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服務(wù)理念標(biāo)語-不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客

圖片編號： 007-0012	圖片尺寸：500mm*700mm
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價格：10.00

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1、掛圖內(nèi)容：

不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客

感激顧客給我們?yōu)槠涮峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的每一個機(jī)會，當(dāng)我們?yōu)轭櫩蛣?chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價值的時候，顧客才會信賴和喜歡我們，并成為企業(yè)忠誠的伙伴。通過我們不懈努力贏得顧客的認(rèn)可和支持，我們的事業(yè)才有了生存、發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)。

2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長處：

隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，企業(yè)越來越重視服務(wù)。而且顧客從關(guān)心質(zhì)量到關(guān)心性能價格比的不斷改進(jìn)，直至個性化需求，改變著企業(yè)的戰(zhàn)略。掛圖大師亦明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，將先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)精神用掛圖方式，清新展示在客服部、客服中心、客服人員培訓(xùn)室等場所。宣傳企業(yè)服務(wù)精神的同時，也提醒教育員工作為客服人員該如何做。在做好產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，只有做好了服務(wù)，企業(yè)才能留住顧客，贏得顧客的信賴。

3、掛圖延伸：

企業(yè)與顧客是一種依賴關(guān)系，企業(yè)靠其顧客維持生命。顧客既是企業(yè)的伙伴也是企業(yè)的敵人。據(jù)調(diào)查顯示，顧客中有80的滿意和20的不滿意會最終導(dǎo)致50的滿意與50不滿意這種結(jié)果。不滿意的客戶會轉(zhuǎn)向購買原企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品，成為企業(yè)競爭對手的消費(fèi)者甚至種子客戶。如果原有的伙伴客戶變?yōu)閿橙?，企業(yè)便逐步喪失利潤來源，生存環(huán)境也逐步惡化，這樣的企業(yè)必然走向滅亡。企業(yè)與顧客應(yīng)該是魚水關(guān)系。企業(yè)是為獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益而向消費(fèi)者提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的組織，它是市場的主體、生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，與幾乎所有的生產(chǎn)者和消費(fèi)者發(fā)生直接聯(lián)系。顧客是企業(yè)產(chǎn)品的購買者或經(jīng)銷者，對企業(yè)的生存發(fā)展具有重大意義，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的前提與保證。企業(yè)的一切行動要以顧客的利益和要求為導(dǎo)向，充分尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，必須遵循“顧客至上”的原則，保證提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客就是企業(yè)的財(cái)神，衣食父母，沒有顧客就沒有利潤，必須善待每一位顧客，以期老顧客不斷帶來新顧客。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共9幅，風(fēng)格統(tǒng)一，非常適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場所。

顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待007-0019

客戶的需求就是我們工作的目標(biāo) 007-0018

我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象007-0016

顧客并不是統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而同我們一樣是有感情的人007-0015

愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友007-0014

顧客永遠(yuǎn)不是我們爭論或斗智的對象007-0013

不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客007-0012

顧客是我們的伙伴，而不是外人 007-0011