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醫(yī)院人文環(huán)境管理要處理好四種關(guān)系
編輯:企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間:2012-12-13 點(diǎn)擊:2334

  醫(yī)院人文環(huán)境是醫(yī)院文化管理的重要內(nèi)容。醫(yī)院文化對醫(yī)院人文環(huán)境具有重要的構(gòu)建、調(diào)節(jié)、維護(hù)和改善作用。可以說,什么樣的醫(yī)院文化決定了什么樣的醫(yī)院人文環(huán)境。當(dāng)醫(yī)院構(gòu)建了以共同思想基礎(chǔ),共同理想信念,共同價(jià)值觀念,共同事業(yè)追求,共同行為方式為主要內(nèi)容的醫(yī)院文化時(shí),醫(yī)院就會(huì)呈現(xiàn)出個(gè)人利益與集體利益的高度統(tǒng)一,人與人之間關(guān)系高度和諧的人文環(huán)境。反之,如果醫(yī)院沒有共同的思想基礎(chǔ),沒有共同的理想信念,沒有共同的價(jià)值觀念,沒有共同的事業(yè)追求,沒有共同的行為方式,醫(yī)院就會(huì)呈現(xiàn)出利益紛爭,矛盾沖突,關(guān)系緊張,一盤散沙的局面。所以,加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),對于醫(yī)院營造和諧的人文環(huán)境,促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展至關(guān)重要。
一、處理好工作人員個(gè)人利益和醫(yī)院集體利益的關(guān)系
  醫(yī)院愿景目標(biāo)的制定,發(fā)展規(guī)劃的制定,大型工程建設(shè),大型項(xiàng)目上馬,大項(xiàng)任務(wù)展開,大項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)等等。這些會(huì)給工作人員利、益帶來較大影響和調(diào)整的工作,一定要在群眾中反復(fù)征求意見,充分考慮群眾的訴求和愿望,維護(hù)群眾的利益,取得群眾的支持。
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  二、處理好學(xué)科相互之間的利益關(guān)系
  學(xué)科與學(xué)科之間,雖然專業(yè)不同,分工不同,但在醫(yī)治病人的目標(biāo)是一致的,相同的。病人是一個(gè)整體,病情有內(nèi)在聯(lián)系,所以,要求學(xué)科之間在治病救人上只有相互之間建立良好的協(xié)作關(guān)系,密切合作,才能共同為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。但是,寒際工作中,從學(xué)科自身考慮,利益面前相互競爭,任務(wù)面前相互推誘,責(zé)任面前相互指責(zé),工作當(dāng)中相互不夠支持等不協(xié)調(diào)的因素也不同程度地存在。這不僅損害了整體利益,也損害了科室利益,更損害了病人的利益。

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  三、處理好醫(yī)務(wù)人員相互之間的利益關(guān)系
  醫(yī)務(wù)人員相互之間,包括醫(yī)生之間、醫(yī)護(hù)之間、醫(yī)藥之間、醫(yī)技之間。
  首先,是醫(yī)生之間。醫(yī)生之間最忌“文人相輕”,最忌相互之間在學(xué)術(shù)上、技術(shù)上、觀點(diǎn)上、意見上爭我高你低,我強(qiáng)你弱,互不服氣。這不僅傷和氣影響團(tuán)結(jié),而且對醫(yī)療效果和質(zhì)量有害無益。“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”不光體現(xiàn)在對患者上,也體現(xiàn)在對同行上??梢哉f,同行之間相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互支持,相互欣賞,相互配合,相互彌補(bǔ),是加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)和鉆研醫(yī)療技術(shù)的重要內(nèi)容,也是提高醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)的有效途徑。所以,醫(yī)生之間要拋棄“同行是冤家”的舊觀點(diǎn),樹立“同行是戰(zhàn)友”的新理念,在與共同的敵人—病魔的斗爭中升華戰(zhàn)友情誼。
  其次,是醫(yī)護(hù)之間。人們常說“三分醫(yī)療七分護(hù)理”。足以說明護(hù)理工作在醫(yī)療工作中的重要性,也足以說明護(hù)士在臨床工作中的重要地位。但是,現(xiàn)實(shí)生活中,人們對護(hù)士的重視程度遠(yuǎn)不如醫(yī)生,這也造成了醫(yī)生自以為比護(hù)士高一頭的心理。實(shí)際上,醫(yī)生和護(hù)士之間只是分工不同,沒有高低貴賤之別。臨床醫(yī)療工作一大部分要靠護(hù)士來完成,護(hù)士實(shí)際是醫(yī)生“腦”和“手”的延伸。如果沒有護(hù)士的辛勤工作,醫(yī)生所有的努力就很難保證有滿意的結(jié)果。所以,醫(yī)護(hù)之間要相互尊重。護(hù)士要尊重和珍惜醫(yī)生的勞動(dòng),任勞任怨把醫(yī)生未盡的工作完成好;醫(yī)生要尊重和肯定護(hù)士的勞動(dòng),只有醫(yī)護(hù)之間密切配合,才能確保醫(yī)療工作的完美,確保病人的滿意。

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  四、處理好領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和基層科室之間的利益關(guān)系
  在這方面,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要為基層科室當(dāng)好表率,做好樣子,樹好形象,搞好服務(wù)。只有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)做到一切為了基層科室,基層科室才能做到一切為了臨床,一切為了病人。與此同時(shí),基層科室也要理解支持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作,共同為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的愿景目標(biāo)奮斗。
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