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公司內(nèi)部要實(shí)現(xiàn)水平溝通

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2013-01-29 點(diǎn)擊：2813

　　什么是水平溝通?水平溝通指的是沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系的平級(jí)部門之間的溝通。平級(jí)部門之間溝通經(jīng)常缺乏誠(chéng)意，沒(méi)有肺腑之言，沒(méi)有服務(wù)及積極配合意識(shí)，所以水平溝通存在很多障礙，最常見(jiàn)的就是“踢皮球”了。

　在企業(yè)內(nèi)，這樣的障礙無(wú)處不在，只有掃除這些障礙，推倒阻隔部門溝通的壁壘，才能使員工在工作執(zhí)行中順暢自如，提高執(zhí)行效率。執(zhí)行力強(qiáng)的員工有主動(dòng)溝通的習(xí)慣，這樣可以加強(qiáng)部門間的合作，加快項(xiàng)目進(jìn)度。

　　不可“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)”

　工作能力一向出色的小王被提拔為物料部經(jīng)理。正式任命以后，升為經(jīng)理的小王開(kāi)始到各個(gè)部門逐一拜訪。比如，他對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“李總，承蒙您賞識(shí)，公司提拔我做物料部的經(jīng)理，謝謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我以后工作中如果有什么問(wèn)題，還請(qǐng)您及時(shí)點(diǎn)撥……”他對(duì)財(cái)務(wù)部的羅經(jīng)理說(shuō):“羅經(jīng)理，我們物料部和你們財(cái)務(wù)部以后有什么銜接不太好的地方，您盡管說(shuō)，以后一定請(qǐng)多指教……”

　有些人的做法卻恰恰相反。營(yíng)銷部的小楊也升職做了部門經(jīng)理，升職以后小楊從小隔間換到了大辦公室，他并沒(méi)有去各部門主動(dòng)溝通，而是每天走進(jìn)辦公室，坐到大辦公桌后面，等著別人來(lái)給自己恭賀升遷之喜或者匯報(bào)工作。

　試想一下，他們兩個(gè)人哪一個(gè)在公司會(huì)更受歡迎?答案很明顯。半年以后，小王被提為副總，小楊又回到了他的小隔間。

　同是新主管，小王是有意識(shí)地主動(dòng)與他人溝通，小楊則是“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)”，而后者的做法是目前多數(shù)干部在升職以后犯的毛病。公司提拔主管，是要主管在自己的位置上能和別的部門不斷溝通以提高工作業(yè)績(jī)，而不是要把主管擺到某個(gè)位置上任其孤芳自賞。因此，我們一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)與其他部門溝通。

　　與其他部門和員工實(shí)現(xiàn)雙贏

　　與其他部門溝通的時(shí)候，不要總是強(qiáng)調(diào)給對(duì)方帶來(lái)的好處，因?yàn)槿绻阒徽f(shuō)對(duì)別人有好處，別人很可能不會(huì)相信，對(duì)你缺乏信任;但如果你總是強(qiáng)調(diào)對(duì)自己有好處，人家就會(huì)覺(jué)得你這個(gè)人很自私。所以與平行部門溝通的時(shí)候一定要雙贏。“雙贏”這個(gè)名詞最近很流行，但大家往往忘記雙贏以前一定要有個(gè)利弊分析。

　會(huì)談判的人知道對(duì)方什么時(shí)候講真話，什么時(shí)候講假話，什么條件可以交換，什么條件一定會(huì)堅(jiān)持，于是這個(gè)談判一定會(huì)成功，雙方達(dá)到雙贏。與別的部門進(jìn)行水平溝通時(shí)，以雙贏為前提同樣重要。

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