企業(yè)管理小故事：給跳槽者“系上黃手絹”
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2012-12-27 點擊：2261
給跳槽者“系上黃手絹”
《幸福的黃手絹》是美國的一部小說，說的是一個家庭的男主人背叛了家庭，離家出走后身陷絕境，以致挺而走險，走上犯罪道路，后來被警察抓住關進了監(jiān)獄。在從監(jiān)獄出來返回家的車上，他十分焦慮不安。原來，他與妻子約好，如果家庭能原驚他，就會在家門前的橡樹上系黃手絹。當他在車上遠遠望見橡樹上飄揚著許多黃手絹時，激動得流下了眼淚。
對一個家庭來說，需要“黃手絹”歡迎回頭的浪子，對用人單位來說，同樣也存在是否準備一塊“黃手絹”，歡迎離開的員工隨時再回來的問題。復星集團就很注意這方面的工作，他們?yōu)樘吲e辦歡送會，盡可能地對跳楷者做出較高的評價，不會乘機貶低跳槽者;對已經(jīng)離開公司的人，公司的有關部門和人員還會不時打個電話問候，并向他傳遞公司隨時歡迎他回來的信息。復星集團以自己的大度底得了包括已經(jīng)跳楷者的信任。每當有些優(yōu)秀人才在外面轉(zhuǎn)了一圈后，有意再回來的時候，公司就會為他們系上那“黃手絹”。
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青島亨達集團有限公司創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)為中國最大的制鞋集團之一。作為一家民營企業(yè)，亨達致力于建設一種“家文化”，提出了“員工是第一客戶，把員工當子女”的經(jīng)營理念。
亨達不僅與所有員工簽訂規(guī)范的勞動合同，還成立了工會及婦女代表大會，代表工人與公司簽訂了女職工特殊保護專項集體合同及工資集體合同等多項合同，并嚴格監(jiān)督合同的實施，切實保障員工的利益。同時，拿出幾百萬元，讓員工參加EMBA等課程的學習。為保障員工的身心健康，亨達集團還通過了GB/T18001職業(yè)健康安全管理體系認證，并每年定時對員工進行健康檢查。
在加強制度化管理的同時，亨達又在企業(yè)內(nèi)部全面推行民主化建設，不但按期召開職工大會、專題研究會，還通過一報碳亨達縱橫報》)、一刊《亨達雜志》)、一網(wǎng)(亨達網(wǎng))、一欄(遍及各子公司的宣傳欄)、一箱(職工建議信箱)等渠道建立通暢的言論渠道，實現(xiàn)意見的及時上報與實施、信息的及時反饋，來自各層級的員工每月提出近百條建議與意見。同時，為了真正形成一個民主化的“大家庭”氛圍，廣泛傾聽來自員工的心聲，實現(xiàn)讓員工“管理自己、監(jiān)管主管、統(tǒng)管企業(yè)”的內(nèi)部管理模式，亨達集團全面實施了“員工關系管理”，相繼成立了由員工代表組成的8個小組，讓員工參與企業(yè)日常運營與監(jiān)督，提高員工參與企業(yè)管理的能力。這8個小組分別為干部監(jiān)督管理小組、信息溝通小組、生活娛樂小組、工藝創(chuàng)新小組、開源節(jié)流小組、現(xiàn)場督察小組、學習小組和品質(zhì)小組。
日本大金工業(yè)株式會社是全球著名的商用空調(diào)和氟化工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，這個在日本人盡皆知的大型企業(yè)，在1999年與其他日本企業(yè)一樣進人了“冰冷的一年”。亞洲金融危機時期，日本很多企業(yè)業(yè)績下滑，紛紛裁員減薪，但大金公司沒有聽天由命、一躍不振，堅持不裁員。為什么大金公司要這么做?在大金，“保住員工的鐵飯碗”被當做企業(yè)經(jīng)營者的首要任務，而追求利潤的最大化則被排在了后邊。因此，盡管是困難時期，但大金仍然把員工的生計放在第一位。這保證了企業(yè)的活力依舊，最終，公司股票也不跌反升。
思科公司的員工說得最多的兩個字就是“平等”。在思科，管理者的辦公室一般都設在寫字樓的中央，靠窗子、采光好的位置全部留給普通員工，而且，所有管理者無論級別高低，辦公室的面積是一致的，只有CEO錢伯斯的辦公室稍大一些，但那僅僅是因為他的辦公室要多放一排沙發(fā)，以便接待訪客。
在一次接受記者采訪時，錢伯斯說:“大家可能覺得奇怪，作為公司的總裁，我可能不知道公司的業(yè)務、公司的銷售、公司的管理，但我知道很多員工的私事。比如每天下午我得去幼兒園給單身的業(yè)務經(jīng)理接孩子，有時還得去藥店給銷售經(jīng)理買胃藥，或許還得給公司的哪位員工準備生日蛋糕。就是到了深夜，我也有忙不完的事，比如給還在加班的副總裁煮夜宵。我就是勤雜工，而且還是最出色的勤雜工!我可以不懂公司的任何事情，但我不能不懂如何照顧我的下屬和員工。作為公司的總裁。只要做好勤雜工，成功就非他莫屬。”
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