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去結(jié)算業(yè)務(wù)員100須知是我們現(xiàn)代業(yè)務(wù)的精髓,也是我們的業(yè)務(wù)工作者必須努力做到的標(biāo)準(zhǔn),為此,我希望這100個須知能夠與大家一起來分享,共同進步!
71、你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去,不用多久,你就會陷入危機。
72、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的業(yè)務(wù)員與—個失敗的業(yè)務(wù)員的差別。
73、給客戶寫信是你與其它業(yè)務(wù)員不同或比他們好的最佳機會之一。
74、據(jù)調(diào)查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。
75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。
76、服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。
77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
78、信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產(chǎn),因此業(yè)務(wù)員可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。
79、在客戶暢談時,銷售就會取得進展。因此,客戶說話時付,不要去打斷他,自己說話時,要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。
80、就推銷而言,善聽比善說更重要。
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