一、掛圖內容：
醫(yī)務人員行為細則
著裝大方，飾物簡單，佩戴胸卡。就坐端正大方，站立儀態(tài)高雅，行走穩(wěn)健輕盈。
尊稱開口，“您好”當先，“謝謝”隨后。
來有迎聲，走有送聲，站立迎送，主動問候，微笑服務，愛心相助，真誠禮貌待人，授物微笑相遞，接物真心致謝。
面對吵鬧，寬容克制，態(tài)度冷靜，耐心解釋。對病人的配合有謝聲，操作不順利時致歉意，恪盡職守，團結協(xié)作，精益求精。
談吐高雅，語言文明，傾聽認真，語音清晰，語氣親切，語調適中。
解答問詢，語氣親切，語調適中，接受意見，虛心誠懇，致謝改進。
首診負責，首接負責，善始善終，禮貌接診，細心問診，嚴謹確診。
急診急救，動作迅速，爭分奪秒，認真檢查，仔細診斷，及時報告。
解釋病情，準確清楚，簡練易懂，關愛病人，安慰鼓勵，悉心開導。
作風正派，嚴于律己，慎獨守密。拒收紅包，謝絕吃請，嚴明守紀。
術前嚴密交代，術中全神貫注，術后體貼照顧。
一視同仁，主動服務，急病人所急，幫病人所需，尊重病人人格，維護病人權益，保護病人隱私。
規(guī)范操作，動作輕柔，準確適度，因病施治，合理檢查，合理治療，合理用藥。
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