經常做一下員工滿意度調查
領導必須經常進行員工滿意度調查。員工滿意度調查是一種科學的管理工具,它通常以調查問卷等形式,收集員工對企業(yè)各個方面的滿意程度。一個成功的員工滿意度調查通常有如下幾個功能:
一是通過“員工滿意度調查”這個行為,企業(yè)表示對員工的重視;
二是搭建一個新的溝通平臺,為更多真實的信息鋪設一個反饋的渠道;
三是系統(tǒng)、有重點地了解員工對企業(yè)各個方面的滿意程度和意見;
四是明確企業(yè)最需要解決的相關問題,即管理的重點。
企業(yè)在知道員工滿意度調查的諸多功能后,常常抱著非常高的期望在企業(yè)中開展“員工滿意度”調查,然而事實的結果卻常常事與愿違,出現(xiàn)了很多難以預料的情況。
那么到底出現(xiàn)了什么問題呢?又是什么原因造成了這種問題的呢?
首先是面對大量的數(shù)據不知所措。企業(yè)常常收上來反映員工滿意度厚厚一擦問卷,但領導面對這些繁多的數(shù)據陷人了尷尬。如果對這些數(shù)據不處理或是簡單處理,就失去了員工滿意度調查的真實作用,不如找?guī)讉€員工推心置腹地談談話;但是如果處理,光錄人就可能讓領導忙得焦頭爛額,錄人后又將如何進行統(tǒng)計和分析又給領導出了個難題。
其次是看著失真的信息百思不解。當問卷收上來后,人力資源部門的人員常常會驚奇地發(fā)現(xiàn),收上來的員工滿意度調查的數(shù)據和現(xiàn)實狀況差距很大,比如說一個員工明明常常抱怨企業(yè)的加班制度,但是在問卷中他卻填寫非常滿意。企業(yè)進行員工滿意度調查的初衷就是想通過這種方法,彌補日常溝通時的不足,得到更多員工沒有說出但最想說的話。但是看著很多失真的信息,常常讓企業(yè)領導和人力資源部門工作人員很泄氣。
因此對于領導來說,進行員工滿意度調查首先就應該確定調查的可行性。