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客戶發(fā)火是常情

圖片編號： 045-0200	圖片尺寸：500mm*700mm
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材料: 查看關(guān)于材料的詳細介紹

價格：10.00

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1、掛圖內(nèi)容：

客戶發(fā)火是常情，有禮有節(jié)來溝通
人有情緒，客戶有脾氣，偶爾發(fā)發(fā)火是人之常情，不要去計較而要能理解。關(guān)鍵是，能夠有禮有節(jié)，心平氣和地與客戶溝通，妥善處理與客戶的異議，有異議的客戶是對你關(guān)心的客戶，要好好珍惜。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

　　服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣，也強調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產(chǎn)品中可以轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格，同時這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)。但是這些具體的規(guī)格對于服務(wù)產(chǎn)品來說猶如空中樓閣一般。因而服務(wù)企業(yè)需要明確“服務(wù)產(chǎn)品”的本質(zhì)或“服務(wù)理念”。
　　掛圖大師出品的這套關(guān)于服務(wù)理念的系列漫畫套圖，用形象的畫面加精彩的文字，突出了服務(wù)的重要性，以及如何提升服務(wù)的質(zhì)量，如何實現(xiàn)真誠的服務(wù)。懸掛于辦公場所，必能時時提醒員工，注意為客戶服務(wù)，真誠主動，打動客戶，增強客戶穩(wěn)定性。

3、掛圖延伸

　　每個細分市場中的消費者需求都存在明顯的不同，服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時也要作相應(yīng)的變動，盡量為顧客量身定做。公司在分析不同的消費者細分市場時，必須注意到以下兩個因素：細分市場的整體吸引力及其在服務(wù)組織中的競爭力。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共16張，適合張貼于企業(yè)前臺、會客室、企業(yè)文化墻等場所。

5、此系列相關(guān)：

顧客感動是下一個競爭戰(zhàn)場045-0203