1、掛圖內(nèi)容:
微笑服務(wù)標語-微笑
注釋:微笑是最具振撼力的語言,是人與人之間溝通的橋梁,是人臉上最美麗最燦爛的花朵
2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處:
服務(wù)于一線的員工是整個公司的形象和服務(wù)質(zhì)量展示最重要的代言人。在行業(yè)競爭越來越激烈的情況下,體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化的“微笑服務(wù)”能彰顯公司的管理服務(wù)水平。掛圖大師認為,在中國,上至領(lǐng)導(dǎo)者,下至客服專員,目前客戶服務(wù)意識依然很薄弱。因此,掛圖大師用心制作了一幅幅提高客服意識的掛圖,希望通過掛圖時刻提醒客服人員微笑服務(wù),把服務(wù)放在第一位,一切為了客戶。從而幫助中國的中小企業(yè)提高客戶服務(wù)水平!
3、掛圖延伸:
服務(wù)人員既是個人又代表公司、單位的形象,這兩種角色彼此依賴又互為聯(lián)系,如果每個員工能做到微笑服務(wù),客人不僅會對服務(wù)人員產(chǎn)生良好的印象,而且會將這一具體的感受升華到對公司的認可。反之,如果服務(wù)人員表情冷漠,不夠主動、熱情,客人會認為該服務(wù)員態(tài)度不好,同樣會影響到公司的形象。隨著社會的發(fā)展,人們的思想觀念有了很大的變化,人們享受服務(wù)的意識越來越強,要想在競爭中求生存,求發(fā)展,就必須爭取以微笑服務(wù)等特色服務(wù)贏得更多人的青睞。所以微笑服務(wù)是非常重要的。
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場所。
5、此系列相關(guān):
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