華為的企業(yè)人性化管理措施
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2013-02-01 點擊：7325
華為的人性化管理
企業(yè)管理的核心是人，即員工。管理者必須充分地認識到，沒有全體員工的身體力行，任何計劃都無法實現(xiàn)。對員工的管理一味地強調量化考核，以嚴格的制度、冷冰冰的數(shù)字去約束、監(jiān)督員工，這種非人性化的管理必然導致員工工作主動性的喪失殆盡。員工時常在惶惶不可終日的高壓環(huán)境中工作，對工作自然沒有任何積極性，更不會有創(chuàng)造性可言，大多疲于應付，為完成任務而工作。雖然華為以狼性管理而聞名，但是其制度卻不失人性化的內涵，充分尊重每一位員工。
員工的自我管理
基層員工需積極認清自我價值，掌握自己的優(yōu)勢與不足，了解計劃完成情況，并預測自己倦怠的征兆。在華為時間管理培訓中，培訓師向員工們推薦了以下兩種方法，以期員工們通過自我管理來消除懈怠心理。
確定目標:尋找一個明確、可量化而且能在一定期間內完成的小目標，目標實現(xiàn)后，再向另一個小目標前進，這樣一步步重拾信心，始終保持工作激情。
暫時回避:暫時把無聊又做不完的工作任務丟在一旁，待恢復迎接挑戰(zhàn)的決心之后，再去面對那些剝奪信心的外因。
沒做到時的“懲罰”
根據(jù)心理學上的反饋原則，當員工做出某種行為后，管理者必須對其做出及時、需要的反饋，這樣雙方才能達成積極的溝通氛圍，使員工工作更有效率。因此，一旦員工未達到標準或業(yè)績，有必要對員工實施一定的“懲罰”，以督促員工糾正行為，確保工作任務的按時完成。
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競爭中的“末位淘汰”
任正非曾在一次內部講話中指示，“每年華為要保持5%的自然淘汰率”。這在華為內部被稱做“末位淘汰制”。華為認為通過淘汰5%的落后分子能促進全體員工努力前進，讓員工將競爭的觀念記在心中，有效防止了企業(yè)內部的惰化情緒，并激勵員工在單位時間內創(chuàng)造更多價值。
但是任正非并不主張大量裁員，有些淘汰的員工并不解雇，而采取下崗再培訓的方式，積極幫助員工進步。對于參加再培訓的員工，如果他在下一次考核中成績突出，仍有機會重新返崗或換崗，這樣一來也減少了再次招聘的時間和成本損耗。
華為財經回款工作一線的骨干員工葛劍，就是從下崗再培訓過程中走向成熟的。1998年加入華為(遼寧辦事處)的葛劍，被安排負責開拓一個難度很大的區(qū)域市場。工作一段時間后，他憑著自己扎實的業(yè)務功底及優(yōu)質的產品服務與當?shù)乜蛻舫醪浇⒘肆己玫年P系，正當他自以為小有進步時，接到了辦事處讓他下崗培訓的通知。在華為深洲總部，葛劍在輔導老師的協(xié)助下進行了自我批評，逐步認識到了自身存在的問題。文化培訓進行了一周后，他還要下到工廠參加為期5周的生產勞動。在華為坂田生產基地，他在工人師傅們的指導下，處理每一塊單板、元器件。下崗培訓結束后，葛劍重新回到市場一線，在接下去的回款工作中，他發(fā)現(xiàn)自己的工作效率有了很大提升。
不達標者予以“下調”
對于考核不達標或出現(xiàn)重大失誤的員工，應予以下調—下調職位、下調職級或下調薪資等處理。
任正非說道:“若3 ^-5年內建立不起國際化的隊伍，那么中國市場一旦飽和，我們將坐以待斃。今后，我們各部分選拔干部時，都將以適應國際化為標準，對那些不適應國際化的，要逐步下調職務。”
奄不留情地進行有效批評
任正非是一個脾氣火爆的人，一旦發(fā)現(xiàn)員工犯錯，必會對其進行毫不留情的斥責，使之意識到錯誤造成的嚴重后果，并對錯誤行為產生深刻記憶。
當年任正非批評產品戰(zhàn)略規(guī)劃辦的研究過于前瞻時，曾經說過這樣的話:“我們的戰(zhàn)略規(guī)劃辦是研究公司三五年的發(fā)展策略，不是研究10年、20年后的發(fā)展策略，如果誰能說出20年后華為做什么的話，我就可以論證20年后人類將不吃糧食……”這些不中聽的話，實際上批評的效果非常明顯。
通過嚴厲的批評，員工對所犯錯誤進行深刻反省，認識到自己的無效工作給企業(yè)帶來的重大損失并造成完成期限的延誤。
批評與自我批評
在華為的季度例會上，每位員工必會進行一次自我批評，這個自我批評不同于辦公室里的談話，而是在大辦公室里。任正非認為，有些時候只有“豁出面子”才會“有面子”。會上，大家輪流發(fā)言，對他人、對事務提出自己的意見和看法，而員工們也因此少走了很多彎路。
為避免產生“不成兄弟、成仇人”，任正非明確規(guī)定這種批評必須遵循以下注意事項。
會議在大庭廣眾下召開，讓所有人都知道問題，即使以前有過節(jié)，也不能借這個機會抓同事的小辮子。
不能走過場一樣只讓少數(shù)人批評或指出問題，而要讓所有人都表明自己的看法，這樣既能比較全面地發(fā)現(xiàn)問題，也不會出現(xiàn)有失公允的情況。
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