤,敢于承擔責任;不傳播未經(jīng)證實的消息,不背后不負責任地議論事和人;堅持原則,不隨意承諾或妥協(xié)。
在阿里巴巴,一個合格的員工不僅要有杰出的能力,更要有誠信的工作作風。在阿里巴巴最困難的時候,發(fā)現(xiàn)“回扣”的事很暖昧:給回扣公司能夠活下來,不給回扣則有可能倒閉。但阿里巴巴公司在劉莊專門開了個被稱之為“遵義會議”的會議后,作出了一個艱難的決定:從今天開始,公司永遠不給任何人一點回扣,如果誰給了回扣,就請離開公司。
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在公司的采購上,阿里巴巴也在合同上寫明了合作公司不誰給回扣,哪怕只是一顆糖。如果發(fā)現(xiàn)哪個公司這么做了,永遠不會再和它合作。阿里巴巴公司相信,自己不需要進行桌下交易,這樣的伙伴也不需要。馬云曾這樣說道:
商業(yè)社會其實是個很復(fù)雜的社會,但是只有一樣東西,能夠讓自己把握起來,就是誠信。因為誠信,所以簡單。越復(fù)雜的東西,越要講究誠信。
誠信之所以具有很大的能量,是因為企業(yè)、行業(yè)或者個人一旦在公眾心中形成誠信形象,將產(chǎn)生不可估量的溢價功能和品牌力量。誠信不是一種銷售,不是一種高深空洞的理念,是實實在在的言出必行、點點滴滴的細節(jié),誠信不能拿來銷售,不能拿來做概念!對于有人主張商場上的道德水準可低于其他活動的觀點,一些企業(yè)家指出,“我們相信生活中高尚的美德與經(jīng)濟上的成功,不但沒有沖突,而且可以兼得。事實上,長期而言,更有相輔相成的效果。”