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細(xì)致耐心 電話傳情
圖片編號(hào)： 007-0035 圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：

 

細(xì)致耐心  電話傳情
    客服人員的工作是以客戶的滿意度為主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的，因此在與顧客溝通的過程中，客服人員只有禮貌待客，讓顧客滿意，才能將客服工作做好。
（1）注意語音語調(diào)                    
（2）使用禮貌用語
（3）正確稱呼顧客                    
（4）適當(dāng)進(jìn)行寒暄

 

2、本組掛圖的優(yōu)點(diǎn)：

 

　　服務(wù)于一線的員工是整個(gè)公司最重要和最直接的代言人。在行業(yè)競爭越來越激烈的情況下，優(yōu)質(zhì)、規(guī)范和人性化的服務(wù)是彰顯公司良好形象和提升公司競爭力的最有效的手段。文化墻認(rèn)為，在國內(nèi)，上至管理層，下至客服專員的服務(wù)意識(shí)都很薄弱，且服務(wù)水平偏低。為此，文化墻設(shè)計(jì)組精心設(shè)計(jì)了一系列的有關(guān)企業(yè)服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)的宣傳標(biāo)語掛圖，整合優(yōu)秀公司的服務(wù)理念，匯集經(jīng)典的服務(wù)技巧，布置在公司辦公場所和客服部，能時(shí)刻提醒客服人員把服務(wù)放在第一位，為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，從而讓公司具備更加完美的形象！ 

 

 

 

3、本組掛圖適合安裝的位置：

 

     本組掛圖共12張。適合布置在公司辦公室、企業(yè)辦公室、企業(yè)銷售部、客服部、服務(wù)中心、服務(wù)大廳、公司前臺(tái)等位置。

 

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客戶服務(wù)標(biāo)語 激情服務(wù) 全力以赴 優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)客服服務(wù)承諾 客戶服務(wù)管理

售后服務(wù)標(biāo)語 耐心傾聽 積極回應(yīng) 客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)準(zhǔn)則 優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念  

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上一幅：友善真誠 以理服人

下一幅：以禮相待 贏得信賴

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