銷售人員與客戶的利益是一致的,因此要堅(jiān)持共享的原則。如果一單生意只有自己賺,而對方一點(diǎn)不賺,這樣的生意絕對不能干。因?yàn)?,生意人?yīng)該利益均沽,這樣才能保持久遠(yuǎn)的合作關(guān)系。相反,光顧一己利益,而無視對方的權(quán)益,只能是一錘子買賣,自己將生意做斷做絕。
“有錢大家賺”,這是李嘉誠不變的原則。在利益共享方面十分慷慨,容易贏得眾多追隨者,這使李嘉誠很有人緣,生意越做越大,越做越容易。
在香港地區(qū),董事長每年會從利潤中拿出一定比例來獎勵董事會成員,稱之為“袍金”。李嘉誠出任十余家公司的董事長或董事,所得“袍金”會有上千萬港元。但是,他把所有的袍金都?xì)w入長江實(shí)業(yè)的賬上,自己全年只象征性地拿5000港元。
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事實(shí)上,這5000港元還不及一名清潔工在20世紀(jì)80年代初的年薪。李嘉誠在董事袍金上的做法,成為香港商界、典論界的美談。
難能可貴的是,李嘉誠每年放棄數(shù)千萬元袍金,主動把利益和大家一起分享,而不是獨(dú)吞,獲得了公司眾股東的一致好感。愛屋及烏,大家自然也信任長江實(shí)業(yè)的股票,甚至出現(xiàn)了這樣的情況,李嘉誠購入其他公司股票,投資者主動跟進(jìn),成為投資界的一道風(fēng)景。
俗話說,有福同享,有難同擔(dān)。銷售人員在工作上干出點(diǎn)名堂,小有成就,當(dāng)然是值得慶幸之事。但是,你不能忘了客戶的合作,以及團(tuán)隊(duì)背后的支持。并且要牢記,真正享受利益的時候必須給客戶讓利。這樣才能在以后的日子里更有甜頭。
李明很有能力,在一家公司擔(dān)任銷售代表。他在公司里很有人緣,上上下下關(guān)系都不錯,老板也很看好他。
有一次,朋友給李明介紹了一個重要客戶。接觸了一段日子以后,雙方交往非常順利。不久,李明就簽了一個大單。這是來公司的第一筆單子,李明好像中了大獎,感到十分榮耀,逢人便提自己的努力與成就,同事們當(dāng)然也向他祝賀。
也許是高興地過了頭,李明只顧自己享受勝利的果實(shí),忘記了給客戶分享一部分紅利。過了個把月,那位客戶對他明顯沒有以前那么上心了。等李明再去努力跟對方拉關(guān)系的時候,客戶似乎都在有意無意地和他過意不去,并回避著他。
李明為什么會遇到這種結(jié)局?其實(shí)原因簡單明了,他犯了“獨(dú)享利益”的錯誤。就事論事,這個單子之所以能簽下來,李明的確做了很多的工作,他當(dāng)然也應(yīng)分享這份利益。但是他沒有給客戶—另一家公司的業(yè)務(wù)代表分享紅利,對方自然會疏遠(yuǎn)他。
顯然,一個人如果總是和別人爭奪利益,最后只能是四面楚歌,無法贏得信任與支持?,F(xiàn)實(shí)生活中,的確存在這樣一種人,一旦看到有利可圖,馬上見縫插針,打擊那些有可能與自己成為競爭對手的人。
這種人,有可能得逞于一時,在短時期內(nèi)獲得一些微小的利益,但是,從長遠(yuǎn)看,他們一定會得不償失,敗下陣來,有可能敗得很慘。尤其在客戶眼里,你算不上做大買賣的人,自然也無法發(fā)展更大的合作關(guān)系。
(1)照顧到客戶的需要
在生意中抱著“與人分利則人我共興”的態(tài)度,與客戶積極合作,才有更上層樓、掌握競爭主動權(quán)的可能。利益一致,既是一種胸懷,也是一種商業(yè)策略。做事之前先給合作者一個利益的激勵,客戶才會干得有勁,而自己的利益也就盡在其中了。
古語說:天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。千百年來,人們抱定一個宗旨:“無利不起早。”沒有利潤的事情是大家所不愿意涉足的。事業(yè)的發(fā)展必須建立在與人合作的基礎(chǔ)上,要善于利益分享,分配利益的時候要善于讓,才會有更大的舞臺。
(2)懂得主動讓利
試想一下,在一項(xiàng)業(yè)務(wù)合作中,如果雙方都拿50%的利潤,這個活動可以很好地進(jìn)行下去,因?yàn)殡p方都感覺到自己的50%是應(yīng)該拿的。但如果一方只拿40 %,而愿意把利潤的60%都讓給對方呢?這樣在短期內(nèi)或許是吃虧,但從長遠(yuǎn)看呢?你的贏利是什么呢?
答案不言自明,長期合作的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一次合作的收益要高得多,有著良好的信譽(yù),在行業(yè)中有幾家關(guān)系穩(wěn)定的合作伙伴,是事業(yè)立于不敗之地的重要保障。對生意人來說,懂得讓利,在利潤分享上大方一些,才能贏得合作,讓生意長長久久。
心理策略
在今天這個時代,“利益獨(dú)占”已變得越來越不可能,明智的做法不妨“利益均沽”,這樣才能保持久遠(yuǎn)的合作關(guān)系。相反,光顧一己利益,而無視對方的權(quán)益,只能是一錘子買賣,慢慢將關(guān)系做斷做絕,量后弄得自己無路可走。