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去結(jié)算1、掛圖內(nèi)容:
顧客是我們的伙伴,而不是外人
我們要注重與顧客建立“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”,要滿足并超越其期望,以提高滿意度和忠誠(chéng)度。戰(zhàn)略伙伴從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),就是把顧客放在自己的位置,時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想,即要考慮自己的價(jià)值,還要考慮為顧客創(chuàng)造價(jià)值——為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。
2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處:
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)越來(lái)越重視服務(wù)。而且顧客從關(guān)心質(zhì)量到關(guān)心性能價(jià)格比的不斷改進(jìn),直至個(gè)性化需求,改變著企業(yè)的戰(zhàn)略。掛圖大師亦明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性,將先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)精神用掛圖方式,清新展示在客服部、客服中心、客服人員培訓(xùn)室等場(chǎng)所。宣傳企業(yè)服務(wù)精神的同時(shí),也提醒教育員工作為客服人員該如何做。在做好產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,只有做好了服務(wù),企業(yè)才能留住顧客,贏得顧客的信賴。
3、掛圖延伸:
人們渴望得到真正的理解。如果你能夠理解他人的感受和心情,那么你就擁有了一種造福他人的寶貴特質(zhì)。 ——著名記者 保羅·布洛克。事實(shí)上,任何一個(gè)商人都不會(huì)否認(rèn)“顧客”所扮演的重要角色。如果顧客不用手里的鈔票來(lái)支持我們的話,我們?nèi)嫉藐P(guān)門(mén)大吉。那些成功的公司從來(lái)都不曾忘記這個(gè)顛撲不破的真理。他們無(wú)不力求提供體貼入微的服務(wù)、可靠耐用的產(chǎn)品和公平合理的價(jià)格——無(wú)論何時(shí)都是如此。在此,尤為值得我們注意的是與顧客建立“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”,要滿足并超越其期望,以提高其滿意度和忠誠(chéng)度。戰(zhàn)略伙伴從另一個(gè)角度來(lái)看,就相當(dāng)于把顧客當(dāng)作了“自己人”,在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候,不僅要考慮自己的價(jià)值,還要考慮顧客的價(jià)值,不僅要自己賺錢(qián),還要為顧客“賺錢(qián)”----為顧客提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)。
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共9幅,風(fēng)格統(tǒng)一,非常適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場(chǎng)所。
5、此系列相關(guān):
顧客帶給我們他們的需要,我們的責(zé)任是滿足他們的需求 007-0017
我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象007-0016
顧客并不是統(tǒng)計(jì)數(shù)字,而同我們一樣是有感情的人007-0015
愛(ài)挑剔的顧客=良師,有抱怨的顧客=益友007-0014
顧客永遠(yuǎn)不是我們爭(zhēng)論或斗智的對(duì)象007-0013
上一組內(nèi)容:微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)
相關(guān)信息:服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ) 企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ) 企業(yè)標(biāo)語(yǔ)
企業(yè)掛圖目錄 企業(yè)標(biāo)語(yǔ)目錄
優(yōu)惠價(jià):¥10元
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