1、掛圖內(nèi)容：

雷鮑夫法則

  　我們不妨對這8條法則簡要作以分析，很快我們就會明白，這8條為什么會成為公認的經(jīng)典溝通法則——

     “我承認我犯過錯誤” （因為許多人都不愿或不敢當眾承認自己的錯誤，主動承認自己犯過錯誤，說明自己把自己當成了普通人，一下子拉近了與溝通對象的距離。）

       “你干了一件好事” （充分肯定了溝通對象的作用、地位。）

       “你的看法如何” （體現(xiàn)了對溝通對象的重視，說明對方不是可有可無、無足輕重的角色，因為人都有被重視的心理需求。）

       “咱們一起干” （不分你我，不分彼此，利益共享，風險共擔，這樣的語言很容易與溝通對象結(jié)為共同體，產(chǎn)生合力效應。）

        “不妨試試” （用到自己身上是主動、勇敢、謙虛的表現(xiàn)，用到對方身上，則是鼓勵、信任和期待。）

          “謝謝您”  （感激對方，承認對方做出的努力、貢獻——“軍功章里有您的一半”。）  

           “咱們”  （我們是一個團隊。）

           “您” （許多人都有較強的自我意識，在交流溝通時總會自覺不自覺地頻頻使用“我”，有的甚至“我”不離口，特別是一些領導者、管理者和所謂的成功人士，以一種高高在上、傲視群雄的姿態(tài)跟人溝通，而“您”則體現(xiàn)的是自己的修養(yǎng)和禮貌，是對對方的客氣和尊重。）　　

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

        通是人與人之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是自然而然的、無所不在的。人們在工作生活中都需要通過交流、合作、達成協(xié)議來達到目的。因此，有效的溝通能夠解決問題，能夠增進感情，能夠促使人們達成共識贏得合作。掛圖大師以掛圖方式闡釋溝通的重要性及意義。溝通是保證員工做好工作的前提，是啟發(fā)員工工作熱情和積極性的一個重要方式，是員工做好工作的一個保障。有效的溝通是提高企業(yè)組織運行效益的重要環(huán)節(jié)，溝通管理亦是一種直接的、科學的管理方法。掛圖給您的管理帶來非凡意義！

3、掛圖延伸： 

       “雷鮑夫法則”與企業(yè)人際溝通
　　企業(yè)人際溝通是企業(yè)管理學的必修課之一，這一課如果不及格，很難成為一名杰出的企業(yè)家，也很難成為一名好員工。
　　為了更好地說明溝通的重要作用，我們先來看一則與溝通相關的故事。
　　《圣經(jīng)》舊約“創(chuàng)世紀”中記載著這樣的一件事：諾亞領著他的后代乘著方舟來到一個地方。居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座通天塔以揚名顯威。上帝知道后不悅，他并非直接阻止他們造塔，而是攪亂他們的語言，使他們彼此語言不通，結(jié)果由于缺乏共同語言，無法協(xié)作配合，通天塔始終未能建成。這一故事充分道出了語言在人們交往中的重要的功能，也即溝通的重要性。
　　在職場中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與家人、與朋友等人之間。其實，凡是人，只要在社會上生活，就離不開溝通。有人對員工滿意度作過調(diào)查，問題多的方面、最不滿意的是薪水，其次不滿意的就是在溝通上。這個調(diào)查從一個側(cè)面說明了溝通在企業(yè)管理中確實是至關重要的。
　　溝通能力的強弱、溝通效果的好壞有時直接影響甚至決定著員工或企業(yè)的命運。溝通時機選擇得恰逢其時、氛圍營造得好、表達得體、表述準確往往會收到事半功倍的效果，使許多可能棘手的問題迎刃而解。否則有可能因溝通不順暢而造成麻煩或損失。這樣的例子是很多的。
　　談溝通，不能不能不談到“雷鮑夫法則”，也有人將“雷鮑夫法則”稱為“建立合作與信任的法則”，“交流溝通的法則”。“雷鮑夫法則”多年來被推崇為管理銷售人員的箴言。“雷鮑夫法則”是由美國管理學家雷鮑夫總結(jié)提煉的，最先只有有6條，即“最重要的七個字是：你干了一件好事；最重要的六個字是：你的看法如何；最重要的四個字是：不妨試試；最重要的三個字是：謝謝您；最重要的兩個字是：咱們；最重要的一個字是：您。”后來人們將“雷鮑夫法則”進行了補充完善，增加了2條：“最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤；最重要的五個字是：咱們一起干。”

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖適合張貼懸掛于辦公室、會議室、培訓室、接待室、走廊、過道等公用場所。

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