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超越客戶(hù)的滿(mǎn)意

圖片編號(hào)： 045-0006	圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：

超越客戶(hù)的滿(mǎn)意
質(zhì)量是從品質(zhì)、交期、成本、服務(wù)上超越客戶(hù)的滿(mǎn)意。讓客戶(hù)的期望更快、更好、更便宜地得以實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量源于員工良好的素質(zhì)，高超的技術(shù)，高度的責(zé)任感及使命感。
超越顧客的滿(mǎn)意，就是要零距離服務(wù)。其本質(zhì)是心與心的零距離，只有企業(yè)同員的心是零距離，員工才能同用戶(hù)的心零距離。那就真正做到了賣(mài)一件產(chǎn)品贏得一顆用戶(hù)的心。

2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處：

　　只有品質(zhì)，才是企業(yè)生命之泉汩汩流淌的源頭；只有品質(zhì)，才能賦予企業(yè)向前發(fā)展的不息動(dòng)力。掛圖大師出品的這套關(guān)于品質(zhì)的系列掛圖，既有關(guān)于如何保證產(chǎn)品品質(zhì)的，也有關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展作用的，涵蓋了品質(zhì)的方方面面。精彩的標(biāo)題和巧妙的論述，再配以形象的插圖，懸掛于工廠車(chē)間，必能時(shí)時(shí)刻刻，起到警醒工人的作用。確保他們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，努力提升產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)不斷發(fā)展?fàn)畲蟆?/span>

3、掛圖延伸

　　既然忠實(shí)的客戶(hù)能比滿(mǎn)意的客戶(hù)產(chǎn)生更大的利潤(rùn)，對(duì)企業(yè)更具有價(jià)值，企業(yè)不應(yīng)該只停留在讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而應(yīng)該超越客戶(hù)滿(mǎn)意，創(chuàng)造和保留忠實(shí)的客戶(hù)。
　　企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)讓客戶(hù)更滿(mǎn)意：
　　1、了解客戶(hù)對(duì)價(jià)值的定義
　　2、全面管理客戶(hù)數(shù)據(jù)
　　3、和客戶(hù)建立親善關(guān)系
　　4、制造客戶(hù)離開(kāi)的障礙
　　5、積極地解決客戶(hù)抱怨

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共２３張，適合張貼于工廠車(chē)間、過(guò)道走廓、生產(chǎn)部、品管部等場(chǎng)所。

5、此系列相關(guān)：

做好品質(zhì)記錄打好品管基礎(chǔ)045-0001

生產(chǎn)是質(zhì)量的第一責(zé)任人045-0002

解決一個(gè)問(wèn)題質(zhì)量提升一步045-0003

品質(zhì)你我做得好045-0004

你思考我思考品質(zhì)提升難不倒045-0005

超越客戶(hù)的滿(mǎn)意045-0006

革除馬虎之心提升產(chǎn)品品質(zhì)045-0007

留意多一點(diǎn)問(wèn)題少一點(diǎn)045-0008

累積點(diǎn)滴改進(jìn)邁向完美品質(zhì)045-0009