醫(yī)院價值觀是醫(yī)院及其員工對周圍事物有無價值及價值大小的總的評價、總的看法,它由醫(yī)院員工個體價值觀和醫(yī)院群體價值觀兩部分構成,二者互相聯(lián)系,互相制約。
(一)醫(yī)院員工個體價值觀 醫(yī)院員工個體價值觀是醫(yī)院各個員工以人生價值觀為核心的、對周圍事物的意義和重要性的根本觀點。由于醫(yī)務人員構成了醫(yī)院員工的大多數(shù),所以醫(yī)務人員的價值觀基本仁代表了醫(yī)院員工的個體價值觀。
從醫(yī)務人員個體與他人、與社會關系的角度,我國醫(yī)務人員有五個層次的價值觀:一是毫不利己專門利人的價值觀,這種價值觀認為患者的生命和健康最有價值,認為人生的價值在于奉獻,因而把患者、他人和社會的利益放在至高無上的地位,很少考慮自身的利益,對自身的利益甚至達到“忘我”的境界。二是先人后己的價值觀,這種價值觀也認為患者的生命和健康最有價值,人生的價值要通過奉獻社會來實現(xiàn),因而把患者、他人的利益放在第一位,但也考慮自身利益,只是把自身利益放在服從、服務于患者和他人利益的地位。三是人己兼顧的價值觀,他認為患者的生命和健康、他人的利益、社會的利益都是重要的,但自身的利益也同樣重要,二者不可偏廢。在二者發(fā)生矛盾時,有時偏向先人后己,有時偏向先己后人。四是先己后人的價值觀,這種價值觀以“我”為中心,把治病救人看成是實現(xiàn)自身利益的手段,自身利益第一,患者利益、他人利益、社會利益都服從于自身利益。五是損人利己的價值觀,為實現(xiàn)自身利益不擇手段,不惜把自身利益的實現(xiàn)建立在患者和他人的痛苦之上。乘人之危,索要紅包,見死不救,就是這種價值觀的體現(xiàn)。
(二)醫(yī)院群體價值觀
醫(yī)院群體價值觀是指醫(yī)院全體或多數(shù)員工共同認可的、對周圍事物的意義和重要性的總的看法和根本觀點,是醫(yī)院在醫(yī)療實踐活動中所推崇的基本信念和奉行的目標。
醫(yī)院群體價值觀是通過群體主觀努力確立的,有著明確、系統(tǒng)表達形式的價值觀念,它含有強烈的自覺意識,體現(xiàn)了群體的理想和期望。它是受到現(xiàn)實生活的修正和限制,在醫(yī)院員工生活方式和一般行為特征中體現(xiàn)的價值觀念。 在社會主義市場經(jīng)濟條件下,醫(yī)院的群體價值觀也出現(xiàn)多重化、多樣化的趨勢。從如何看待醫(yī)院自身與社會的關系的角度,醫(yī)院群體價值觀可分為三種類型:一是經(jīng)濟效益價值觀。這種價值觀認為經(jīng)濟效益是第一位的,是決定醫(yī)院生存和發(fā)展的最重要因素,其他因素都要從屬于經(jīng)濟效益,因而把治病救人作為賺錢的手段,以提高醫(yī)院的經(jīng)濟收人作為自己的最終目標。二是社會效益價值觀。這種價值觀以社會效益為一切活動的惟一準則,以提高人民健康水平為中心,把履行救死扶傷、治病救人的社會職責作為自己工作的出發(fā)點和歸宿。三是綜合效益價值觀。它認為醫(yī)院的經(jīng)濟效益是重要的,但社會效益更重要,因而既重視醫(yī)院的經(jīng)濟效益,更重視社會效益,既看重醫(yī)務人員的利益,更看重患者的利益。它主張在堅持社會效益第一的前提下追求經(jīng)濟效益,在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上獲取經(jīng)濟報酬。
(三)群體與個體價值觀的關系 群體價值觀是被醫(yī)院絕大多數(shù)員工認同的價值觀,因而它決定和制約個體價值觀,對個體價值觀起指導作用。個體價值觀是群體價值觀的基礎,是群體價值觀的具體體現(xiàn),但個體價值觀不同于群體價值觀,各個個體價值觀都有自己不同的特色,當一定數(shù)量的個體價值觀出現(xiàn)一定傾向時,又會影響到醫(yī)院的群體價值觀。醫(yī)院群體價值觀和醫(yī)院員工個體價值觀互相聯(lián)系、互相影響、互相制約,構成醫(yī)院價值觀。
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