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便民措施

圖片編號： HYZZ000610	圖片尺寸：500mm*700mm
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一、掛圖內(nèi)容：

便民措施
Convenience measures
我們醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”，“以病員為中心”，千方百計(jì)為廣大病員提供便民服務(wù)，現(xiàn)實(shí)行18便民服務(wù)措施：
初、復(fù)診顧客的登記指引；
電話預(yù)約顧客、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約顧客的接待；
為來院病人提供一次性杯子，純凈水
為手術(shù)病人免費(fèi)提供一頓營養(yǎng)餐費(fèi)
為輸液病人提供免費(fèi)點(diǎn)心；
為就診顧客提供行李代保管服務(wù)；
為顧客提供雨具租借服務(wù)；
為外地有需要的顧客提供郵寄報(bào)告單；
為行走不便的顧客提供輪椅；
為盲人提供全程護(hù)送就診服務(wù)；
為顧客提供導(dǎo)診、咨詢、專家介紹服務(wù)；
為顧客提供“老花眼”眼鏡、針線、清涼油和風(fēng)油精；
為不識(shí)字的顧客提供填寫病歷、登記表等相關(guān)服務(wù)；
備有XX市交通地圖，為顧客提供交通指南；
為住院病人提供點(diǎn)餐服務(wù)。

二、本組掛圖的優(yōu)點(diǎn)：

醫(yī)院要健康平穩(wěn)發(fā)展，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念提高服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的，醫(yī)院可以開展“提升服務(wù)作表率，服務(wù)承諾我先行”主題服務(wù)承諾活動(dòng)，各職能部門從崗位職責(zé)出發(fā)，圍繞推動(dòng)醫(yī)院中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，深入臨床一線征求意見建議，改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將服務(wù)承諾細(xì)化為一個(gè)個(gè)有力的服務(wù)舉措、具體為一個(gè)個(gè)務(wù)實(shí)的服務(wù)行為。
文化墻設(shè)計(jì)的本組醫(yī)院服務(wù)承諾標(biāo)語，醫(yī)療服務(wù)承諾口號，圍繞“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”的診療服務(wù)內(nèi)容，各臨床科室將以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)可行的服務(wù)舉措，提升行政后勤職能科室服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提高服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，并在醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、院報(bào)等方面進(jìn)行公示和宣傳，用溫馨的問候，細(xì)致的服務(wù)，美麗的微笑，讓前來就醫(yī)的患者舒心、放心，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)院向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

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