1、掛圖內(nèi)容：

文明接待制度
1.  訴訟服務(wù)中心工作人員根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著法院制服，按照規(guī)定佩戴法徽，掛牌上崗。不得披衣，敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿與制服不相稱的鞋子，不得染彩發(fā)、染指甲、剃光頭、紋身、蓄胡須。
2.  對來訪群眾態(tài)度誠懇、自然、親切，語言規(guī)范、語氣溫和、語調(diào)平和，不得生硬傲慢、拿腔拿調(diào)。
3.  平等對待每一位來訪群眾，尊重年老、疾病或殘疾當(dāng)事人的人格，對老弱病殘孕等特殊群體應(yīng)當(dāng)特別關(guān)照。
4.  遇到言辭激烈、情緒激動的當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，不得與其發(fā)生爭執(zhí)或不理不睬。對于當(dāng)事人的攻擊、侮辱性語言，應(yīng)標(biāo)明態(tài)度，及時予以制止。對當(dāng)事人的無理要求或錯誤意見應(yīng)耐心釋明，禮貌拒絕。
5.  對于多人來訪，應(yīng)努力照顧在場每一個人的情緒，防止引發(fā)秩序混亂。
6.  嚴格執(zhí)行崗位職責(zé)和工作流程，工作細致認真、準確快速、優(yōu)質(zhì)高效，盡量減少來訪群眾的等候時間，避免因工作失誤給來訪群眾造成負擔(dān)。
7.  工作時間不得擅自離開崗位，不得從事與工作無關(guān)的活動，不得在工作場所吸煙、飲食，不得與他人有勾肩搭背、挽手、嬉鬧等不雅行為。
8.  不得采取任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難來訪群眾或推托、拒辦相關(guān)事項，不得與群眾爭吵、打架。
9.  接待用語應(yīng)當(dāng)文明規(guī)范。盡量使用通俗易懂的語言與來訪群眾進行交流，不得使用禁止使用的語句和說法，不得使用任何辱罵、嘲諷和挖苦的語言，不得大聲斥責(zé)、教訓(xùn)來訪群眾。
10. 語言應(yīng)簡單明了、條理清楚、表達準確。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

       俗話說得好：“無規(guī)矩不成方圓”，《左傳·襄公二十八年》里說：“且夫富，如布帛之有幅焉，為之制度，使無遷也。”制度對實現(xiàn)工作程序起著重要作用，它可以實現(xiàn)工作程序的規(guī)范化，崗位責(zé)任的法規(guī)化，管理方法的科學(xué)化，為人們的工作和日常活動提供可遵循的依據(jù)。制度的掛圖懸掛在工作環(huán)境中，隨時都可以鞭策和激勵著工作人員要自覺遵守紀律、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作。還可以讓前來辦事的老百姓感受到制度的威嚴，工作人員辦事準則是有據(jù)可依的。

3、掛圖延伸：

     制度的建設(shè)是民主法制社會發(fā)展的必然要求，制度是實現(xiàn)構(gòu)建民主法治社會的根本保證。制度的建立的作用就是要切實保障廣大人民群眾在政治、經(jīng)濟、文化、社會等方面的權(quán)利和利益，使民主法治社會具有牢固的長效基礎(chǔ)。制度的建設(shè)是增強黨的執(zhí)政能力的關(guān)鍵。依靠制度實施執(zhí)政行為是當(dāng)代政黨執(zhí)政的普遍準則和規(guī)律，是新時期加強黨的制度建設(shè)的必然選擇。制度建設(shè)是保持和發(fā)展黨的先進性的重要保證。在黨的反腐倡廉建設(shè)中，要靠完善的制度來強壯黨的肌體，增強拒腐防變能力，同腐敗行為、不正之風(fēng)等作堅決的斗爭，有效防止腐敗發(fā)生?？茖W(xué)的、成熟的制度，是保持和發(fā)展黨的先進性的根本。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

       適合懸掛在寫字樓、辦公室、會議室、接待室、走道、樓梯口、車間、企業(yè)文化墻、宣傳欄等地。

5、此系列相關(guān)：

相關(guān)內(nèi)容： 政府標(biāo)語   廉政文化標(biāo)語   創(chuàng)先爭優(yōu)標(biāo)語

 

上一幅：執(zhí)行庭正副庭長職責(zé)

下一幅：送達法律文書用語規(guī)范